sujet Re: Panne messagerie dans mon mail Orange

Panne messagerie

max031 — Sat, 10 Feb 2024 13:22:46 GMT

Bonjour

Ma boite mail Orange se déconnecte une dizaine d'heures par jour ! Sans possibilité de reconnection !

Re: Panne messagerie

PhilDur — Sat, 10 Feb 2024 13:50:34 GMT

Bonjour @max031

@max031 a écrit :

... Ma boite mail Orange se déconnecte une dizaine d'heures par jour ! ...

Ce n'est pas ta boite mail qui se déconnecte.

Elle n'a pas à se connecter.

Une boite mail est passive et c'est à l'utilisateur de se connecter.

Pour comprendre tu perds l'accès à ta boite mail, il faudrait que tu nous fournisse les information de ton accès

1 Quelle machine : ordi, tablette, smartphone ???

2 Quelle connexion internet : téléphonie mobile et quel opérateur , ligne cuivre ou fibre avec quelle box ?

3 Quelle application : le mail Orange, Courrier, Mail, Outlook, Thunderbird ?

En complément:

si tu utilise le mail Orange : quel navigateur ?

si tu utilises Outlook quel Outlook ?

Merci de répondre à toutes ces questions le plus précisément possible.

Si tu peux nous faire une capture d'écran montrant bien le problème, ça permettra d'aller plus vite vers la solution

Cordialement

PhilDur

Re: Panne messagerie

max031 — Sat, 10 Feb 2024 13:59:37 GMT

Merci Phildur

J'ai résolu une partie du problème ! Je déconnecte le VPN !

Re: Panne messagerie

max031 — Fri, 16 Feb 2024 14:26:01 GMT

Bonjour

Ce n'était qu'une partie !

En effet la messagerie se coupe entre 2 H et/ou 12 h de suite ! Elle réapparait comme elle a disparue !

Les conseillers contactés ne peuvent rien pour moi.

Au secours

Re: Panne messagerie

max031 — Fri, 16 Feb 2024 14:34:22 GMT

Bonjour

Précisions demandées

1 Ordi

2 Fibre livebox 4

3 mail orange

Navigateur: firefox

Messages farfelus: vous êtes restés trop longtemps sans ......

Merci de partager vos expériences semblables et leurs solutions !

max031

Re: Panne messagerie

PhilDur — Fri, 16 Feb 2024 14:55:30 GMT

@max031 a écrit :

Bonjour

Précisions demandées

1 Ordi

2 Fibre livebox 4

3 mail orange

Navigateur: firefox

Ok, Merci

ça correspond bien à ce que je pensais.

Tu utilises le mail Orange 😯

Généralement ça fonctionne, Mais ...... pas tout le temps.

Ton ordi est équipé d'origine d'une application de messagerie, c'est cette application que tu aurais du utiliser.

Si ton ordi est sous Windows c'est Courrier ou Outlook qui est en train de le remplacer

Si ton ordi est un Mac, c'est Mail

qui est installé de base dedans.

Tu peux utiliser Thunderbird, il est gratuit et très performant.

En utilisant le mail Orange, tu ajoutes un détour par le portail Orange qui exécute les traitements de type mail à ta place, et toi pour transmettre tes commandes et voir les résultats, tu disposes d'une liaison web.

C'est ce passage par une plateforme web qui pose problème.

C'est la liaison entre le serveur web et ton navigateur qui déconne.

Accède directement à ta boite mail en utilisant une application de messagerie.

Tu ne subiras alors plus les inconvénients d'une liaison hasardeuse entre ton navigateur et le webmail.

Je te recommande Thunderbird, je l'utilise depuis plus de 12 ans pour des tas de boites mail (Free, Orange, Microsoft, Google, LaPoste, ...) et je n'ai jamais eu de problème.

Énormes avantages :

je n'ai qu'un seul jeu de contacts pour utiliser toutes mes boites mail.
je peux accéder à mes messages même si ma connexion Internet est HS
je conserve tous mes messages si je change d'opérateur
c'est beaucoup plus rapide

Cordialement

PhilDur

Re: Panne messagerie

max031 — Fri, 16 Feb 2024 15:35:23 GMT

Merci Phildur

C'est clair !