sujet Re : Impossible d'accéder à mon mail après dissociation dans Webmail Orange

Impossible d'accéder à mon mail après dissociation

Bastien23 — Fri, 23 Feb 2024 22:59:56 GMT

Bonjour,

Il y a quelques jours j'ai fais la demande de dissocier mon contrat de celui de mes parents. J'ai pu récupérer mon contrat Box + téléphone. Mais pour ce qui est du mail, il est impossible de le récupérer je ne sais pas pourquoi, j'ai un message d'erreur "nous n'avons pas trouvé de compte associé à cette adresse e-mail", je précise que j'ai toujours la notification des mails qui arrive sur mon téléphone. Je suis désespérer, aucune personne au téléphone n'arrive a répondre à ma question.

Comment puis-je réassocier mon mail à mon contrat ???

Je ne remercierai jamais assez la personne qui me trouvera une solution

Re: Impossible d'accéder à mon mail après dissociation

Ancien Membre — Sat, 24 Feb 2024 02:04:38 GMT

Bonjour @Bastien23

Comme tu ne dis rien de la nature de cette adresse : Compte secondaire ou alias d'une autre adresse, il est impossible de t'aider.

Appelle le service client au 3900 ou vas en boutique pour démêler ça avec eux.

Re : Impossible d'accéder à mon mail après dissociation

JustineT — Mon, 26 Feb 2024 08:35:36 GMT

Bonjour @Bastien23

Pouvez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et adresse mail concernée?
Nous allons voir ça de plus près ensemble.

Ju🌴