sujet Re: Re : transformer 2 alias d'un compte pricipal en adresses secondaires dans mon mail Orange

tranformer adresse mail alias en compte secondaire

manu152 — Fri, 22 Mar 2024 16:12:27 GMT

Bonjour,

Arrivé sur sosh en decembre dernier, j'ai malencontreusement créé 2 alias du compte principal au lieu de 2 comptes secondaires ( 1 pour mon épouse, 1 pour moi)

la lecture des messages de la communauté, m'oriente vers:

- suppression de 2 alias

- dégrillage des dites adresses

- création de 2 comptes secondaires

mon problème est plutôt de savoir comment joindre un conseiller pour le dégrillage: mes tentatives téléphoniques sont stoppées au moment j'énonce mon problème: je suis réorienté vers un traitement en ligne qui n'est pas adapté.

Si vous avez des pistes je suis preneur....

Merci

Re : tranformer adresse mail alias en compte secondaire

Astrid_H — Fri, 22 Mar 2024 16:28:11 GMT

Bonjour @manu152,

Afin de vous apporter mon aide concernant la création d'adresses mail secondaire, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et les deux adresses mails concernées), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Avez-vous procédé à la suppression des adresses mail (alias) ?

Une bonne fin de journée.

Ady

Re: tranformer adresse mail alias en compte secondaire

Ancien Membre — Fri, 22 Mar 2024 16:50:50 GMT

Bonjour @manu152

Voir la note importante en bas de ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principale-Secondaire-Alias-La-grande/ta-p/1729029

Re : transformer 2 alias d'un compte pricipal en adresses secondaires

Astrid_H — Tue, 26 Mar 2024 10:10:03 GMT

Bonjour @manu152,

Je vous remercie pour vos coordonnées envoyées en privé.

🔸 Afin de créer ces deux adresses mail (alias) en adresse mail secondaire je vous invite à les supprimer en suivant le mode opératoire disponible ici.

👉 Une fois cette action réalisée, je vous propose de revenir vers moi afin que je procède à un dégrillage de celles-ci.

🔸 Cela vous permettra de les recréer en boîte mail secondaire.

J'espère que tout est clair pour vous. J'attends votre retour.

Une bonne journée.

Ady

Re: Re : transformer 2 alias d'un compte pricipal en adresses secondaires

manu152 — Tue, 26 Mar 2024 10:41:05 GMT

MERCI pour ces infos

si cela vous est possible, j'aimerais agir maintenant ou à14h

Je supprimerai les 2 alias et vous les dégrillez dans la foulée (pour éviter de perdre les adresses

j'attends votre top départ

Merci

;

Re: Re : transformer 2 alias d'un compte pricipal en adresses secondaires

Astrid_H — Tue, 26 Mar 2024 10:52:53 GMT

@manu152,

Très bien. Je vous laisse réaliser cette action dès maintenant.

Je garde notre conversation ouverte.

Dès votre retour, je procéderais au dégrillage.

Ady

Re: Re : transformer 2 alias d'un compte pricipal en adresses secondaires

manu152 — Tue, 26 Mar 2024 11:04:52 GMT

Ok les 2 alias sont supprimés

A vous pour les dégriller

Re: Re : transformer 2 alias d'un compte pricipal en adresses secondaires

Astrid_H — Tue, 26 Mar 2024 11:11:03 GMT

@manu152,

C'est noté. Je fais le nécessaire et reviens vers vous dans quelques instants.

Ady

Re: Re : transformer 2 alias d'un compte pricipal en adresses secondaires

Astrid_H — Tue, 26 Mar 2024 11:16:56 GMT

@manu152,

Je vous confirme que vos deux adresses mail ont été dégrillées.

Vous pouvez dès maintenant les recréer en boîtes mail secondaire.

N'hésitez pas à revenir vers moi afin de me confirmer que tout est en ordre.

Ady

Re: Re : transformer 2 alias d'un compte pricipal en adresses secondaires

manu152 — Tue, 26 Mar 2024 11:27:32 GMT

les 2 comptes secondaires sont crées

Encore merci pour votre célérité

Re: Re : transformer 2 alias d'un compte pricipal en adresses secondaires

Astrid_H — Tue, 26 Mar 2024 11:31:59 GMT

@manu152,

C'est parfait 👍 Nous avons fait une bonne équipe ☺.

Je vous remercie pour votre retour positif.

Une bonne journée à vous.

Ady

Re: Re : transformer 2 alias d'un compte pricipal en adresses secondaires

manu152 — Tue, 26 Mar 2024 14:33:26 GMT

re-bonjour

Désolé,mais j'ai encore quelques soucis:

Les 2 comptes secondaires sont crées et fonctionnent bien sur webmail

mais impossible de les déclarer dan thunderbird: erreur systématique.

j'ai changé les mots de passe dans webmail, reporté dans thunderbird.. mais rien n'y fait

auriez-vous une piste ,

Re: Re : transformer 2 alias d'un compte pricipal en adresses secondaires

Ludovic__B — Tue, 26 Mar 2024 14:48:43 GMT

@manu152,

Ce blocage vient certainement des paramètres POP et IMAP.

Je vous invite à vérifier que ceux-ci sont bien activés dans les paramètres de chaque adresse mail, pour vous guider, vous pouvez consulter l'Assistance Orange.

Je reste à votre disposition, si besoin.

Ludovic

Re: Re : transformer 2 alias d'un compte pricipal en adresses secondaires

Ludovic__B — Wed, 27 Mar 2024 15:01:47 GMT

Bonjour @manu152,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Avez-vous pu installer vos adresses mails sur Thunderbird, suite à l'activation des paramètres POP et IMAP ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.

Ludovic

Re: Re : transformer 2 alias d'un compte pricipal en adresses secondaires

manu152 — Wed, 27 Mar 2024 16:52:58 GMT

bonjour,

et merci pour vos informations

tout fonctionne; j'ai pu créer mes 2 messageries dans thunderbird en validant les paramètres pop et IMAP de chacun des comptes

merci encoe

Re: Re : transformer 2 alias d'un compte pricipal en adresses secondaires

manu152 — Wed, 27 Mar 2024 16:59:34 GMT

Bonjour,

j'ai pu m'en sortir avec l'aide de Ludovic_B.

Merci encore à vous deux

Re: Re : transformer 2 alias d'un compte pricipal en adresses secondaires

Ludovic__B — Wed, 27 Mar 2024 17:06:20 GMT

@manu152,

Je vous remercie pour votre retour et je suis ravi que tout soit rentré dans l'ordre.

N'hésitez pas à revenir vers nous, si besoin, nous serons toujours ravis de vous aider.

Je vous souhaite une agréable fin de journée.

Ludovic