sujet Re: Re : compte messagerie bloquer dans Webmail Orange

france connect a bloquer ma messagerie orange comment faire

marc702 — Tue, 12 Mar 2024 09:53:27 GMT

bonjour,

je ne peux plus me connecter a mon adresse mail depuis que j ai mit france connect,sa ma tout bloquer comment faire

Re : france connect a bloquer ma messagerie orange comment faire

Valentin__B — Tue, 12 Mar 2024 09:58:58 GMT

Je comprends que vous n'avez plus accès à votre messagerie Orange.

Je souhaite vous apporter mon aide.
Pour cela, et afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) ainsi que l'adresse mail concernée.
Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re : compte messagerie bloquer

Valentin__B — Tue, 12 Mar 2024 10:19:07 GMT

Je vous remercie pour vos coordonnées @marc702,

✔ De mon côté, et je vous rassure, je ne constate pas de blocage au niveau de votre mail, vous devriez y avoir accès depuis le Webmail Orange.

💡 Toutefois, je vois que l'accès via une application tierce est actuellement désactivé, depuis quelle application consultez-vous vos mails et sur quel équipement ?

Dans l'attente de vous lire;

Valentin

Re: Re : compte messagerie bloquer

marc702 — Tue, 12 Mar 2024 10:25:40 GMT

mon telephone portable

Re: Re : compte messagerie bloquer

Valentin__B — Tue, 12 Mar 2024 10:28:02 GMT

@marc702,

Je vous remercie du retour.

Depuis quelle application consultez-vous vos mails sur votre téléphone ?

Valentin

Re: Re : compte messagerie bloquer

marc702 — Tue, 12 Mar 2024 10:32:15 GMT

quand je vais sur ma ma messagerie orange *****@***je clic sur identifier,sa me marque vous avez changer de carte sim,je clic sur recreer un code confidentiel,je tape le numero de mobile,sa me marque configuration de mobile connect 1 a 3 minute,et apres 6 mn sa me marque echeque voila

EDIT : @marc702 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Re : compte messagerie bloquer

marc702 — Tue, 12 Mar 2024 10:32:06 GMT

je consulte egalement depuis mon ardi portable rien ne marche depuis que j ai mit france connect j aurai jamais du acepter !!!

Re: Re : compte messagerie bloquer

Valentin__B — Tue, 12 Mar 2024 10:43:16 GMT

Je vous remercie des précisions.

Je souhaite connaître la messagerie que vous utilisez (qui est l'application).

Est-ce l'application "Mail Orange" ou une autre application mail pour accéder à votre mail ?

Pour votre PC, est-ce également sur une application tierce ou le portail Orange ?

Si besoin, vous pouvez me faire parvenir une photo de l'endroit où vous constatez l'anomalie.
Par message privé, je vous remets le bouton ci-dessous :

Valentin

Re : messagerie bloquer

Valentin__B — Tue, 12 Mar 2024 11:04:34 GMT

@marc702,

Lorsque vous vous authentifiez sur l'application mail, est-ce qu'il vous propose de vous "identifier via Mobile Connect" ?

Si oui, est-ce que vous arrivez à rentrer votre mot de passe confidentiel depuis votre téléphone mobile 06 ** ** *0 15 ?

Valentin

Re: Re : messagerie bloquer

marc702 — Tue, 12 Mar 2024 11:26:44 GMT

oui mais il me demande de recreer un code confidentiel,est apres sa bloque

Re: Re : messagerie bloquer

Valentin__B — Tue, 12 Mar 2024 11:36:26 GMT

@marc702,

💡 Au vu de la situation, je vais donc solliciter notre cellule d'expertise pour demander la désactivation de Mobile Connect afin que vous puissiez vous connecter grâce à votre mot de passe initial.

Une fois réauthentifier a votre mail, vous pourrez ensuite réactiver Mobile Connect en renseignant un nouveau mot de passe.

Est-ce que tout est clair pour vous ?

Valentin

Re: Re : messagerie bloquer

marc702 — Tue, 12 Mar 2024 11:41:32 GMT

oui parfait ce sera fait dans combien de temps

merci pour votre aide bonne journee a vous

Re: Re : messagerie bloquer

Valentin__B — Tue, 12 Mar 2024 11:48:02 GMT

@marc702,

Je pense que je devrais avoir la réponse de notre cellule d'expertise dans la journée 😊 .

Je vous propose que l'on fasse le point demain 🤝🏻 , est-ce que cela vous convient ?

Valentin

Re: Re : messagerie bloquer

marc702 — Tue, 12 Mar 2024 11:51:19 GMT

oui parfait j'attend de vos nouvelle

bien coordialement

Re: Re : messagerie bloquer

Valentin__B — Tue, 12 Mar 2024 11:56:30 GMT

@marc702,
C'est parfait !

Je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re: france connect a bloquer ma messagerie orange comment faire

Lou_Reed — Tue, 12 Mar 2024 12:48:41 GMT

Bonjour @marc702 ,

Tu as du mélanger Mobile connect

et Franceconnect

Quelques infos sur Franceconnect ici:

Franceconnect - Accédez simplement aux services publics

Re: france connect a bloquer ma messagerie orange comment faire

marc702 — Tue, 12 Mar 2024 13:59:14 GMT

c est bon mon compte est debloquer merciiiiiiiiiiiiiiiii

Re: france connect a bloquer ma messagerie orange comment faire

Sarah_C — Tue, 12 Mar 2024 14:06:15 GMT

@marc702,

Vous avez été plus rapide que nous 🙂.

Le service Technique vient de nous informer de la désactivation de compte.

Souhaitez-vous profiter de nos échanges pour aborder un autre point ?

Sarah

Re: france connect a bloquer ma messagerie orange comment faire

marc702 — Tue, 12 Mar 2024 14:11:14 GMT

non c est tout bon merci beaucoup

Re: france connect a bloquer ma messagerie orange comment faire

Sarah_C — Tue, 12 Mar 2024 14:13:37 GMT

@marc702,

Je vous en prie 🙂

N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futures sollicitations, nous sommes à votre écoute.

Je vous souhaite une très bonne après-midi.🌞

Sarah