sujet probleme messagerie orange dans mon mail Orange

probleme messagerie orange

pujolj — Wed, 28 Feb 2024 13:59:48 GMT

Bonjour,
Sur ma messagerie orange ( adresse en wanadoo ) je peux envoyer des mails mais ceux-ci n’arrivent pas au destinataire ou sont traités en spam. J’ai essayé de m’envoyer un mail de test, celui ci apparait bien dans « envoyés » mais je ne le reçois pas . J’ai fait un test dans le paramétrage du compte sous outlook et je retrouve le message de test en spam !
Quelqu’un a-t-il une idée pour me débloquer ou pour savoir si je fait l’objet d’un piratage ?

Re: probleme messagerie orange

Ancien Membre — Wed, 28 Feb 2024 14:27:47 GMT

Bonjour @pujolj

Et tes messages, tu les envoies habituellement comment : webmail/navigateur ou logiciel...?

Test dans le paramétrage du compte avec Outlook...? Tu as testé quoi dans le paramétrage...???

Les bons paramètres smtp avec logiciel messagerie et compte orange ou wanadoo :

smtp.orange.fr Port 465 Sécurité SSL/TLS

Ton adresse wanadoo : toujours bien rattachée à un contrat internet en cours de validité...?

Non: oublie l'adresse, elle est en sursis.

Cdt

Re: probleme messagerie orange

pujolj — Wed, 28 Feb 2024 14:29:21 GMT

j'ai le problème quelque soit le logiciel utilisé pour l'envoi des mails ( mail orange ou Outlook sur mon PC ). J'ai vérifié les paramètres de la configuration du compte Imap 93 / 465

Re: probleme messagerie orange

Ancien Membre — Wed, 28 Feb 2024 14:34:56 GMT

Re @pujolj

Tu n'as pas répondu sur la validité de l'adresse/ liée à un contrat valide ou non.

Si valide:

Est-ce Idem si tu envoies avec une autre adresse en @orange.fr, ou seulement adresse @wanadoo...?

Si les 2 et terminal connecté à ta livebox: essaie en renouvelant ton IP Wan livebox via l'espace client ou appli Orange et moi...

Cdt

Re: probleme messagerie orange

pujolj — Thu, 29 Feb 2024 09:38:02 GMT

oui contrat valide. L'autre adresse ....@wanadoo.fr liée à ce contrat fonctionne normalement.

J'ai effectivement changé l'IP de la livebox sans succès. Sur mon adresse la réception marche normalement, les mail envoyés sont marqués comme envoyés mais n'aboutissent pas !?!

Re: probleme messagerie orange

Julia_P — Thu, 29 Feb 2024 09:50:13 GMT

Bonjour @pujolj,

Je prends connaissance de vos messages et des différentes manipulations effectuées.

Avez-vous essayé d'envoyer un mail depuis le webmail, c'est-à-dire via l'adresse mail.orange.fr et sur un autre équipement ?

Cela vous permettra de vérifier si cela provient des applications et du matériel.

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile ainsi que l'adresse mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia

Re: probleme messagerie orange

pujolj — Thu, 29 Feb 2024 16:41:20 GMT

Bonjour Julia,

Oui tout ceci a été testé.

J'ai aussi une adresse secondaire ...@wanadoo.fr qui fonctionne parfaitement.

Seule celle-ci me pose des problèmes et uniquement sur les envois !?!

Re: probleme messagerie orange

Yves_L — Thu, 29 Feb 2024 16:49:54 GMT

@pujolj,

Je vous remercie pour vos informations complémentaires.

Afin que je puisse investiguer, pouvez-vous me communiquer comme demandé par mon collègue vos coordonnées ainsi que l'adresse mail concernée ?

(En message privé)

Je vous en remercie et reste dans l'attente de votre retour.

Yves

Re: probleme messagerie orange

pujolj — Fri, 01 Mar 2024 11:29:46 GMT

Problème résolu par Orange.

Il s'agissait d'un blocage par "abuse".

Re: probleme messagerie orange

Yves_L — Fri, 01 Mar 2024 12:25:17 GMT

Bonjour @pujolj,

Je vous remercie pour votre retour et je suis ravi que tout soit rentré dans l'ordre.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous serons heureux de vous apporter notre aide.
Je vous souhaite une agréable fin de semaine.

Yves