sujet Re: transfert mail dans mon mail Orange

transfert mail

BOUESO — Fri, 22 Mar 2024 11:45:10 GMT

Bonjour,je ne parviens pas à transférer un mail a un groupe de contact,depuis mon ordinateur.Par contre c'est passé depuis mon téléphone.C'est la 2 eme fois que ça arrive.Je reçois un message m'indiquant qu'au moins une des adresses n'est pas valide.Je suis certaine de l'exactitude des adresses

Re: transfert mail

Ancien Membre — Fri, 22 Mar 2024 13:15:23 GMT

Bonjour @BOUESO

Plusieurs cas idem signalés dans ce forum d'adresse invalide alors que ce n'est pas le cas.

Parfois la cause est un VPN inutile.

Si pas de VPN : assistance Orange 3900

Cdt

Re : transfert mail

Steph_M — Fri, 22 Mar 2024 16:05:46 GMT

Bonjour @BOUESO

Rencontrez-vous ces difficultés depuis le portail Orange ou un logiciel de messagerie ?
Utilisez-vous un VPN ?

Mely

Re : transfert mail

Steph_M — Sat, 23 Mar 2024 07:48:54 GMT

Bonjour @BOUESO

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.
En attendant je vous souhaite un bon week-end.

Mely

Re: Re : transfert mail

BOUESO — Mon, 25 Mar 2024 12:36:04 GMT

messagerie orange-pas deVNP

Re: Re : transfert mail

BOUESO — Mon, 25 Mar 2024 12:37:17 GMT

un technicien orange doit m'appeler

Re: transfert mail

BOUESO — Mon, 25 Mar 2024 12:38:34 GMT

merci.un conseiller doit me rappeler

Re: transfert mail

Steph_M — Mon, 25 Mar 2024 12:48:57 GMT

Bonjour @BOUESO

C'est noté 🙂
Dans ce cas je vous souhaite une excellente journée et reste à votre écoute si besoin.

Mely

Re: transfert mail

BOUESO — Mon, 25 Mar 2024 12:52:18 GMT

merci

Re: transfert mail

BOUESO — Mon, 25 Mar 2024 15:38:19 GMT

merci

Re: Re : transfert mail

BOUESO — Mon, 25 Mar 2024 15:39:46 GMT

j'attends l'aide d'un technicien

Re: transfert mail

Steph_M — Mon, 25 Mar 2024 15:43:41 GMT

Je vous en prie @BOUESO 🙂

Nous restons à votre disposition.

Mely

Re: transfert mail

BOUESO — Mon, 25 Mar 2024 20:03:59 GMT

Bonsoir j ai eu un technicien au telephone et mon probleme n est toujours pas resolu.impossible envoyer mail a un groupe de contacts.( message reçu non envoye l'adresse d'au moins un contact est invalide,)les adresses sont bonnes j'ai transfere depuis mon telephone mais toujours impossible avec l ordinateur.merci si vous avez la solution

[EDIT : Merci @BOUESO de ne pas écrire en majuscules]

Re: transfert mail

Steph_M — Tue, 26 Mar 2024 07:48:12 GMT

Bonjour @BOUESO

Afin d'affiner mon diagnostic pouvez-vous me dire si vous avez testé avec un autre navigateur ? Avez-vous vidé tous les caches ?
Si malgré ça vos difficultés persistent, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Mely

Re: transfert mail

Steph_M — Tue, 26 Mar 2024 09:28:17 GMT

@BOUESO

J'ai bien reçu vos coordonnées et je ne détecte rien "d'anormal" dans votre dossier.
Pouvez-vous vérifier qu'aucune adresse mail ne comporte de caractères spéciaux ?
Si non, et afin de demander une expertise, pouvez-vous me faire parvenir en MP :

- Un horodatage du mail envoyé en erreur.

- Une copie d'écran du message rencontré et de la liste de destinataires.

Avez-vous envoyé le même mail via votre mobile ?

Mely

Re: transfert mail

BOUESO — Tue, 26 Mar 2024 09:47:10 GMT

les adresses mails ne comportent pas de caractères spéciaux.c'est le même mail que j'ai transféré de mon téléphone ,ce dernier est bien passé.pour le reste je ne suis pas douée avec l informatique et je ne sais pas faire horodatage et copie d'écran.Je suis désolée .

Re: transfert mail

Kévin_L — Tue, 26 Mar 2024 10:08:12 GMT

@BOUESO,

Afin de visualiser au mieux la situation, je vous invite à réaliser une photo de votre écran d'ordinateur avec votre téléphone.

Vous pouvez nous faire parvenir cette photo par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Vous nous avez indiqué que ce transfert fonctionne depuis votre mobile.

👉 Pouvez-vous me dire quelle application mail vous utilisez avec votre téléphone mobile ?

Kévin

Re : Transfert mail

Sophie_C — Tue, 26 Mar 2024 14:24:18 GMT

@BOUESO,

Merci pour votre message privé. Je suis ravie de lire que cela fonctionne.

Passez une belle après-midi.

Sophie

Re: Re : Transfert mail

BOUESO — Tue, 26 Mar 2024 16:27:17 GMT

merci pour votre patience bet votre gentillesse