sujet Re: Je ne reçois plus mes mails sur ma tablettre dans Webmail Orange

Je ne reçois plus mes mails sur ma tablettre

Garance26 — Thu, 13 Apr 2023 14:42:16 GMT

Depuis le 4 avril je ne reçois plus aucun message sur ma tablette IPad alors que les messages me parviennent sur mon mobile

Re: Je ne reçois plus mes mails sur ma tablettre

Daniel35 — Thu, 13 Apr 2023 15:05:23 GMT

Bonjour aussi..!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! @Garance26

Je ne reçois plus : constat, pas description du problème.!!

Que se passe-t-il quand tu essaies.??

Message d'erreur.?

Avec quelle appli sur ta tablette.?

... etc

Re : Je ne reçois plus mes mails sur ma tablettre

JustineT — Sat, 15 Apr 2023 07:16:45 GMT

Bonjour @Garance26

Avez-vous toujours besoin d'assistance?

Ju

Re: Je ne reçois plus mes mails sur ma tablettre

JustineT — Sat, 30 Mar 2024 10:42:40 GMT

Bonjour @Plume-17

Quelle application utilisez-vous sur votre tablette pour consulter votre messagerie?

Ju🌴

Re: Je ne reçois plus mes mails sur ma tablettre

Plume-17 — Sat, 30 Mar 2024 15:20:05 GMT

Bonjour,

Désolée, il ne s'agit pas d'une tablette mais de mon portable. Le titre était doublement faux (avec l'orthographe ...)

Chez Orange on m'a dit que l'antivirus maison suffisait et que je n'avais besoin d'une autre application.

Merci pour votre aide

Re: Je ne reçois plus mes mails sur ma tablettre

Jeremy — Sat, 30 Mar 2024 15:45:11 GMT

@Plume-17

Suite à vos retours, je vous invite à procéder à une sauvegarde de vos données personnelles (contacts, photo etc...) puis d'effectuer une réinitialisation complète du téléphone.

Une fois le mobile remis à zéro, je vous invite à procéder au paramétrage de vos boîtes mails et de tester.

Dans l'attente de vos retours.
Jey

Re: Je ne reçois plus mes mails sur ma tablettre

Plume-17 — Sun, 31 Mar 2024 16:17:30 GMT

Bonjour,

Excusez moi pour ma réponse tardive, j'ai été très occupée et préoccupée par d'autres questions depuis hier.

J'ai effectué les sauvegardes que vous conseilliez mais je me suis arrêtée devant la réinitialisation ne sachant pas comment procéder aux différents paramétrages et craignant que l'après soit pire que l'avant.

De fait, mon problème reste entier de même que mon mécontentement à l'égard des procédés de ****** de l'antivirus.

Bonne fin de dimanche de Pâques

[Edit : merci @Plume-17 de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Je ne reçois plus mes mails sur ma tablettre

Jeremy — Tue, 02 Apr 2024 07:37:29 GMT

Bonjour @Plume-17

Pouvez-vous me confirmer la marque et le modèle du téléphone que vous utilisez ?

Dans l'attente de votre retour.
jey

Re: Je ne reçois plus mes mails sur ma tablettre

Plume-17 — Tue, 02 Apr 2024 14:06:19 GMT

C'est un Xiaomi Redmi note 10.

Il vient de se passer quelque chose d'étonnant. J'essayais de vous répondre sur le mobile mais on m'a demandé de saisir mon mot de passe, ce que je n'ai pas fait pour des questions de sécurité. Comment cela est-il possible ?

Re: Je ne reçois plus mes mails sur ma tablettre

JulienB_ — Tue, 02 Apr 2024 14:20:16 GMT

Merci pour votre retour.

Pouvez-vous m'indiquer quelle application vous demande cela?

De plus, concernant votre difficulté première, il sera bien nécessaire de réinitialiser votre mobile en totalité, et vous faire aider par un proche, ou en boutique Orange, si vous pensez ne pas pouvoir faire vous même les réglages demandés.

Julien

Re: Je ne reçois plus mes mails sur ma tablettre

Plume-17 — Tue, 02 Apr 2024 15:05:23 GMT

Dans les mails, j'avais un message de la Communauté Orange me prévenant que Jérémy m'avait mentionnée dans la communauté. Tout avait l'air conforme à ce que j'avais vu jusqu'à présent de votre application...mais comme jusqu'à présent on ne m'avait pas demandé d'information confidentiel (mot de passe)je me suis méfiée.

Re: Je ne reçois plus mes mails sur ma tablettre

JulienB_ — Tue, 02 Apr 2024 15:29:16 GMT

@Plume-17 De notre côté, nous ne vous demanderons jamais de mot de passe.

N'hésitez pas à faire les manipulations demandées, et à revenir vers nous pour nous tenir informés.

Nous restons disponibles.

Bonne fin de journée.

Julien

Re: Je ne reçois plus mes mails sur ma tablettre

Plume-17 — Wed, 03 Apr 2024 15:38:11 GMT

Bonjour,

Depuis ce matin je constate un changement sur mon mobile. Les publicités inopportunes ont disparu. Etrange...

Dois je tout de même réinitialiser ou considérer que mon problème a disparu ?

Merci pour votre patience

Re: Je ne reçois plus mes mails sur ma tablettre

JulienB_ — Wed, 03 Apr 2024 15:47:08 GMT

Bonjour @Plume-17

Vous pouvez continuer ainsi et si ça se renouvelle, n'hésitez pas à effectuer la réinitialisation.

Bonne fin de journée.

Julien