sujet Re : disparition d'emails dans la boite de réception dans mon mail Orange

disparition d'emails dans la boite de réception

Lydie48 — Wed, 03 Jun 2015 12:51:00 GMT

Voilà plusieurs semaines que je constate que des emails que j'avais conserver dans ma boite de réception orange disparaissent. Et quand je dis disparaissent je pèse mes mots : en effet aucune tentative de ma part ou de quelqu'un de la maison pour supprimer ces emails d'aucune sorte !!!

Et ces emails sont introuvables, ils ne sont plus dans aucun des dossiers de ma messagerie Orange !!!!

Si quelqu'un peux m'expliquer ce qu'il se passe ....

Merci

Re : disparition d'emails dans la boite de réception

Lydie48 — Wed, 03 Jun 2015 13:56:56 GMT

et oui j'ai fait ttes les vérifs nécessaires .........

Je ne comprends vraiment pas ... pas de disparition d'emails dans les dossiers, uniquement la boite de réception et pas tous les messages .......

Re : disparition d'emails dans la boite de réception

Ancien Membre — Wed, 03 Jun 2015 14:02:01 GMT

Bonjour quand même !!!

1- il est possible de modifier un post par options / modifier

2- N'aurais-tu pas un smartphone, une tablette, un PC avec logiciel client de messagerie qui relève les mails et qui n'est pas paramétré pour conserver une copie sur le serveur ???

Re : disparition d'emails dans la boite de réception

Grenadille — Wed, 03 Jun 2015 14:57:56 GMT

Bonjour @Lydie48

L'explication de @Ancien Membre est très vraisemblable.

Pour en être certaine et par mesure de sécurité, tu devrais déjà commencer par changer le mot de passe.

Re : disparition d'emails dans la boite de réception

Lydie48 — Wed, 03 Jun 2015 15:20:34 GMT

Merci à vous d'avoir pris le temps de me lire et de répondre ...

Non, j'ai des appli sur iphone (le mien) et smart phone (mon mari) mais nous utilisons tt les 2 l'appli d'orange ...

je viens d'avoir un conseiller de l'assitance orange (charmant ... si si y en a !! ) qui est "passé partout" et qui n'a pas de solution .... de son point de vue c'est impossible ... sauf que je ne comprends pas mais que c'est quand mm arrivé .....

Je pense que c'est encore une question qui va rejoindre les énigmes d'internet .........

la suite au prochain épisode ... !!!

Re : disparition d'emails dans la boite de réception

Ancien Membre — Wed, 03 Jun 2015 15:59:17 GMT

Et bien justement ! L'appli d'Orange sur smartphone (que je ne connais pas) n'est-elle pas un client de messagerie qui efface les mails du serveur après importation si on ne lui a pas dit de ne pas le faire ?

Re : disparition d'emails dans la boite de réception

FabienJ — Fri, 05 Jun 2015 09:26:02 GMT

Bonjour @Lydie48

Afin de comprendre comment vos messages ont été supprimés, je vous invite à me communiquer en message privé votre nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support.

Bonne journée

Re : disparition d'emails dans la boite de réception

FabienJ — Mon, 08 Jun 2015 11:52:12 GMT

Bonjour @Lydie48

Sauf erreur, je n'ai pas reçu vos coordonnées.

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Je reste à votre disposition.

Re : disparition d'emails dans la boite de réception

Lydie48 — Mon, 08 Jun 2015 12:05:26 GMT

Bonjour Papou22, j'ai utilisé cet appli sur mon smartphone (avant de passer à l'iphone) et oui effectivement il faut paramétrer l'appli pour qu'elle ne supprime pas automatiquement les emails aprés lecture, ce que j'avais fait !!!

J'ai également paramétrer l'appli sur le smartphone de mon mari et maintenant sur mon iphone !!! mystère mystère !!

Re : disparition d'emails dans la boite de réception

Ancien Membre — Mon, 08 Jun 2015 13:57:27 GMT

Bonjour @Lydie48,

N'étant pas chez toi pour voir ce qu'il se passe sur tes différents équipement, je ne peux t'en dire plus. Cependant, c'est typique de l'un d'entre eux qui supprime les mails après les avoir relevés.

Re : disparition d'emails dans la boite de réception

FabienJ — Wed, 10 Jun 2015 11:58:03 GMT

Bonjour @Lydie48

Merci pour les informations.

Depuis le paramétrage de l'application sur votre smartphone est sur celui de votre mari, avez-vous constaté à nouveau la disparition de vos mails ?

Si le dysfonctionnement est toujours présent après cette modification, je vous invite à utiliser uniquement le webmail d'Orange afin de s'assurer que votre difficulté est dûe à la configuration de votre messagerie sur smartphone.

Je reste à votre disposition.

Re : disparition d'emails dans la boite de réception

claudine77 — Mon, 08 Jun 2015 17:12:30 GMT

Je rencontre exactement le même problème que Lydie 48. Aujourd'hui tous les messages reçus avant 15h ont disparu. L'assistance guidée qui faisait l'hypothèse, d'un conflit entre Ipad et Iphone sur lesquels je capte aussi la messagerie Orange, n'a pas abouti, le test qui consistait à me montrer ce conflit entre appareils n'a pas été probant.

De fait, je circule d'ordinaire sans problème d'un appareil à un autre et je n'ai fait ce jour aucune modification par ailleurs j'ai deux autres messageries qui ont continué de fonctionner indifféremment sur l'un ou l'autre des trois appareils.

Le problème me semble donc spécifique à Orange. L'assitance téléphonique m'a pourtant affirmé que ce problème là, connu était maintenant résolu.

Reste que ma messagerie Orange demeure amnésique et que j'aimerais bien qu'elle retrouve la mémoire.

Merci de tout écho.

Re : disparition d'emails dans la boite de réception

Lydie48 — Mon, 08 Jun 2015 19:11:31 GMT

Et bien chère Claudine bon courage !!!

Visiblement personne comprend ce qu'il se passe et chacun renvoie la balle à l'autre ..... en gros on n'a pas de chance et pi voilà !!!!

faut se dire qu'on n'est pas seule dans ce cas ... faute de solutions pour de vrai !!!!!!!!

Re : disparition d'emails dans la boite de réception

Grenadille — Mon, 08 Jun 2015 20:25:03 GMT

Bonsoir @Lydie48

@Lydie48 a écrit :
Visiblement personne comprend ce qu'il se passe et chacun renvoie la balle à l'autre ..... en gros on n'a pas de chance et pi voilà !!!!

Dans ce cas pourquoi avoir mis ce sujet en résolu ? :smileysurprised:

Re : disparition d'emails dans la boite de réception

claudine77 — Mon, 08 Jun 2015 22:00:18 GMT

Merci, je me sens moins seule et votre retour me confirme qu'il ne s'agit pas d'un problème de règlage entre mes appareils. Demain j'ai RV avec un expert technicien orange qui doit se pencher sur le problème, espoir, je vous tiens au courant,

Re : disparition d'emails dans la boite de réception

gala1 — Sun, 19 Jul 2015 16:25:50 GMT

@claudine77

bonsoir,

nouvelle abonnée Orange je constate avec très grand déplaisir que mes mails -comme les votres il y a 1 mois -

se volatilisent comme par enchantement !

j'étais jusqu'alors connectée sans problème pour la lecture de mes messages sur PC, Ipad et smartphone ...

avez-vous eu une solution pronée par le technicien ?

Merci de votre retour.

Re : disparition d'emails dans la boite de réception

jos76 — Sun, 19 Jul 2015 17:11:50 GMT

Bonjour Gala1,

Alors on squatte un autre fil :smileywink:

As-tu viré Incrédimail de ton ordinateur ?

Salut

Re : disparition d'emails dans la boite de réception

gala1 — Sun, 19 Jul 2015 17:55:16 GMT

@jos76

Bonjour

Ben ...non : c'est le seul qui conserve mes mails :smileyfrustrated: !

Re : disparition d'emails dans la boite de réception

gala1 — Sun, 19 Jul 2015 17:56:36 GMT

@jos76

Oui ...Je drague pour la bonne cause :womanlol:

Re : disparition d'emails dans la boite de réception

Lydie48 — Sun, 19 Jul 2015 18:49:33 GMT

non 0 solutions, c'est soit disant impossible .... donc maintenant je classe immédiatement mes emails aprés lecture, et je consulte ma boite email bcp plus souvent .... .... bon courage