sujet Re: Impossible d'envoyer un email depuis le webmail dans mon mail Orange

Impossible d'envoyer un email depuis le webmail

anonyme____0 — Thu, 22 Feb 2024 13:11:57 GMT

Bonjour

Je ne peux plus envoyer d'email depuis une heure via le webmail Orange, j'ai le message d'erreur suivant :

Le mail « » n’a pu être envoyé car l’adresse mail d’au moins un destinataire est invalide

Néanmoins, j'ai fait le test en rédigeant un nouveau message avec une autre adresse email de destination bien valide et j'obtiens le même message d'erreur. Quand est prévu le rétablissement du service ?

P.S : Je précise bien que je ne souhaite pas utiliser un client de messagerie et encore moins l'application Orange incompatible avec mon téléphone mobile.

Re: Impossible d'envoyer un email depuis le webmail

Ancien Membre — Thu, 22 Feb 2024 13:27:01 GMT

Bonjour @anonyme____0

P.S : Je précise bien que je ne souhaite pas utiliser un client de messagerie.

Ce n'est pas grave : l'autoflagellation n'est pas un délit.

Quand est prévu le rétablissement du service ?

Depuis quand les clients d'Orange sont supposés être capables de répondre à ce genre de question ?

Hummm, au doigt mouillé, c'est quand ça marchera.

Re: Impossible d'envoyer un email depuis le webmail

anonyme____0 — Thu, 22 Feb 2024 15:00:06 GMT

Bonjour papou22

A ma connaissance, des salariés du service client passent occasionnellement ici, sinon j'aurais posé la question ailleurs.

Je ne vais pas relancer le débat sur les clients de messagerie, il existe différentes solutions logicielles avec leurs forces et leurs faiblesses, je ne préconise pas une cote mal taillée pour tout le monde et je ne prends pas mon cas pour une généralité.

Re: Impossible d'envoyer un email depuis le webmail

fredolerouge — Thu, 22 Feb 2024 18:41:43 GMT

salut @anonyme____0

@Ancien Membre

je ne savais pas qu'un webmail avait une force, il n'a que des faiblesses

mais en effet, libre à toi de t'auto flageller avec une cote mal taillée, moi je préfère un costume sur mesure en matériaux de qualité

Re: Impossible d'envoyer un email depuis le webmail

anonyme____0 — Thu, 22 Feb 2024 22:26:40 GMT

@fredolerouge a écrit :
salut @anonyme____0

@Ancien Membre

je ne savais pas qu'un webmail avait une force, il n'a que des faiblesses

mais en effet, libre à toi de t'auto flageller avec une cote mal taillée, moi je préfère un costume sur mesure en matériaux de qualité

Bonsoir @fredolerouge

C'est votre opinion, libre à vous de prendre votre cas pour une généralité et de vous moquer de celles et ceux qui ne pensent pas comme vous. Ce n'est pas la première fois que je trouve le ton des échanges ici inapproprié. Je pose une question au bon endroit et on me fait passer pour un imbécile. Au lieu d'aborder mon problème, on me dit d'utiliser autre chose, c'est hors sujet. Désolé mais j'en ai assez des arguments d'autorité et du manque d'ouverture d'esprit. Moi au moins, j'essaie de me mettre à la place des gens qui ont une utilisation de l'informatique différente de la mienne afin de donner des conseils pertinents dans la mesure du possible, je vous invite à en faire autant. Il ne vous viendrait probablement pas à l'esprit de proposer une baguette de pain à base de farine de blé à une personne intolérante au gluten alors pourquoi donc n'êtes-vous pas capable de faire de même en informatique ?

Toutefois, ce n'est que mon opinion, ça n'engage que moi, je trouve le webmail d'Orange pas très fiable, ce qui ne discrédite pas le principe même du webmail à mes yeux comme il en existe de bien meilleurs encore une fois selon moi. Je comprends tout à fait que Thunderbird correspond mieux à une utilisation très différente de la mienne.

Re: Impossible d'envoyer un email depuis le webmail

fredolerouge — Fri, 23 Feb 2024 06:55:01 GMT

salut @anonyme____0

@Ancien Membre

il n'y a nulle moquerie dans nos propos, et quel que soit l'usage que tu as de l'informatique, ça ne change rien à la manière dont il faut gérer sa boîte mail, parce que ce sont des données précieuses

aucun webmail n'est satisfaisant parce que ils reposent tous sur la même faille (oui, j'ai bien dit faille) : tes données sont quelque part sur le net sur un serveur protégées par un simple mot de passe

je passe rapidement sur tous les aléas que tu peux rencontrer avec un serveur qui peut crasher, rendant tes données inaccessibles (on se souvient de la panne de décembre dernier)

je passe rapidement sur les aléas du portail en lui même qui rendent son utilisation chaotique ou hasardeuse (on parle encore des pannes récentes et des aléas quotidiens que tu rencontres)

venons en aux données en elle même

le net a été conçu pour le partage, y compris avec les malfaisants qui pullulent sur le net, donc un phishing bien ficelé et au revoir mails et adresses

tu changes de FAI ? 6 mois après, l'adresse est supprimée, au revoir mails et adresses

tu parles d'usage ?

mes parents ont respectivement 77 et 75 ans, ils ont un usage je pense proche du tien, pourtant ils ont compris que leurs données sont précieuses, et ils utilisent thunderbird

mais tout ça, manifestement, tu ne veux pas en entendre parler, donc comme tu agis en toute connaissance de causes, tu ne seras donc pas surpris quand un jour, parce que la question n'est pas si mais quand, tes données seront parties en fumées, et donc tu ne t'en plaindras pas non plus, parce que tu le fais en toute connaissance de cause

Re: Impossible d'envoyer un email depuis le webmail

Ancien Membre — Fri, 23 Feb 2024 08:04:11 GMT

@anonyme____0

@fredolerouge

Regarde ce qui est mentionné en rouge dans ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Ça ne t'interpelle pas quelque part ?

Mais laisse tomber Fredo, on ne fait pas boire un âne qui n'a pas soif !

Re: Impossible d'envoyer un email depuis le webmail

anonyme____0 — Fri, 23 Feb 2024 08:53:28 GMT

@fredolerouge a écrit :
salut @anonyme____0

@Ancien Membre

il n'y a nulle moquerie dans nos propos, et quel que soit l'usage que tu as de l'informatique, ça ne change rien à la manière dont il faut gérer sa boîte mail, parce que ce sont des données précieuses

aucun webmail n'est satisfaisant parce que ils reposent tous sur la même faille (oui, j'ai bien dit faille) : tes données sont quelque part sur le net sur un serveur protégées par un simple mot de passe

je passe rapidement sur tous les aléas que tu peux rencontrer avec un serveur qui peut crasher, rendant tes données inaccessibles (on se souvient de la panne de décembre dernier)

je passe rapidement sur les aléas du portail en lui même qui rendent son utilisation chaotique ou hasardeuse (on parle encore des pannes récentes et des aléas quotidiens que tu rencontres)

venons en aux données en elle même

le net a été conçu pour le partage, y compris avec les malfaisants qui pullulent sur le net, donc un phishing bien ficelé et au revoir mails et adresses

tu changes de FAI ? 6 mois après, l'adresse est supprimée, au revoir mails et adresses

tu parles d'usage ?

mes parents ont respectivement 77 et 75 ans, ils ont un usage je pense proche du tien, pourtant ils ont compris que leurs données sont précieuses, et ils utilisent thunderbird

mais tout ça, manifestement, tu ne veux pas en entendre parler, donc comme tu agis en toute connaissance de causes, tu ne seras donc pas surpris quand un jour, parce que la question n'est pas si mais quand, tes données seront parties en fumées, et donc tu ne t'en plaindras pas non plus, parce que tu le fais en toute connaissance de cause

@fredolerougeDésolé mais vous partez du principe que je n'ai pas d'autres adresses email et que je ne fais aucune sauvegarde. Or, j'utilise déjà un autre webmail qui n'a rien à voir avec mon fournisseur d'accès Internet, que je paie et qui ne peut pas partir en fumée si aisément et je fais des sauvegardes par précaution. De plus, il est techniquement possible d'utiliser un webmail et de maîtriser où sont les données en optant pour l'auto-hébergement bien que ce ne soit pas à la portée de toutes et de tous. On peut tout à fait utiliser un webmail ET faire des sauvegardes, ce n'est pas contradictoire. Je déplore moi aussi les pannes chez Orange donc je m'en sers de moins en moins. Il ne faut pas tout mélanger, utiliser un webmail n'oblige pas à être négligeant avec ses données.

Je maintiens que ce n'est pas le sujet du fil de discussion que j'ai ouvert.

Re: Impossible d'envoyer un email depuis le webmail

fredolerouge — Fri, 23 Feb 2024 09:03:28 GMT

re @anonyme____0

@Ancien Membre

tu crois que je n'ai qu'une seule adresse ?

4 adresses orange, 4 adresses gmail et 2 adresses laposte, toutes gérées avec Thunderbird

il est impossible de faire la moindre sauvegarde en mode webmail, si tu crois que c'est possible, autant dire que tu es dans l'erreur la plus totale

Re: Impossible d'envoyer un email depuis le webmail

Valentin__B — Fri, 23 Feb 2024 09:05:58 GMT

Bonjour @anonyme____0,

Je viens de prendre connaissance de vos messages et comprends que vous rencontrez des difficultés pour envoyer un mail à un destinataire en particulier.

📝 Afin de vous apporter mon aide pour votre mail, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et l'adresse mail concerné).

Aussi, pouvez-vous également me transmettre les adresses mails qui sont vues comme invalide ?

Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re: Impossible d'envoyer un email depuis le webmail

anonyme____0 — Fri, 23 Feb 2024 09:16:48 GMT

@fredolerouge a écrit :
re @anonyme____0

il est impossible de faire la moindre sauvegarde en mode webmail, si tu crois que c'est possible, autant dire que tu es dans l'erreur la plus totale

J'utilise Zimbra Desktop pour effectuer mes sauvegardes depuis plusieurs années, c'est une utilisation possible d'un client de messagerie.

Re: Impossible d'envoyer un email depuis le webmail

anonyme____0 — Fri, 23 Feb 2024 09:18:41 GMT

@Ancien Membre Attendez, il ne faut pas confondre le principe même du webmail avec le webmail d'Orange en particulier. Oui, évidemment, utiliser un webmail sans faire de sauvegarde n'est pas très malin, utiliser à fond un webmail dysfonctionnel comme celui d'Orange sans avoir une solution de secours est dangereux, je ne fais ni l'un ni l'autre et je ne stocke pas mes contacts dans le webmail Orange. Je n'utilise pas du tout l'application Mail Orange. J'utilise aussi le collecticiel libre Sogo depuis plus d'un an, j'en suis très satisfait. Au passage, on n'est pas complètement à l'abri d'attaque par hameçonnage dans un client de messagerie. De plus, le service de messagerie est inclus, ça n'en fait pas un service gratuit selon moi. Je n'ai rien contre Thunderbird, ça convient tout à fait à une personne qui utilise principalement voire uniquement un seul ordinateur pour accéder à ses messages entre autres.

Re: Impossible d'envoyer un email depuis le webmail

anonyme____0 — Fri, 23 Feb 2024 09:24:01 GMT

@Valentin__BJ'ai déjà contacté un webconseiller, je reproduis le problème sur plusieurs navigateurs web (Mozilla Firefox, Microsoft Edge) sous Microsoft Windows 11 sur un seul ordinateur mais pas sur mon téléphone sous Mobian Linux Trixie ni sur mon ordinateur personnel sous Debian Linux 12 avec le navigateur web Mozilla Firefox. Je soupçonne un truc installé sur le seul ordinateur concerné par le problème. Honnêtement, c'est la goutte d'eau qui fait déborder le vase, je vais finir par cesser d'utiliser la messagerie d'Orange.

Re: Impossible d'envoyer un email depuis le webmail

Valentin__B — Fri, 23 Feb 2024 09:49:24 GMT

Je vous remercie des précisions @anonyme____0,

✔ Je comprends que vous constatez l'anomalie que sur un PC, quel que soit le navigateur.
✔ Ce défaut n'est pas présent sur vos autres équipements.

💡 Dans cette situation, je ne peux que vous inviter à vérifier votre PC auprès d'un informaticien, afin de savoir ce qui pourrait générer ce blocage.

Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re: Impossible d'envoyer un email depuis le webmail

anonyme____0 — Fri, 23 Feb 2024 12:57:30 GMT

@Valentin__B Je vais essayer de reproduire le bogue sur un autre ordinateur avec une configuration similaire (même système d'exploitation et même navigateur web dans la même version) afin d'isoler le(s) variant(s) (au sens mathématique et informatique) qui cause(nt) ce bogue. Je suis informaticien.

Re: Impossible d'envoyer un email depuis le webmail

fredolerouge — Fri, 23 Feb 2024 13:18:18 GMT

re @anonyme____0

@Ancien Membre

il n'y a de pire sourd que celui qui ne veut pas entendre...

tous les webmail souffrent du même problème et au lieu de bricoler avec divers outils, prends en un seul qui fait les choses comme il faut

Re: Impossible d'envoyer un email depuis le webmail

Ancien Membre — Fri, 23 Feb 2024 14:12:32 GMT

@anonyme____0

Je ne vois pas ce que le webmail d'Orange a de différent du principe même du webmail : stockage des mails et contacts sur le serveur dans les deux cas. Donc de le pâture à pirates tout juste protégée par un petit mot de passe. D'où notre sempiternelle recommandation de ne pas les y mettre.

Je te présente une de mes boites mails et un de mes carnets d'adresses version web :

J'ai l'impression qu'on fait tout à l'envers l'un de l'autre :

- Pour moi, c'est le webmail qui est un moyen de dépannage quand on est en itinérance et non pas le client de messagerie. Le site principal de stockage est et doit rester chez soi.

- Il est certain que si tu utilises un client de messagerie comme Zimbra et un collecticiel comme Sogo tu as une sauvegarde mais il n'en reste pas moins que tes mails sont disponibles et en danger sur le web et qu'un client n'est pas qu'une sauvegarde. C'est un outil de gestion d'une ou de plusieurs messageries à part entière.

Quand à "Au passage, on n'est pas complètement à l'abri d'attaque par hameçonnage dans un client de messagerie." je suis 100% d'accord car le hameçonnage n'est qu'un moyen de faire tomber quelqu'un dans le panneau et peu en importe la façon et le support. La sécurité contre le hameçonnage se situe entre la chaise et le clavier.

Franchement, je me vois mal conseiller Zimbra et Sogo à la Mère Michu avec son tricot et son chat sur les genoux. Restons pragmatiques envers les lecteurs et contributeurs de ce forum !

Thunderbird est à leur portée. J'en ai pour preuve une bonne amie de 91 ans qui l'utilise au quotidien et le fait très bien.

Re: Impossible d'envoyer un email depuis le webmail

anonyme____0 — Fri, 23 Feb 2024 14:24:05 GMT

@fredolerougeDès qu'on n'utilise pas les mêmes outils que vous, c'est du bricolage, c'est ça ? Pourtant, même quand on utilise un client de messagerie, il est recommandé de faire des sauvegardes pour se prémunir de pertes de données en cas d'attaque par un rançongiciel et c'est faisable dans Thunderbird en sélectionnant les emails concernés et en cliquant sur "Enregistrer sous...".

Re: Impossible d'envoyer un email depuis le webmail

fredolerouge — Fri, 23 Feb 2024 14:29:54 GMT

re @anonyme____0

@Ancien Membre

[...]

c'est faisable dans Thunderbird en sélectionnant les emails concernés et en cliquant sur "Enregistrer sous...".

ben non, raté, tu raisonnes bricolage de données sur le net

tout est déjà sur mon PC, donc rien n'est accessible pour un pirate et oui, je fais une sauvegarde, mais ça c'est le b-a-ba de la gestion de toutes les données d'un PC

on sauvegarde l'intégralité mails et adresses en un seul clic

Re: Impossible d'envoyer un email depuis le webmail

Ancien Membre — Fri, 23 Feb 2024 14:36:39 GMT

@anonyme____0

@fredolerouge

On ne dit pas que ç'est du bricolage mais que les philosophies de l'usage de Thunderbird et de Zimbra sont complètement à l'opposé l'une de l'autre.

Celle de Thunderbird est de ne rien laisser sur le serveur pour raison de sécurité, sauf le minimum utile à la consultation par plusieurs terminaux.

Celle de Zimbra est de tout laisser en danger sur le web et de n'utiliser un client que comme sauvegarde seulement.

A chacun ses préférences mais je préfère la mienne.

Quand aux sauvegardes de Thunderbird, on ne t'a pas attendu pour les recommander, et encore plus que ce que tu n'indiques (enregistrer sous !). Tout sauvegarder tous les jours et automatiquement :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Sauvegarder-et-restaurer-Thunderbird/ta-p/2080957

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Sauvegarder-les-donn%C3%A9es-d-un-ordinateur-sous-Windows/ta-p/3044820