sujet Reinitialisation mdp mail orange dans mon mail Orange

Reinitialisation mdp mail orange

Tothy — Sun, 03 Mar 2024 22:05:52 GMT

Bonjour

Je suis embêté, car je n'arrive plus à réinitialiser mon mdp de mon compte orange. Je ne reçois plus le SMS car j'ai changé d'operateur( moins de 6 mois).

Y a-t-il une astuce, pour réinitialiser ce compte mail orange ?

Merci de votre aide

Re: Reinitialisation mdp mail orange

Ancien Membre — Mon, 04 Mar 2024 00:13:12 GMT

Bonjour @Tothy

Si la résiliation du contrat auquel l'adresse était liée est < 6 mois:

Essai via demande à abuse Orange via ce formulaire :
https://formulaires.services.orange.fr/9680

Cdt

Re: Reinitialisation mdp mail orange

jyjo29 — Mon, 04 Mar 2024 02:41:32 GMT

Bonjour @Tothy

@Ancien Membre

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/les-conseils-avant-de-resilier-votre-messagerie-mail-orange_71178-72015#

Assurez-vous de détenir votre mot de passe. A compter du jour de la résiliation de votre ligne mobile, vous ne pourrez plus le réinitialiser. En cas de doute, nous vous invitons à réinitialiser votre mot de passe avant la résiliation. Si besoin, cliquez sur ce lien pour savoir comment réinitialiser votre mot de passe.

réinitialiser votre mot de passe et savoir comment réinitialiser votre mot de passe. = page 404

Normal puisque la réinitialisation doit ce faire sur une Livebox

Re: Reinitialisation mdp mail orange

Tothy — Tue, 05 Mar 2024 03:32:57 GMT

Bonjour,et merci pour votre réponse.

Petite précision, j'ai changé uniquement d'opérateur téléphonique ( de sosh vers lebara,avec portabilité du numéro) et du coup je ne reçois plus le code d'authentification par sms.

Par contre j'ai toujours le contrat orange pour ma box

Re: Reinitialisation mdp mail orange

jyjo29 — Tue, 05 Mar 2024 03:42:04 GMT

@Tothy

Voyez si le 3900 ne peut pas vous dépanner

Re: Reinitialisation mdp mail orange

Ancien Membre — Tue, 05 Mar 2024 10:04:36 GMT

Bonjour @Tothy

@Ancien Membre

du coup je ne reçois plus le code d'authentification par sms.

Par contre j'ai toujours le contrat orange pour ma box

Oui : "du coup". Quoi de plus normal qu'Orange ne t'envoie plus un code d'authentification pour changer le mot de passe d'un compte de messagerie sur un numéro de téléphone qui n'est pas sous contrat chez eux ?

A ce moment là, pourquoi ne pas l'envoyer sur celui de n'importe quel pirate qui veut changer le mot de passe de ton compte pour se l'approprier ?

On se fout pas mal que tu aies un contrat de box chez Orange car il ne s'agit pas de ce contrat là mais de celui

de ton téléphone qui n'est plus chez eux.

Re: Reinitialisation mdp mail orange

Tothy — Tue, 05 Mar 2024 09:22:38 GMT

Bonjour,et merci pour l’explication

je comprends maintenant le pourquoi du comment ! Je dis adieu alors à mon adresse mail avec tout ce qui a dedans! Ce n’est pas juste, mais je comprends

merci

Re: Reinitialisation mdp mail orange

Ancien Membre — Tue, 05 Mar 2024 10:03:08 GMT

@Tothy

Adieu à l'adresse mail ? Peut-être pas :

- Si elle fait toujours partie d'un contrat d'abonnement valide, passe par la procédure "mot de passe oublié" pour recevoir un code provisoire par courrier papier.

- Si elle ne fait plus partie d'un contrat valide mais est toujours active et accessible par son ancien mot de passe, il est urgent de sauvegarder son contenu dans un logiciel de messagerie avant quelle ne disparaisse.

- Si elle n'est plus accessible du tout, c'est très juste car Orange ne rase pas gratis !

Par contre, ce qui est impossible c'est de changer son mot de passe par la procédure web.

A l'avenir, pour ne plus risquer ce genre de chose (et bien d'autres) conserve mails et contacts chez toi et non pas sur le web :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-logiciel-de-messagerie-Parlons-%C3%A9cologie/ta-p/2969954

Re: Reinitialisation mdp mail orange

Ancien Membre — Tue, 05 Mar 2024 10:26:50 GMT

Bonjour @Tothy

@Ancien Membre

As-tu auoins essayé via une demande à abuse Orange comme suggéré plus haut via ce formulaire...? :
https://formulaires.services.orange.fr/9680

Cdt

Re: Reinitialisation mdp mail orange

Tothy — Tue, 05 Mar 2024 22:30:16 GMT

Oui! Mais , ils répondent que ce n’est pas de leur ressort! Ils m’ont conseillé d’appeler le 3900

Re: Reinitialisation mdp mail orange

MichelM_ — Wed, 06 Mar 2024 08:32:47 GMT

Bonjour @Tothy,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re: Reinitialisation mdp mail orange

MichelM_ — Thu, 07 Mar 2024 09:08:36 GMT

Bonjour @Tothy,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse à notre dernier message.

Je vais donc clôturer notre discussion mais bien évidemment nous restons à votre écoute, ici même, si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re: Reinitialisation mdp mail orange

Tothy — Fri, 08 Mar 2024 15:40:41 GMT

Bonjour

désolé, pour ma réponse tardive. Je n’ai pas encore trouvé la solution pour débloquer mon mail

Re: Reinitialisation mdp mail orange

Max_C — Sat, 09 Mar 2024 12:34:58 GMT

Bonjour @Tothy

N'hésitez pas à nous transmettre en message privé les informations demandées par Michel mercredi en cliquant sur le lien de son message.
Nous attendons votre retour.
En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Max

Re: Reinitialisation mdp mail orange

Julie__S — Mon, 11 Mar 2024 16:56:04 GMT

@Tothy,

Je me permets de revenir vers vous suite à la sollicitation faite auprès du service Expertise.

📲 L'adresse mail était associée à un compte mobile (06XXXXXX94) qui est à ce jour chez un autre Opérateur comme vous avez pris soin de nous l'annoncer.

Celle-ci est donc inaccessible sur le portail orange.fr depuis le 18/01/2024.

👉 Il est possible de renommer votre adresse mail afin de pouvoir y accéder de nouveau.

💡 Cela engendre la perte de vos 38 mails actuels.

Le souhaitez-vous ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Julie

Re: Reinitialisation mdp mail orange

Julie__S — Mon, 11 Mar 2024 17:05:15 GMT

@Tothy,

En complément, avec le service Expertise, nous voyons une dernière connexion en date du 05/11/2023 sur un logiciel de messagerie (exemple Thunderbird, Microsoft Outlook).

Nous vous avons envoyé un mail test.

Y avez-vous toujours accès ?

L'adresse mail jxxxx.xxxxxx@orange.fr est l'alias de votre mobile@orange.fr

Je reste à votre disposition.

Julie

Re: Reinitialisation mdp mail orange

Tothy — Mon, 11 Mar 2024 20:29:41 GMT

Bonsoir

je n’y ai pas toujours accès !

« Renommer » l’adresse mail,signifie

« changer »? Je ne pourrai pas alors la garder telle qu’elle est?

Ça ne me derange pas de perdre quelques mails, si je peux récupérer l’adresse.

merci de votre aide !

Re: Reinitialisation mdp mail orange

Julie__S — Tue, 12 Mar 2024 08:26:53 GMT

Bonjour @Tothy,

Je vous remercie pour votre retour 😊

En effet, " renommer " signifie " changer ", mais cela vous permettra d'y accéder toujours avec le mot de passe que vous avez récemment modifié.

✔ Je fais la demande auprès du service Expertise et reviens vers vous dès que j'ai un retour.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne matinée.

Julie

Re: Reinitialisation mdp mail orange

Julie__S — Tue, 12 Mar 2024 09:27:06 GMT

@Tothy,

Je me permets de revenir vers vous pour vous informer que le service Expertise a renommé votre adresse mail 😊

Vous pouvez désormais y accéder.

Pouvez-vous me faire un retour s'il vous plaît ?

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Julie

Re: Reinitialisation mdp mail orange

Tothy — Tue, 12 Mar 2024 21:28:20 GMT

Bonjour

merci beaucoup ! Ça marche ! J’ai pu récupérer mon adresse mail!vous êtes efficaces

👏🏼
cordialement

Arisoa