sujet Re: probleme de SMTP sur imprimante multifonction HP dans mon mail Orange

probleme de SMTP sur imprimante multifonction HP

ddayaviators — Wed, 28 Feb 2024 11:38:18 GMT

Bonjour j'ai le même problème avec une imprimante HP MFP479fdw. Tout fonctionnait jusqu'à présent et depuis 1 semaine je n'arrive plus à scanner vers mon email.

J'ai un message: Erreur du serveur de messagerie SMTP. Le serveur est peut-être inactif ou occupé. Veuillez réessayer ultérieurement.

serveur smtp: smtp.orange.fr

port: 465

connexion securisee SSL/TLS: cochee

serveur necessite une authentification: cochee

nom utilisateur: mon adresse mail orange

mot de passe: mot de passe email.

Merci pour votre aide

Re: probleme de SMTP sur imprimante multifonction HP

PhilDur — Wed, 28 Feb 2024 11:36:53 GMT

@ddayaviators a écrit :

Bonjour j'ai le même problème avec une imprimante HP MFP479fdw. Tout fonctionnait jusqu'à présent et depuis 1 semaine je n'arrive plus à scanner vers mon email.

J'ai un message: Erreur du serveur de messagerie SMTP. Le serveur est peut-être inactif ou occupé. Veuillez réessayer ultérieurement.

serveur smtp: smtp.orange.fr

port: 465

connexion securisee SSL/TLS: cochee

serveur necessite une authentification: cochee

nom utilisateur: mon adresse mail orange

mot de passe: mot de passe email.

Bonjour @ddayaviators

Même si c'est le même problème, ne pose pas ta question dans un sujet existant.

Les réponses dans un sujet existant sont pour aider celui qui a posé la question

Je vais déplacer ta question;

Tes paramètres pour l'accès à SMTP sont corrects, n'y touche pas.

As-tu autorisé l'utilisation des protocoles POP/IMAP dans les paramètres de ta boite mail.

Orange a rajouté ce controle pour gêner les utilisateurs de courrielleurs

Pour le vérifier avec son navigateur, ouvrir la page d'accueil du portail

Cliquer sur l'icone "enveloppe" en haut à droite dans le bandeau noir, ça affiche l'accueil du mail Orange

Cliquer sur la roue d'engrenage dans mla barre d'outils du mail

Choisir Tous les paramètres

Cliquer sur Sécurité

Vérifier que POP et IMAP sont bien autorisés, comme dans la capture d'écran ci dessus

Cordialement

PhilDur

Re: probleme de SMTP sur imprimante multifonction HP

ddayaviators — Wed, 28 Feb 2024 12:14:31 GMT

Bonjour

merci pour votre aide . Novice du forum mais bien intégré pour de futures questions d’ouvrir un nouveau post ..

je viens de contrôler le réglage pop imap est bon …

Re: probleme de SMTP sur imprimante multifonction HP

matrixbx — Wed, 28 Feb 2024 12:18:42 GMT

Bonjour @ddayaviators

Le firewall de la box ne serait-il pas positionné sur "élevé" ou "personnalisé" ?

Bonne journée.

Re: probleme de SMTP sur imprimante multifonction HP

ddayaviators — Wed, 28 Feb 2024 12:52:37 GMT

Bonjour

non ..

Re: probleme de SMTP sur imprimante multifonction HP

PhilDur — Wed, 28 Feb 2024 14:28:50 GMT

Flute !

De quand date la dernière mise à jour du firmware de ton imprimante ?

Est-ce que tu utilise une appli de messagerie comme Outlook, Courrier, Email, Thunderbird, ... à l'exclusion du mail Orange ou de l'appli mail d'Orange, depuis ta ligne Internet ?

Si oui, tes envois de mail fonctionnent-ils ?

Ta configuration SMTP est bien la même (même serveur, port 465, SSL, même adresse mail, même mot de passe) ?

Cordialement

PhilDur

Re: probleme de SMTP sur imprimante multifonction HP

ddayaviators — Wed, 28 Feb 2024 15:56:45 GMT

Mise à jour imprimante récente. Je viens de passer une heure avec l'assistance HP. probleme non résolu.. Il penche plutot pour un probleme de parefeu mais je n'ai rien changé?

J'utilise Gmail et Orange c'est tout..

Oui puis je voir la configuration smtp?

merci

Re: probleme de SMTP sur imprimante multifonction HP

PhilDur — Wed, 28 Feb 2024 19:45:58 GMT

@ddayaviators a écrit :

J'utilise Gmail et Orange c'est tout..

Oui puis je voir la configuration smtp?

Tu ne peux pas, car ce ne sont que des webmails

Voir ce tuto qui explique la différence et pourquoi tu prends des risques.

Re: probleme de SMTP sur imprimante multifonction HP

hibou39240 — Thu, 29 Feb 2024 04:25:04 GMT

bonjour @ddayaviators

malgré que mon post a été marqué comme résolu, il ne l'est pas.

tous les conseils de @PhilDur ( que je remercie au passage de m'avoir dit que je jouais au lapin crétin en assayant toutes les possibilités de configuration .... ) sont restées inneficaces.

dans mon cas il s'agit tout simplemnt de la version TLS nécessaire aujourd'hui pour l'envoi de mail chez orange (1.2 ou supérieur) qui n'est pas supporté par l'imprimante (1.0) et aucun firmware d'est dispo pour upgrader ce modele.

par contre la tienne supporte bien les version requises (cf tableau ci dessous)

bon courage

Re: probleme de SMTP sur imprimante multifonction HP

ddayaviators — Thu, 29 Feb 2024 13:26:12 GMT

Bonjour

merci pour le retour. J'ai un email Gmail et je viens de passer le paramétrage de l'imprimante avec le SMTP de gmail et non plus orange.. En passant par un mot de passe d'application j'ai réussi a regler le probleme.. Il reste entier sur le smtp orange..

Re: probleme de SMTP sur imprimante multifonction HP

ddayaviators — Thu, 29 Feb 2024 13:30:58 GMT

Bonjour

merci pour le retour. J'ai réglé le probleme en passant par le smtp de gmail mais si je comprend cela n'est pas une solution tres safe...

Thunderbird est il fonctionnel sur un chromebook?

merci

Re: probleme de SMTP sur imprimante multifonction HP

Ancien Membre — Thu, 29 Feb 2024 14:15:02 GMT

Bonjour @ddayaviators

Thunderbird est il fonctionnel sur un chromebook?

Je n'en sais rien.

Thunderbird est fonctionnel sur Windows 7 ou supérieur, sur sur iMac (macOS 10.12 ou supérieur) et sur Linux (GTK+ 3.14 ou supérieur).

A toi de voir si Chromebook supporte ces OS.

Re: probleme de SMTP sur imprimante multifonction HP

PhilDur — Thu, 29 Feb 2024 14:33:31 GMT

Effectivement la version de TLS n'est pas compatible.

Essaie une configuration sans sécurité.

Port 25 sur serveur smtp.orange.fr.

Ne met pas de mot de passe, transmis en clair, ça serait un cadal pour les pirates

Sur le port 25 le mot de passe n'est pas utilisé, donc ne l'émet surtout pas

Ça ne marchera que si et seulement si tu l'utilises depuis une ligne du FAI Orange.

Attention : tout sera envoyé en clair

Les mails envoyés par l'imprimante ne sont pas critiques.

Plus de papier ou d'encre - pas de problème

Un scan de bulletin de paye - pas terrible

Re: probleme de SMTP sur imprimante multifonction HP

PhilDur — Thu, 29 Feb 2024 14:43:50 GMT

@ddayaviators a écrit :

... J'ai réglé le probleme en passant par le smtp de gmail mais si je comprend cela n'est pas une solution tres safe...

Si tu utilises SSL ou le protocole OAUTH2 de Google, c'est sécuriré.

Ce qui l'est moins c'est de passer chez Google.

Etant un opérateur US, si jamais ils rééllisaient in Président foldingue, il pourrait de nouveau forcer les opérateurs US à fournir leurs cléfs maitre à la NSA. Dans ce cas, ils pourraient de nouveau accéder à tout contenu transitant chez Google.

@ddayaviators a écrit :

... Thunderbird est il fonctionnel sur un chromebook?

Je ne l'ai jamais vu annoncé.

Tu devrais poser la question sur le forum des utilisateurs de Mozilla, dans la partie Thunderbird.

https://forums.mozfr.org/viewforum.php?f=4&sid=2c9d9d6a493e8118b7c0e2d231137835

Cela dit :

Le Client Gmail devrait fonctionner sur Chromebook

Cordialement

PhilDur

Re: probleme de SMTP sur imprimante multifonction HP

mm13550 — Mon, 04 Mar 2024 18:11:24 GMT

Bonjour

même imprimante que vous et même problème depuis 1 bonne semaine aussi -

mis à jour du logiciel de l'imprimante

essaie autres mails

réinitialisation usine

rien n'y fait

je pense que ca vient du logiciel HP faut peut être appeler le support HP

Re: probleme de SMTP sur imprimante multifonction HP

Thierry-Epiard1 — Thu, 07 Nov 2024 18:45:25 GMT

Je suis sur la même panne que toi au début de l'année. J'étais bloqué depuis 3 semaines et c'est chez HP qu'il faut chercher pas chez orange. Mais j'ai trouvé la solution ... je peux t'envoyer le pdf de ma solution. @+

Re: probleme de SMTP sur imprimante multifonction HP

egiron — Mon, 16 Dec 2024 09:11:57 GMT

Bonjour Thierry,

Ta solution m'intéresse au plus au point !

Je suis preneur de ton pdf.

Merci par avance !

Emeric

(HP Pagewidepro 477dw)

Re: probleme de SMTP sur imprimante multifonction HP

lungta — Sat, 15 Mar 2025 15:50:27 GMT

Bonjour, je suis preneur éventuellement aussi du pdf avec la solution.
J'ai le souci depuis le mois de Février.

Merci !

Re: probleme de SMTP sur imprimante multifonction HP

Gilen — Sun, 28 Dec 2025 20:52:53 GMT

Bonjour,

C'est une réponse plutot bizarre surtout que le printscreen montre justement le contraire...

D'autant que nous sommes un certain nombre à avoir cherché et posté sur le forum d'Orange pour comprendre d'ou venait le problème, sachant qu'en plus il s'agit souvent d'imprimante HP.

Le problème arrive soudainement pour ma part sur 3 modèles d'imprimantes HP différent, visiblement il y a une personne qui a trouvé auprès d'HP ce serait une bonne idée d'ailleurs de diffuser cette solution.

Thierry-Epiard1

Je vais pour ma part essayer de la contacter pour savoir quelle est la solution.

Re: probleme de SMTP sur imprimante multifonction HP

Julie__S — Mon, 29 Dec 2025 17:46:06 GMT

Bonjour @Gilen,

Pour vous accompagner au mmieux concernant la connexion de votre imprimante], j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente fin de journée.😊

Julie