sujet Re: perte des mails dans mon mail Orange

perte des mails

cloclo19444 — Tue, 02 Apr 2024 08:13:19 GMT

Bonjour,

En supprimant un à un mes mails inutiles, j'ai subitement effacé l'entièreté de ma messagerie ;

je n'arrive pas à comprendre la raison, j'ai peut être fait une fausse manoeuvre mais je ne sais pas laquelle. Qui peut m'aider ?

Merci d'avance
cloclo19444

Re: perte des mails

PhilDur — Tue, 02 Apr 2024 09:33:28 GMT

Bonjour

Quand on supprime les mails avec une appli installée dans l'appareil (ordi, tablette ou téléphone) les mails partent dans le dossier Corbeille.

Quand on supprime les mails avec le mail Orange du portail web d'Orange, les mails partent dans le dossier Corbeille et sont supprimés définitivement au bout de 7 jours.

Avec quelle appli gères-tu ta boite mail, avec l'appli du portail Orange ou avec l'appli de ta machine ?

Rappel :

Toutes les machines (ordi, tablette ou téléphone) sont vendues avec une appli native (installée en usine), il est impératif de les utiliser si on veut éviter de perdre ses contacts et/ou ses mail.

On peut aussi utiliser des applications ajoutées, elles sont généralement encore plus complètes ; ce sont principalement Outlook (Microsoft - payant) et Thunderbird (Mozilla - gratuit)

Quelques appli natives connues :

- Windows : Courrier

- Apple : Mail

- Samsung : E-mail

- Android : Gmail

- Linux : Thunderbird

Cordialement

PhilDur

Re: perte des mails

cloclo19444 — Tue, 02 Apr 2024 09:51:52 GMT

Merci pour ces infos, le problème c'est que je suis nulle, par contre les mails ne sont pas dans la corbeille.

Re: perte des mails

cloclo19444 — Tue, 02 Apr 2024 09:53:25 GMT

comment voir quelle application je gère?

Re: perte des mails

PhilDur — Tue, 02 Apr 2024 10:19:30 GMT

C'est simple si tu utilises le mail Orange ça ressemble à ça :

Si c'est ça que tu utilises, commence par appeler le 3900 et demande leur si, par hasard, il n'y aurait pas eu un problème sur ton compte mail.

Peu probable, mais si c'est le cas, ils sauront probablement réparer.

Si la corbeille est vide.... aïe aïe aïe !

Il y aura peu de chances d'être dépanné.

Si tu utilises le mail Orange, tu le fais en utilisant ton navigateur (Edge, Firefox, Chrome, ....).

Utilises tu le navigateur de ta machine ?

Cordialement

PhilDur

Re: perte des mails

cloclo19444 — Tue, 02 Apr 2024 12:03:36 GMT

je suis bien sur l'application orange,d'autre part, j'utilise Firefox.

Re: perte des mails

PhilDur — Tue, 02 Apr 2024 12:21:59 GMT

@cloclo19444 a écrit :

je suis bien sur l'application orange,d'autre part, j'utilise Firefox.

Tant pis pour toi.

A l'avenir je te recommande d'utiliser Thunderbird, c'est édité par Mozilla exactement comme Firefox.

Pour tes mails, tente quand même d'appeler le 3900.

Il n'est pas normal que tes mails aient disparus brutalement et tous en même temps.

Ça pourrait être un piratage.

La création de ton mot de passe actuel remonte t-elle à plus de 2 ans ?

Tes ami(e)s ont-ils reçu de toi des messages bizarres que tu n'aurais pas émis ?

Si tu réponds "OUI" à ces deux questions, le priatage est fort probable.

En cas de piratage, c'est malheureusement définitif.

Cordialement

PhilDur