sujet Re: Conserver sa boite mail @orange.fr avec un compte Sosh mobile dans mon mail Orange

Re: Conserver sa boite mail @orange.fr avec un compte Sosh mobile

Ciboulette93 — Tue, 20 Feb 2024 07:18:34 GMT

Bonjour ,

je suis exactement dans le même cas que mr.
J ai résilié mon offre orange internet, et je conserve 2 forfaits mobile.
J ai appelé hier matin le service client orange qui m a certifié que je conserverai ma boîte mail orange ,si je conserve mes forfaits mobiles et ce, malgres la résiliation de mon offre internet. Alors qu en est il?

Re: Conserver sa boite mail @orange.fr avec un compte Sosh mobile

Ancien Membre — Tue, 20 Feb 2024 08:11:36 GMT

Bonjour @Ciboulette93

Puisque tu es exactement dans le même cas, la réponse de @Daniel35 est exactement celle qui répond à ta question :

Une adresse est attachée à un contrat bien précis.

Ce n'est pas parce que tu as un autre contrat par ailleurs (chez le même fournisseur ou chez un autre) que ça te donne le droit d'utiliser un compte hors contrat.

La législation prévoit de conserver ton compte après résiliation, mais seulement pendant 6 mois :

https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000021493653/

L'article 6 des CGU reprend les mêmes dispositions :

https://mail01.orange.fr/appsuite/#!&app=io.ox/settings&id=fr.in8/generalConditions

Re: Conserver sa boite mail @orange.fr avec un compte Sosh mobile

Ciboulette93 — Tue, 20 Feb 2024 08:31:02 GMT

Merci, mais dans ce cas , pourquoi le conseiller orange que j ai eu hier me dit le contraire ?
C est bien pour cela que je pose la question, car l information transmise ici est contradictoire avec celle que j ai obtenu hier du conseiller orange que j ai eu en ligne.
bien cordialement.

Re: Conserver sa boite mail @orange.fr avec un compte Sosh mobile

Ancien Membre — Tue, 20 Feb 2024 08:40:41 GMT

@Ciboulette93

Parce que le conseiller t'a mal conseillé ou mal compris. Re-vérifie avec un autre.

Re: Conserver sa boite mail @orange.fr avec un compte Sosh mobile

Daniel35 — Tue, 20 Feb 2024 10:08:55 GMT

Bonjour @Ciboulette93

@Ancien Membre

@Ancien Membre a écrit :
Parce que le conseiller t'a mal conseillé ou mal compris.

Ou le conseiller t'a dit ça pour t'inciter à ne pas changer d'opérateur pour ton mobile...

Mais les promesses des commerciaux sont comme celles des hommes politiques, elles n'engagent que ceux qui les reçoivent...!

Car la réalité est plus cruelle. Depuis 2 ou 3 ans il est impossible de créer ni alias ni adresse secondaire à l'adresse 06xxxxxxxx@orange.fr d'un contrat mobile seul.

Donc pas possible d'y rattacher les adresses de ton ex contrat internet.

Et tes adresses seront orphelines de contrat.

Il arrive que Orange oublie de supprimer les adresses après les 6 mois de maintien legal, mais en cas de problème : adresse incontrôlable et aucun recours.

Profite pour changer d'adresse. Pas dépendante d'un FAI. Comme adresse gmail ou Microsoft avec double authentification 2FA mieux sécurisée. Et préviens tes contacts. Change aussi les adresses login sur les sites et les adresses de contact sur les sites. Tu as 6 mois pour le faire.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Conserver sa boite mail @orange.fr avec un compte Sosh mobile

Daniel35 — Tue, 20 Feb 2024 10:29:44 GMT

Re @Ciboulette93

Tiens, ça tombe à pic:

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/adresse-mail-orange/m-p/3097990#M76296

Cordialement
Daniel35
.

Re: Conserver sa boite mail @orange.fr avec un compte Sosh mobile

Ciboulette93 — Tue, 20 Feb 2024 11:23:16 GMT

Merci. J ai rappelé le service client orange, vous avez entièrement raison.
Bonne journée.
cdt