sujet Re: Envoi mail dans mon mail Orange

Envoi mail

Galeha14 — Sun, 03 Mar 2024 19:29:14 GMT

Bonjour a tous

Je rencontre un problème avec ma messagerie orange depuis hier

En effet il m'est impossible d'envoyer un mail que ce soit pour un groupe ou une seule personne.

Apres plusieurs essais infructueux toujours la meme notification s'affiche apres l'envoi d'un mail a savoir " le mail n'a pas pu être envoyé car l'adresse d'au moins un des destinataires est invalide.

Quelqu'un a t'il le même problème ? Que faire ?

Merci a tous

Re: Envoi mail

Daniel35 — Sun, 03 Mar 2024 19:50:06 GMT

Bonjour @Galeha14

Déjà si tu as un VPN ou un antivirus exotique avec VPN "planqué" = à virer...

Puis re-essaye...

Cordialement
Daniel35
.

Re: Envoi mail

Galeha14 — Sun, 03 Mar 2024 21:51:49 GMT

Ca ne fonctionne ni de mon pc ni de mon telephone ...je ne penses donc pas que cela provienne d'un antivirus ou vpn

Re: Envoi mail

Ancien Membre — Mon, 04 Mar 2024 03:18:43 GMT

Bonjour @Galeha14

@Daniel35

Si tu envoies en webmail (via un navigateur Internet) depuis ton PC, et que tu utilise l'appli Messagerie Orange qui n'est qu'un webmail adapté à la sauce Orange pour smartphone, c'est pareil.

La question n'est pas si tu penses ou pas mais si tu utilises un VPN ou pas.

Re: Envoi mail

Galeha14 — Mon, 04 Mar 2024 07:39:54 GMT

Bonjour,

Oui c'est pareil que ce soit via un navigateur internet depuis mon pc ou depuis mon téléphone en psssant par l'application de mail orange

Re: Envoi mail

Daniel35 — Mon, 04 Mar 2024 09:34:52 GMT

Bonjour @Galeha14

@Ancien Membre

@Galeha14 a écrit :
...depuis mon téléphone en passant par l'application de mail orange

Si tu parles de la simili appli webmail maison "Mail orange", essaie avec une vraie appli smartphone comme l'App Gmail android ou l'App Mail iPhone.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Envoi mail

Ancien Membre — Mon, 04 Mar 2024 09:37:27 GMT

@Galeha14 a écrit :

Bonjour,

Oui c'est pareil que ce soit via un navigateur internet depuis mon pc ou depuis mon téléphone en psssant par l'application de mail orange

Bonjour @Galeha14

@Daniel35

...Mais on ne sait toujours pas si tu as un VPN en place ou pas !

Si c'est le cas, essaye sans.

Re: Envoi mail

Galeha14 — Mon, 04 Mar 2024 10:09:22 GMT

Non, j'ai vérifié pas de VPN

Re: Envoi mail

Daniel35 — Mon, 04 Mar 2024 10:17:21 GMT

Re @Galeha14

@Ancien Membre

Essaie avec une vraie appli smartphone comme indiqué plus haut en wifi et en 4g.

Cdt

Re: Envoi mail

Loane_B — Mon, 04 Mar 2024 10:23:26 GMT

Bonjour @Galeha14,

Afin de procéder à quelques vérifications, je vous invite à nous communiquer vos coordonnées s'il vous plaît (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant 👇🏻

Loane

Re : envoi mail impossible

Ludovic__B — Mon, 04 Mar 2024 16:38:30 GMT

@Galeha14,

Je vous remercie de nous avoir communiqué vos coordonnées personnelles.

Pouvez-vous également m'indiquer l'adresse mail concernée par ce dysfonctionnement ?

De plus, je vais avoir besoin d'informations complémentaires :

- Ce message intervient souvent lors d'un envoi de mail à plusieurs destinataires en même temps. Avez-vous essayé avec l'envoi à un seul destinataire en saisissant l'adresse mail de celui-ci, sans passer par vos contacts ?
- Avez-vous testé en utilisant un logiciel de messagerie de type Thunderbird ou Outlook, ou sur votre mobile via l'application mail native de celui-ci ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable fin de journée.

Ludovic

Re : Envoi mail impossible

Annie_R — Mon, 04 Mar 2024 18:51:39 GMT

Je vous remercie pour votre retour. Après vérification, je peux voir que l'adresse mail que vous indiquez est liée à un compte internet Orange qui n'est plus actif.

C'est bien cela ?

Annie

Re: Re : Envoi mail impossible

Galeha14 — Mon, 04 Mar 2024 19:07:01 GMT

??? Mon compte orange est toujouts actif... pourquoi ne le serait-il plus ?

Tout fonctionnait encore parfaitement vendredi soir et be recois bien mes mails, le souci est l'envoi

Re: Re : Envoi mail impossible

fredolerouge — Mon, 04 Mar 2024 19:17:03 GMT

salut @Galeha14

@Annie_R @Ludovic__B @Loane_B

@Daniel35

la question est surtout de savoir si cette adresse mail en question est bien rattachée à ton offre internet actuelle

attention, on ne parle pas d'une adresse d'une ancienne offre orange que tu continues à utiliser suite à un changement d'offre

parce que la question du webconseiller laisse supposer que tu es dans le cas d'une adresse "orpheline"

Re: Re : Envoi mail impossible

Galeha14 — Mon, 04 Mar 2024 19:55:20 GMT

Oui c'est là-même adresse depuis des années.... dernière modification de contrat remonte a fin novembre en lien avec le passage a la fibre et tout fonctionnait jusqu'à vendredi soir

Re: Re : Envoi mail impossible

Annie_R — Tue, 05 Mar 2024 07:55:22 GMT

Bonjour @Galeha14,

Merci à @fredolerouge pour les précisions, désolée, je n'ai pas été assez explicite dans mon message.

L'adresse mail que vous nous avez communiquée est bien reliée à un compte internet qui a été résilié.

Une autre adresse mail a été créée sous votre compte internet actuel.
Je vous donne les détails en message privé.

Annie