sujet Re: recuperation d'adresse mail dans mon mail Orange

recuperation d'adresse mail

marcrené — Wed, 28 Feb 2024 07:31:04 GMT

Bonjour, j'avais un compte mail associé à un compte pro. Je suis à la retraite maintenant et désire

1 supprimer ma ligne car quand j'ai su que j'allais perdre mes mails pro j'ai gardé la ligne mais j'ai rendu la box!

2 je paie donc toujours et j'ai mon contrat jusqu'en juillet!

3 je suis allé chez orange ils m'ont dit

a) sauvegarder mes mails ok

b) faire le 3901 et leur demander de réaliser le dégrillage avec l'opérateur

c) téléphoner au 3900 pour demander de me redonner mon adresse mail sur ma ligne personnelle puis

d) réintégrer mes mails sur la nouvelle messagerie (mais avec l'ancienne adresse mail dégrillée) avec mon informaticien

Questions fondamentales : 1 je dégrille ok mais entre le moment ou je compose et réalise la suppression dégrillage de ma ma messagerie mail sur le 3901 qui me dit qu'elle ne va pas être prise tout de suite par un autre internaute car le temps de faire le 3901 et de demander a me recréer sur ma ligne perso l'adresse mail d'avant cela peut se réaliser!

2 est ce vrai ce que l'on ma dit chez orange

3 quelqu'un l'a t'il deja fait et où peut on se renseigner pour etre sur des reponses

Merci de vos réponses car je stresse énormément et mon compte pro est très cher je ne peux le garder

Re: recuperation d'adresse mail

Daniel35 — Wed, 28 Feb 2024 08:52:01 GMT

Bonjour @marcrené

Ce que tu compris avec l'assistance est quasi exact à un détail près : pour dégriller une adresse il faut au préalable qu'elle soit supprimée. Soit tu attends la fin des 6 mois légaux de maintien après résiliation de ton contrat internet pro que Orange la supprime, soit tu anticipes.

Voir cet autre fil sur le même sujet:

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/EST-IL-POSSIBLE-DE-conserv%C3%A9-une-adresse-mail-apr%C3%A8s-r%C3%A9siliation/m-p/3102066

Et effectivement , une fois l'adresse dégrillée elle repasse dans le circuit. Il faut la recréer aussitôt comme adresse secondaire de la principale d'un autre contrat en cours de validité. Et c'est à toi de le faire (sauf si Orange accepte de le faire pour toi illico). Ca peut aller très vite. Risque minime.

Cordialement
Daniel35
.

Re: recuperation d'adresse mail

Ancien Membre — Wed, 28 Feb 2024 08:08:51 GMT

Bonjour @marcrené

En complément de @Daniel35, un conseil :

Point a) sauvegarder mes mails ok

Oui ! Sauvegarder. Pour le faire utilise un logiciel comme Thunderbird.

Voir ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Importer-les-mails-de-la-messagerie-Orange-dans-un-logiciel-de/ta-p/307479

Point d) réintégrer mes mails sur la nouvelle messagerie (mais avec l'ancienne adresse mail dégrillée) avec mon informaticien

Non ! Profite du fait que tous tes messages et contacts soient maintenant dans le logiciel pour te mettre à l'utiliser en lieu et place du webmail et ne pas tout remettre en danger sur le web :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Re: recuperation d'adresse mail

marcrené — Wed, 28 Feb 2024 08:17:05 GMT

Merci Daniel pour tes réponses qui me poussent cependant a deux petites autres

1 la nouvelle adresse mail, rassure moi, sera la même que celle que l'on a dégrillé et mes correspondants habituels pourront me contacter avec l'adresse d'avant, dégrillée et recréée sans s'en rendre compte?

2 personne (homonyme bien sûr) ne peut me prendre cette adresse pour la sienne en la créant de bonne foi ne sachant pas que je l'utilisais pour moi avant?

3 que veux tu dire par : en gros "ne réintègre pas les messages dans l'adresse recréée pour ne pas faire la même erreur) Voulais tu dire que je dois exploiter les anciens messages dans le fichier créé par "Thunderbird par exemple" mais pas de les rajouter a la boite mail restaurée afin de pouvoir contacter mes correspondants avec un mail direct ?

Tout cela pour éviter les même problèmes si je devais changer encore d'adresse mail plus tard?

Je ne sais pas si je suis très clair dans ce que je viens de dire mais je suis prêt a reformuler si besoin

Merci pour ces éclaircissements

Marcrené

Re: recuperation d'adresse mail

marcrené — Wed, 28 Feb 2024 08:21:14 GMT

Bonjour et merci pour l'aide qui est bien point de ressource!

Donc tu me conseille de prendre les nouveau mails qu'à partir de la nouvelle création et de regarder les autres sur le fichier que l'on a créé par Thunderbird ?

Merci 1000 fois

Marcrené

Re: recuperation d'adresse mail

Ancien Membre — Wed, 28 Feb 2024 08:35:36 GMT

@marcrené

@Daniel35

1- Oui, l'adresse sera la même puisque c'est le but de la manœuvre.

2- Si, le risque existe mais il est très limité si on fait l'ensemble des opérations dans la foulée ou qu'on exige et obtient qu'elles soient faites par le service client.

3- Oui, exploiter les anciens messages dans Thunderbird et ne pas les remettre en ligne comme auparavant (voir ma précédente réponse).

Tout cela pour être indépendant de tout opérateur, pouvoir en faire des sauvegardes afin de ne pas risquer de tout perdre, rendre les contacts communs à plusieurs éventuels comptes de messagerie tous gérés sous le même toit, ne pas prendre le risque de piratage, bénéficier de tous les avantages listés au paragraphe 5 du tuto sur le logiciel de messagerie à lire attentivement, etc.

Re: recuperation d'adresse mail

marcrené — Wed, 28 Feb 2024 08:46:59 GMT

Vous entes géniaux tous merci pour votre soutien je pense mieux dormir ce soir!

Des que je fais l'opération je vous envoie une réponse. Merci merci merci

Re: recuperation d'adresse mail

Daniel35 — Wed, 28 Feb 2024 08:57:30 GMT

Re @marcrené

Merci pour les mercis...

Rien à rajouter sur les compléments judicieux de réponses de @Ancien Membre.!

Cordialement
Daniel35
.

Re: recuperation d'adresse mail

marcrené — Wed, 28 Feb 2024 09:54:29 GMT

C'est a moi de remercier, cet aprèm je vais chez orange je vais voir si je peux les remercier eux... J'aimerais bien toutefois. ,

Re: recuperation d'adresse mail

Ancien Membre — Wed, 28 Feb 2024 10:00:43 GMT

@marcrené

@Daniel35

Si j'étais toi, je commencerais par installer Thunderbird sur un PC, y déclarer ton compte actuel et y importer tous tes mails et contacts avant de solliciter Orange et risquer une manip foireuse de leur part qui te ferait tout perdre !

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Installation-de-Thunderbird-sous-Windows-au-pas-%C3%A0-pas-pour-les/ta-p/2139957

Re: recuperation d'adresse mail

marcrené — Wed, 28 Feb 2024 10:31:56 GMT

Ca y est c'est fait, j'ai récupéré et même les adresse mails (juste les intitulés des adresses: "exemple@trucmail.com" mais ça c'est pas tes embêtant) que je vais essayer de réimplanter quand ils m'auront fait la réactivation de mon adresse mail.

Question subsidiaire : Est ce que c'est rapide pour dégriller et recomposer l'adresse mail sur l'autre numéro? de leur part ou je vais encore m'arracher le cerveau?

Merci pour le réconfort et je blaguer pas cela fait un an que je galère. Marcrené

Re: recuperation d'adresse mail

Ancien Membre — Wed, 28 Feb 2024 10:45:24 GMT

@marcrené

Ca y est c'est fait, j'ai récupéré et même les adresse mails (juste les intitulés des adresses: "exemple@trucmail.com" mais ça c'est pas tes embêtant)...

Comment as-tu fait pour récupérer les adresse (les contacts, je suppose ?) car si tu suis ce tuto à la lettre il est très difficile de te tromper, et tu récupéreras tout et pas seulement les adresses :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Importer-les-contacts-Orange-dans-le-logiciel-de-messagerie/ta-p/301877

...que je vais essayer de réimplanter quand ils m'auront fait la réactivation de mon adresse mail.

NONONONONONONONONONONONONONONONONONONON !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Les contacts ne se mettent pas sur le web. C'est de la pâture à pirates !

Donc ne réimplante rien dans ton nouveau compte et gère le avec Thunderbird et tes contacts chez toi et pas ailleurs.

Re: recuperation d'adresse mail

marcrené — Wed, 28 Feb 2024 10:53:45 GMT

ok j'ai compris mais par exemple quand j'envoie un mail à quelqu'un je clique sur la barre du haut (où il y a écrit adresse ou cc ou cci je ne sais plus) et il m'affiche son mail puisqu'il est un de mes contact et c'est là où je vais essayera de les remettre car ils auront disparu et à l'heure actuelle ils sont sur Thunderbird.

je ne me trompe pas ? merci de ta réponse Marcrené

Re: recuperation d'adresse mail

Ancien Membre — Wed, 28 Feb 2024 12:03:05 GMT

@marcrené

Non. Tu n'auras pas à les remettre là car tu ne t'en serviras plus là.

Si ils ont disparu du serveur, c'est tant mieux car c'est autant de contacts que les pirates ne pourront pas copier et revendre, ce qui alimente les spammeurs de tous poils autour de la planète.

Mais pour qu'ils aient disparu du compte sur le serveur, encore faut-il les y supprimer car ce n'est pas le fait de les importer dans Thunderbird qui le fera.

Puisque tout est dans Thunderbird, y compris les contacts, oublie ce que tu sais de la gestion des messages en webmail et familiarise toi avec Thunderbird. Lorsque ce sera fait, tu n'auras plus jamais besoin d'aller sur ta messagerie via ton navigateur internet et d'y afficher ce que tu y connais pour l'instant.

Pour recevoir les message, bien qu'ils passent par ta boite mail, c'est Thunderbird qui ira les y chercher et les importera chez toi.

Pour envoyer un message, tu le composeras dans Thunderbird et tu utiliseras les contacts à mettre dans les zones de destinataires (à, cc, cci) qui sont dans Thunderbird avec le même genre de pré-remplissage des adresses mais de façon beaucoup plus efficace.

Pour te familiariser avec Thunderbird, vois cet autre tuto à lire attentivement et à essayer et pratiquer sur Thunderbird.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Prise-en-main-de-Thunderbird/ta-p/2981789

Re: recuperation d'adresse mail

marcrené — Wed, 28 Feb 2024 14:13:04 GMT

je suis allé chez orange samedi j'avais des consignes aujourd'hui elles sont différentes et donc ils m'ont renvoyé chez moi et j'aurai un expert!! pour m'assister, j'avoue que je commence outre à me décourager, douter de leur capacité à m'aider.

J'ai Thunderbird et ca marche bien je me demande seulement comment une fois la messagerie recréée comment je vais pouvoir réintégrer mes mails sur la boite placée en personnel et plus en professionnel ...

J'aurai peut être besoin si j'y arrive à ce qu'on m'explique comment réintégrer tout ce que j'ai mis sur Thunderbird sur ma boite mail fraichement installée en perso sur mon ordi.

J'aurai certainement besoin d'aide...

Merci d'avance, je sens que je panique!

Re: recuperation d'adresse mail

Ancien Membre — Wed, 28 Feb 2024 14:32:32 GMT

@marcrené

@Daniel35

J'ai Thunderbird et ca marche bien je me demande seulement comment une fois la messagerie recréée comment je vais pouvoir réintégrer mes mails sur la boite placée en personnel et plus en professionnel ...

Je t'ai déjà dit en long, en large et en travers dans ce fil de discussion qu'il est inutile, voire dangereux de remettre tout ce que tu as sur Thunderbird vers ton nouveau compte et toi tu continues à demander comment faire !

C'est incroyable et décourageant.

Visiblement tu n'as rien lu ni compris de ce qu'on t'a conseillé.

Relis l'ensemble de ce fil de discussion et des tutoriels que je t'ai fourni et reviens avec autre chose que de vouloir tout remettre en ligne sinon, je renonce à t'aider.