sujet Re: Modifier protocole IMAP dans mon mail Orange

Modifier protocole IMAP

Michèle17 — Wed, 20 Mar 2024 17:42:34 GMT

Bonsoir,

Je ne peux pas modifier le protocole IMAP de ma boîte mail orange, pour la créer sous thunderbird.

En effet, le suis bien connectée avec ma livebox , mais celle-ci est au nom principal de mon mari. Sur sa boîte mail son protocole IMAP est bien modifiable, mais pas la mienne. Comment dois-je faire ?

Merci par avance

Re: Modifier protocole IMAP

Ancien Membre — Wed, 20 Mar 2024 18:02:10 GMT

Bonjour @Michèle17

Hummm, pas clair du tout !

Peux-tu re-phraser sachant qu'on ne modifie pas un protocole mais qu'on choisi de l'utiliser dans la déclaration d'un compte dans Thunderbird ? L'alternative à IMAP est d'utiliser le protocole POP.

A tout hasard, vois les paragraphes 6 et 7 de ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Installation-de-Thunderbird-sous-Windows-au-pas-%C3%A0-pas-pour-les/ta-p/2139957

Re: Modifier protocole IMAP

Ancien Membre — Wed, 20 Mar 2024 22:35:23 GMT

Bonjour @Michèle17

@Ancien Membre

@Michèle17 a écrit :
Sur sa boîte mail son protocole IMAP est bien modifiable, mais pas la mienne.

Tu veux dire que pour le compte orange de ton mari il est possible, via les paramètres webmail de son compte, d'activer ou désactiver le protocole pop imap, mais pas pour ton compte orange à toi.?

De ton côté : est-ce bien une adresse secondaire de l'adresse principale de ton mari.? Et adresse avec son propre mot de passe.

En effet, modifier les paramètres d'un compte nécessite de le faire via un terminal connecté à la livebox à laquelle l'adresse est rattachée par contrat.!

Comme ton mari est titulaire du contrat internet/livebox, il faut que ton adresse soit une secondaire de la principale de ton mari obligatoirement. Si c'est une adresse principale ou secondaire liée à un autre contrat : il faut passer par la livebox du dit contrat.

Si adresse orpheline de contrat : pas de modif possible. Et adresse en sursis.!

Cdt

Re : Modifier protocole IMAP

Séverine_M — Fri, 22 Mar 2024 08:35:55 GMT

Bonjour @Michèle17,

Est-ce que les explications et les tutoriels fournis par @Ancien Membre et @Ancien Membre vous ont permis de trouver la solution à votre problème d'IMAP ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à préciser votre demande afin que nous puissions vous apporter notre aide.

Séverine.

Re: Re : Modifier protocole IMAP

Michèle17 — Tue, 26 Mar 2024 17:41:33 GMT

Bonsoir,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de me lire.

Je viens de recommencer mais le problème que je rencontre est celui-ci :

" Connexion au serveur impossible. La configuration, l'identifiant ou le mot de passe sont probablement incorrects".

Mon mot de passe est le même que celui que j'ai sur Orange.

D'autre part, mon compte Orange est le compte secondaire sur Orange.

Sinon, au niveau configuration , tout est bon.

Voilà mon problème

Cordialement,

Re: Re : Modifier protocole IMAP

Séverine_M — Tue, 26 Mar 2024 18:04:13 GMT

Bonjour @Michèle17,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre boîte mail, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Séverine.

Re: Re : Modifier protocole IMAP

Ancien Membre — Tue, 26 Mar 2024 18:16:25 GMT

Bonjour @Michèle17

@Ancien Membre

Trois choses à vérifier :

1- Vérifier qu'il est possible de s'identifier sur le portail avec cette adresse mail et ce mot de passe

Si c'est bon...

2- Vérifier que cette adresse souvent appelée compte secondaire à tort est bien un vrai compte secondaire et non pas un alias.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principale-Secondaire-Alias-La-grande/ta-p/1729029

Si c'est un alias, voir la note importante en bas du tuto ci-dessus.

Voir également les notes du point 10 de ce tuto et la note importante qui s'y trouve en tête :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Installation-de-Thunderbird-sous-Windows-au-pas-%C3%A0-pas-pour-les/ta-p/2139957

3- Certains antivirus jouent des tours au cours de la déclaration des comptes dans TB. Lequel as-tu ?

Re: Re : Modifier protocole IMAP

Max_C — Fri, 29 Mar 2024 16:12:58 GMT

Bonjour @Michèle17

Je vous remercie pour vos coordonnées.
Sur votre offre nous ne voyons qu'une seule adresse mail.

Afin de vous apporter notre aide, pourriez-vous nous communiquer les adresses mails complètes toujours en message privé.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Max

Re : protocole IMAP suite...

Yves_L — Fri, 29 Mar 2024 18:24:44 GMT

@Michèle17,

Je vous remercie pour votre retour.

Je viens de solliciter notre service d'expertise et reviendrai vers vous dès leur retour.

Je vous ai, aussi, répondu en message privé.

Yves

Re: Modifier protocole IMAP

JChristophe_M — Tue, 02 Apr 2024 14:35:22 GMT

Bonjour @Michèle17

Les protocoles Pop et Imap ont été réactivés sur votre adresse. L'avez-vous constaté ?

Jean-Christophe

Re: Modifier protocole IMAP

Michèle17 — Tue, 02 Apr 2024 16:37:55 GMT

Bonsoir,

Je ne suis pas encore allée voir mon compte. Je vous tiendrai au courant.

Amicalement,

A bientôt,

Michèle

Re: Modifier protocole IMAP

Michèle17 — Tue, 02 Apr 2024 16:45:25 GMT

Re-bonsoir,

Oui, j'ai bien le protocole IMAP .

Je vous remercie beaucoup,

Cordialement,

Michèle

Re: Modifier protocole IMAP

Anaïs_D — Tue, 02 Apr 2024 16:51:52 GMT

@Michèle17,

Je vous remercie pour votre retour, j'en suis ravie
Nous restons à votre disposition en cas de besoin, n'hésitez pas.
Excellente fin de journée à vous.

Anaïs

Re: Modifier protocole IMAP

Michèle17 — Tue, 02 Apr 2024 16:55:11 GMT

Re-bonsoir Jean-Christophe,

Houra!!!! Je viens d'ajouter ma boîte mail sous thunderbird!!!!

Gros merci,

Michèle

Re: Modifier protocole IMAP

Solenzara20 — Fri, 22 Nov 2024 16:52:11 GMT

Bonjour je suis le gestionaire informatique d'une collectivitée et je ne peux pas reactiver le protocole POP/IMAP car un prestataire nous a installer un autre acces internet et nous n'avons plus la BOX orange

pour autant je doit realliser des archives des comptes mails (Principal et secondaire)

j'ai vue dans le fils que qq'un EXPERT chez orange avait fait

Pouvez vous me contacter svp

Re: Modifier protocole IMAP

Papou22 — Fri, 22 Nov 2024 16:57:41 GMT

Bonjour @Solenzara20

Attends le passage d'un webconseiller ici ou adresse toi à abuse à l'aide de ce formulaire :

https://formulaires.services.orange.fr/9680