sujet Re: Mobil Connect ne fonctionne pas dans mon mail Orange

Mobil Connect ne fonctionne pas

Fred247 — Thu, 29 Feb 2024 06:22:42 GMT

Bonjour

impossible de me connecter avec mobil Connect

je ne reçois jamais la notification pour mettre le code

Re: Mobil Connect ne fonctionne pas

Ancien Membre — Thu, 29 Feb 2024 08:53:27 GMT

Bonjour @Fred247

Tu as bien activé Mobile connect vers un numéro mobile Orange...?

Essaie en mettant ta SIM dans un autre smartphone, pour écarter ou pas le smartphone lui-même...

Pas mieux : assistance Orange 3900

Cdt

Re: Mobil Connect ne fonctionne pas

Fred247 — Thu, 29 Feb 2024 09:30:16 GMT

Merci

je vais essayer

Re: Mobil Connect ne fonctionne pas

Fred247 — Thu, 29 Feb 2024 17:54:20 GMT

Bonjour,

ne fonctionne pas sur un autre mobile, et le service Orange n'a pas régler le problème.

Re: Mobil Connect ne fonctionne pas

Ancien Membre — Thu, 29 Feb 2024 18:18:19 GMT

Re @Fred247

@Fred247 a écrit :
... le service Orange n'a pas réglé er le problème...

Alors pas mieux, désolé...!

Cdt

Re: Mobil Connect ne fonctionne pas

Sab_ — Thu, 29 Feb 2024 18:27:35 GMT

Bonsoir @Fred247,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Sab

Re: Mobil Connect ne fonctionne pas

Vanessa_M — Fri, 01 Mar 2024 13:45:28 GMT

@Fred247,

Je vous remercie pour toutes les informations communiquées en privé. Selon les informations contenues dans votre dossier, vous avez pris contact avec votre service client par téléphone, et des actions ont déjà été entreprises. Dans ces conditions et afin d'éviter que nos différentes actions entrent en conflit, il nous est difficile d'entreprendre de nouvelle démarche.
Je vois qu'un rendez-vous téléphonique était prévu pour le 28 février. Avez-vous été contacté ? Si oui, quelles informations vous ont été données ?
Un autre rendez-vous téléphonique est également prévu pour le 4 mars à 17h pour cette même demande. Êtes-vous informé ?

Enfin et comme vous le savez déjà, l'adresse mail en question est liée à un ancien compte internet, résilié depuis plus de 6 mois.

Aussi, je tiens à vous alerter, suite à la résiliation d'une offre, l'adresse mail (associée à un contrat mobile ou internet) reste accessible pendant 6 mois. Passé ce délai, elle peut être supprimée à tout moment, et ce, quelques jours/mois ou années plus tard conformément aux conditions appliquées lors d'une résiliation.

De plus, nous avons très peu de possibilités d'action sur les anciens comptes résiliés lorsque vous rencontrez des difficultés.

Il est donc important si vous souhaitez conserver cette adresse mail dans la durée, de faire le nécessaire pour la rattacher à un contrat actif avant sa suppression.

VaNess

Re: Mobil Connect ne fonctionne pas

Fred247 — Fri, 01 Mar 2024 20:41:43 GMT

Bonsoir

tout est redevenu dans l’ordre

je n’ai rien fait de plus

merci pour vos conseils

Re: Mobil Connect ne fonctionne pas

MagaliL_ — Sat, 02 Mar 2024 09:10:09 GMT

Bonjour @Fred247,

Je vous remercie pour ce retour positif.😃

N'hésitez pas à revenir vers nous sur ce canal quand vous en ressentez le besoin.

Notre équipe sera ravie de vous accompagner de nouveau.🤝

Je vous souhaite un excellent week-end.

Magali