sujet Re: compte mail bloquee provisoire dans mon mail Orange

compte mail bloquee provisoire

Jolafrite56 — Thu, 15 Feb 2024 17:43:28 GMT

Débloquer votre compte Orange

La connexion à votre Livebox est nécessaire

Une activité suspecte a été détectée sur votre compte Orange. Par mesure de sécurité et pour protéger vos informations personnelles, nous avons réalisé un blocage provisoire de votre compte (l’accès à votre Espace client, vos mails et vos applis Orange est bloqué).

Par mesure de sécurité, vous devez vous connecter à la Livebox de votre domicile (ethernet/wifi) pour débloquer et renforcer la sécurité de votre compte Orange.

Terminer

Re: compte mail bloquee provisoire

Ancien Membre — Thu, 15 Feb 2024 17:45:30 GMT

Pas bonjour non plus @Jolafrite56

Ce compte fait-il partie d'un contrat actif et facturé ?

Re: compte mail bloquee provisoire

Jolafrite56 — Thu, 15 Feb 2024 18:35:29 GMT

bonjour et merci pour votre retour.

c est une adresse mail professionnelle qui est bloquer provisoirement pour orange et je n'ai plus acces a celui ci

Vous comprenez bien ma demande a l aide , je demande qu elle soit debloquer sachant que je connais mon adresse mail et mot de passe de celle ci afin d'acceder à ma boite mail .

Cordialement

texte du site ci dessous:

La connexion à votre Livebox est nécessaire

Par mesure de sécurité, vous devez vous connecter à la Livebox de votre domicile (ethernet/wifi) pour débloquer et renforcer la sécurité de votre compte Orange.

Re: compte mail bloquee provisoire

fredolerouge — Thu, 15 Feb 2024 18:52:56 GMT

salut @Jolafrite56

que l'adresse mail en question soit une adresse "pro" ou personne importe peu ici, réponds plutôt à la question posée par @Ancien Membre

cette adresse mail est elle bien rattachée à l'offre internet orange dont dépend la box

Re: compte mail bloquee provisoire

Jolafrite56 — Thu, 15 Feb 2024 19:39:32 GMT

Bonjour

j ai eu un conseiller par tchat , il m'a conseiller de contacter la cellule abuse@orange.fr

merci pour vos conseils

Bonne soirée

Re: compte mail bloquee provisoire

fredolerouge — Fri, 16 Feb 2024 05:38:44 GMT

re @Jolafrite56

@Ancien Membre

tu n'as toujours pas répondu à la question, est ce que cette adresse est rattachée à une offre internet orange en cours et correspondant à celle de la box

Re: compte mail bloquee provisoire

Jolafrite56 — Fri, 16 Feb 2024 17:12:45 GMT

bonjour

je vous ai apporte la réponse afin de résoudre ce souci

bonne journée

Re: compte mail bloquee provisoire

fredolerouge — Fri, 16 Feb 2024 17:14:25 GMT

salut @Jolafrite56

@Ancien Membre

quelle réponse as-tu apportée ?

parce que tu n'as toujours pas répondu à une question fondamentale, l'adresse mail en question est elle toujours rattachée à une offre internet en cours

Re: compte mail bloquee provisoire

Jolafrite56 — Fri, 16 Feb 2024 17:18:35 GMT

bonjour

comme le message d hier

j ai eu un conseiller par tchat , il m'a conseiller de contacter la cellule abuse@orange.fr

cordialement

Re: compte mail bloquee provisoire

fredolerouge — Fri, 16 Feb 2024 19:09:10 GMT

re @Jolafrite56

@Ancien Membre

ce n'est pas une réponse et pas sur que abuse puisse faire quelque chose pour toi

parce que ça ne répond toujours pas à la question fondamentale : cette adresse mail en particulier est elle rattachée à une offre orange internet en cours de facturation

Re: compte mail bloquee provisoire

Jolafrite56 — Sun, 18 Feb 2024 09:57:38 GMT

Bonjour

oui cette adresse mail est rattachée à une offre orange en cours de facturation.

J ai donc comme le conseiller me l a indique de contacter sur le site abuse@orange.fr , ce que j'ai fait.....

malheureusement il ne possède pas de numero de telephone

par mersure de sécurité , nous avons provisoirement bloqué votre compte

Une activité suspecte a été détectée sur votre compte. Nous pensons qu’une personne malintentionnée pourrait tenter d’y accéder.

Rassurez-vous.Grâce au blocage provisoire et préventif de votre compte,l’accès à votre Espace client, vos e-mails et vos applis Orange est protégé.

Comment débloquer ce compte ?....etc

et je ne peux pas acceder à ma boite , ni modifier le mot de passe , juste a part supprimer cette adresse mail qui est bloqué provisoirement sur mon compte.

Cordialement

Re: compte mail bloquee provisoire

fredolerouge — Sun, 18 Feb 2024 11:04:05 GMT

salut @Jolafrite56

@Ancien Membre

ce n'est pas tant le message de blocage qui me gêne, c'est ceci :

[...]

Par mesure de sécurité, vous devez vous connecter à la Livebox de votre domicile (ethernet/wifi) pour débloquer et renforcer la sécurité de votre compte Orange.

ça laisse supposer que non, l'adresse mail en question n'est pas rattachée à l'offre dont dépend la box

si tu utilises une adresse mail orange avec une offre orange mais que l'adresse mail en question est celle d'une autre offre, peut être résiliée depuis, alors ce message est normal et signifie clairement que non, ton adresse bloquée ne dépend pas de ton offre actuelle

un VPN ?

quoi qu'il en soit, tu dois attendre le retour de abuse

Re: compte mail bloquee provisoire

Jolafrite56 — Sun, 18 Feb 2024 12:09:02 GMT

bonjour

j ai acces a toutes les adresses sauf celle qui est bloquée , toute rattaché et non je n'ai pas de VPN et je suis bien connecte a la livebox et acces à mon compte .

c'est pour cela que le conseiller m a conseille de creer un dossier sur abuse@orange.fr

Donc toujours en attente d 'un appel d orange ou mail d ailleurs ....

il m'a rassurer que c'etait rapide pat tchat

donc j'attend depuis jeudi ...

Re: compte mail bloquee provisoire

clodeau69 — Mon, 11 Mar 2024 10:16:43 GMT

Bonjour (désolé). Il m'est demandé de me connecter à ma livebox, or, je n'ai pas de livebox.

je ne sais pas comment faire

Re: compte mail bloquee provisoire

clodeau69 — Mon, 11 Mar 2024 10:19:18 GMT

re bonjour.

Non l s'agit d'une vieille adresse mail (wanadoo) et je n'ai plus de compte orange.

donc pas de livebox pour pouvoir débloquer

Re: compte mail bloquee provisoire

Ancien Membre — Mon, 11 Mar 2024 11:31:47 GMT

@clodeau69 a écrit :

re bonjour.

Non l s'agit d'une vieille adresse mail (wanadoo) et je n'ai plus de compte orange.

donc pas de livebox pour pouvoir débloquer

Bonjour @clodeau69

@fredolerouge

Donc oublie cette adresse (et son contenu) car de toutes façons, étant orpheline de contrat, elle est vouée à disparaitre n'importe quand.

Re: compte mail bloquee provisoire

chantal2024 — Sun, 01 Dec 2024 21:40:28 GMT

bonsoir j ai le même souci ''

Débloquer votre compte Orange

La connexion à votre Livebox est nécessaire

voila j'ai ce souci et dite comment faire ...ma box est allumée et rien ne se passe

comment faire pour récuperer mon adresse mail avec mon code d'accès. quels sont les manipulations à effectuer?

merci de votre réponse

Re: compte mail bloquee provisoire

chantal2024 — Sun, 01 Dec 2024 21:45:26 GMT

bonsoir voila le texte qui a apparu lors de ma connexion a ma messagerie

Débloquer votre compte Orange

La connexion à votre Live box est nécessaire Une activité suspecte a été détectée sur votre compte Orange. Par mesure de sécurité et pour protéger vos informations personnelles, nous avons réalisé un blocage provisoire de votre compte (l’accès à votre Espace client, vos mails et vos applis Orange est bloqué). que dois je faire et quels manipulations dois je faire pour arriver à me reconnecter à ma messagerie ... ma live box est connectée et rien ne se fait... merci si quelqu'un peut m'aider

Re: compte mail bloquee provisoire

Papou22 — Mon, 02 Dec 2024 02:33:21 GMT

Bonjour @chantal2024

La connexion à votre Livebox est nécessaire... ...Mais pas suffisante.

Encore faut-il que le compte en question fasse partie de l'abonnement Internet Orange actuel valide et facturé et qu'il ne soit pas un vestige d'un ancien abonnement résilié.

Est-ce une box Orange ? Quel est son statut ?

Contacte Abuse via le formulaire ci dessous :

https://formulaires.services.orange.fr/9680

P.S : Merci de ne pas poster la même chose plusieurs fois.