sujet Re: Boite mail attachée à un ancien contrat dans Webmail Orange

Boite mail attachée à un ancien contrat

P171 — Fri, 29 Mar 2024 11:00:36 GMT

Bonjour

Ma boite mail avait été supprimée, suite à un déménagement.

Le service abuse me l'a réactivée. mais je vois qu'elle est rattachée à un ancien contrat qui n'existe plus.

Est-ce que je dois l'attacher à mon nouveau contrat internet et si oui, comment faire.

Le nouveau a un compte principal qui n'est pas à mon nom.

Je crains que de nouveau on me la bloque.

Merci

Re: Boite mail attachée à un ancien contrat

Daniel35 — Fri, 29 Mar 2024 13:10:43 GMT

Bonjour @P171

Toute adresse orange non rattachée à un contrat en cours de validité est en sursis.

- Soit tu attends que Orange la supprime, en sauvegardant le contenu de la boîte régulièrement via un logiciel de messagerie comme Thunderbird. Puis, dès suppression, tu demandes le dégrillage à l'assistance pour faire sauter le gel de 6 mois après suppression et tu la recrées comme adresse secondaire d'une adresse principale d'un contrat internet Orange valide. Le risque est qu'elle soit bloquée à nouveau en effet.

- soit tu tentes ta chance auprès de l'assistance Orange 3900. Tu demandes la suppression de l'adresse (tu ne peux le faire toi-même car pas de livebox à laquelle l'adresse est rattachée par contrat) et son dégrillage dans la foulée. Puis récréation...etc

Cordialement
Daniel35
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Re: Boite mail attachée à un ancien contrat

P1711 — Sat, 30 Mar 2024 14:08:42 GMT

Bonjour

Merci pour la réponse. J'ai un RV Tél cet après midi... On verra