sujet Re : Problème de pièce jointe dans mon mail Orange

Problème de pièce jointe

Tibod — Tue, 27 Aug 2013 14:25:10 GMT

J'ai 2 machines, l'une sous Win7 et l'autre sous Win8. Je n'arrive pas à ajouter de pièce-jointe issue de mon ordinateur, en messagerie, à partir de Win8, alors que ça fonctionne depuis celle sous Win7; ceci sous le même compte de messagerie Orange, bien sûr. Par contre sous Hotmail, pas de souci!

D'autre part, il m'est tout aussi impossible de stocker des fichiers dans le cloud sous Win8.

Je pense qu'il y a un lien. Par contre, aussi, il est possible sous Win8 d'ajouter des pièces jointes issues du cloud ??????

Problème de pièce jointe

Florine — Tue, 27 Aug 2013 17:20:53 GMT

Bonjour, depuis aujourd'hui je ne peux plus insérer de pièces jointes type photos dans mes mail.

Que dois-je faire???

Merci de me donner réponse

Re : Problème de pièce jointe

Klara — Wed, 28 Aug 2013 11:33:33 GMT

Bonjour Tibod et Florine,

Pouvez-vous me préciser quel navigateur vous utiliser, ainsi que sa version?
Quel type de PJ voulez-vous envoyer?Taille? Format?
Avez-vous testé depuis un autre navigateur? Cela se reproduit-il?

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : Problème de pièce jointe

Klara — Wed, 28 Aug 2013 13:19:04 GMT

@Florine,

J'ai bien reçu votre message privé.

Je joins vos coordonnées et les détails de votre configuration au dossier que j'ai transmis à la cellule d'expertise et vous tiens informée dès que j'ai de plus amples informations.

je reste à votre disposition.

Re : Problème de pièce jointe

mariethe — Fri, 30 Aug 2013 08:12:46 GMT

je n'arrive pas à ouvrir mes photos que j'ai reçus par mail

Re : Problème de pièce jointe

mariethe — Fri, 30 Aug 2013 08:18:04 GMT

@Florine a écrit :
Bonjour, depuis aujourd'hui je ne peux plus insérer de pièces jointes type photos dans mes mail.
Que dois-je faire???
Merci de me donner réponse

je ne peux ouvrir les pièces jointes que je reçois , je voudrais les mettre dans le contenu d'orange que dois je faire ?

Re : Problème de pièce jointe

Ancien Membre — Fri, 30 Aug 2013 08:34:11 GMT

@mariethe a écrit :
je ne peux ouvrir les pièces jointes que je reçois , je voudrais les mettre dans le contenu d'orange que dois je faire ?

Bonjour,

Quel est le type de pièce jointes ? (Quels sont les trois ou quatre caractères derrière le point dans le nom du fichier ?)

Quel est le message d'erreur ?

Que signifie "le contenu d'Orange ?"

Désolé, nous ne sommes pas devins !

Re : Problème de pièce jointe

Klara — Thu, 05 Sep 2013 07:24:27 GMT

Bonjour à tous,
J'ai quelques questions complémentaires à vous poser:
- Pouvez-vous me donner une heure précise à laquelle le problème s'est produit?
- Avez-vous procédé à une mise à jour logicielle ou à l'installation d'un programme?
- Pouvez-vous me dire si Delta Search est installé sur votre ordinateur?
- Quel est votre système d'exploitation?
- Quel est votre antivirus?
- Avez-vous sur votre ordinateur un programme nommé Boxore.exe?
- Si vous possédez plusieurs adresses mail Orange, pouvez-vous me dire si le problème se produit avec toutes les boîtes mail?

Je compte sur vous pour m'apporter ces précisions et reste à votre disposition.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une solution dans les plus brefs délais et nous excusons pour les désagréments rencontrés.
Je vous souhaite une agréable journée.

Re : Problème de pièce jointe

sergio50 — Tue, 10 Sep 2013 07:13:18 GMT

BONJOUR,

Je n'arrive pas à mettre 2 pieces jointes photos ou lettres dans mes mails.Depuis une quinzaines de jours.

merci

Re : Problème de pièce jointe

Klara — Tue, 24 Sep 2013 09:59:48 GMT

Bonjour à tous,
Merci des précisions que vous m'avez apportées.
Ce problème est toujours en cours d'investigations.
Soyez assurés que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce dysfonctionnement dans les plus brefs délais.
Je vous tiendrai informés de l'avancée de nos recherches.
Je vous souhaite une agréable journée.

Re : Problème de pièce jointe

Klara — Tue, 24 Sep 2013 12:48:30 GMT

Re-bonjour à tous,
Il est possible que la présence ou la mauvaise désinstallation de toolbars soient la cause de ce problème. Je vous invite à suivre la procédure suivante et à me dire ce qu'il en est:
-Désinstaller toutes les toolbars (dans les extensions du navigateur et les programmes installés).
- Installer et lancer un logiciel de nettoyage (par exemple CCleaner) sur votre PC afin de faire un nettoyage complet.
-Procéder à la réinitialisation complète de votre navigateur:

-Mozilla Firefox
-Internet explorer 7
-Internet explorer 8 et 9
-Tester le téléchargement de pièces jointes de votre navigateur une fois ces manipulations effectuées.

Je compte sur vous pour me faire un retour et reste à votre disposition.