sujet Re: conservation adresse mail après résiliation dans mon mail Orange

conservation adresse mail après résiliation

AlainFossé — Thu, 04 Apr 2024 06:08:12 GMT

Bonjour
Mon père a résilié son contrat internet orange mais il souhaite garder son adresse mail @Ancien Membre.fr.
Nous avons compris que cette adresse sera encore opérationnelle pendant 6 mois.
Il nous a été conseillé de demander un dégrillage pour que l'adresse perdure au-delà de ces 6 mois.

Contactée, l'assistance technique nous assure que l'adresse restera indéfiniment fonctionnelle dès lors qu'il y aura au moins une émission/réception de mail sur cette adresse tous les 6 mois…

Est-ce vrai ?

Re: conservation adresse mail après résiliation

Daniel35 — Thu, 04 Apr 2024 06:18:53 GMT

Bonjour @AlainFossé

Il arrive que Orange oublie de supprimer l'adresse au delà des 6 mois après résiliation.

Mais en cas de problème l'adresse devient incontrôlable.

Donc mieux vaut la rattacher à l'adresse principale d'un contrat Internet orange valide de quelqu'un qui accepte de l'héberger comme adresse secondaire.

- sauvegarder le contenu de la boîte via un logiciel de messagerie
- supprimer (*) l'adresse
- demander à l'assistance Orange de "dégriller " l'adresse pour faire sauter le gel de 6 mois après suppression
- la recréer comme adresse secondaire sur une principale

(*) si le contrat est résilié, le titulaire ne peut plus lui-même supprimer l'adresse.

Soit il attend que Orange la supprime

Soit l'assistance Orange accepte de le faire puis dégrillage dans la foulée. Le problème est de tomber sur un téléconseiller qui connait les choses. Pas toujours évident. Relancer si besoin.

Cordialement
Daniel35
.

Re: conservation adresse mail après résiliation

jyjo29 — Thu, 04 Apr 2024 06:25:35 GMT

Bonjour @AlainFossé

Si vous avez parcouru ce forum vous avez du noter que bon nombre de questions concernent la suppression de l’adresse mail après résiliation ou son usage longtemps après celle ci.

Il n'y aura pas de miracle .

Votre père à 6 mois pour prendre les mesures nécessaires.

Rapatrier le contenu de sa boite Orange sur son PC à l'aide de Thunderbird en mode IMAP

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Installation-de-Thunderbird-sous-Windows-au-pas-%C3%A0-pas-pour-les/ta-p/2139957

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Prise-en-main-de-Thunderbird/ta-p/2981789

Pour l'avenir qu'il utilise une adresse hors FAI ( Outllook, Gmail...)

Re: conservation adresse mail après résiliation

Daniel35 — Thu, 04 Apr 2024 08:03:32 GMT

Re @jyjo29

@jyjo29 a écrit :
...Si vous avez parcouru ce forum vous avez du noter que bon nombre de questions concernent la suppression de l’adresse mail après résiliation ou son usage longtemps après celle ci.
Il n'y aura pas de miracle .

@AlainFossé n'attend pas de miracle.

Si tu as parcouru ce forum tu as dû noter que par une procédure de dégrillage après suppression il est possible de recréer une adresse (@orange) comme adresse secondaire de l'adresse principale d'un contrat valide.

Si le père de @AlainFossé tient à son adresse c'est possible sous conditions, comme je l'ai indiqué plus haut.

Re: conservation adresse mail après résiliation

fredolerouge — Thu, 04 Apr 2024 06:58:40 GMT

salut @AlainFossé

en complément de @jyjo29 rappelons tout de même que conformément aux CGU, et en application de la loi, passé 6 mois après la résiliation, l'adresse peut être supprimée sans préavis

par ailleurs, en vertu du RGPD auquel orange doit se soumettre, suite à l'application de la loi, toutes tes données ont également été supprimées

les CGU :
https://messagerie.orange.fr/mail-orange/gp/conditions-generales-utilisation.html

et plus particulièrement :

Article 5 - Date de conclusion - Durée

Pour le Client Internet Orange, le Service est accessible par l’Utilisateur à compter de la mise en service du Service d’Accès à Internet auquel il a souscrit en tant que Client. L'accès au Service constitue l'accessoire, du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet Orange. En conséquence, la résiliation du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet implique l’arrêt d’accès au Service et la clôture de sa ou ses Boite(s) de messagerie Orange sous réserve de la possibilité pour l’Utilisateur de bénéficier du maintien de ces Boites de messagerie pendant une durée de six (6) mois suivant la résiliation, conformément aux dispositions de l’article L.44-1 du Code des Postes et Communications électroniques.

le fait de faire au moins un envoi/réception tous les 6 mois est donc très loin de garantir la pérennité de l'adresse

surtout que comme l'a indiqué @Daniel35 au moindre "incident", l'adresse devient incontrôlable et orange ne pourra rien faire dessus

Re: conservation adresse mail après résiliation

Ancien Membre — Thu, 04 Apr 2024 07:24:32 GMT

Bonjour @AlainFossé

@Daniel35

A questions précises réponses précises :

Nous avons compris que cette adresse sera encore opérationnelle pendant 6 mois.

VRAI : C'est conforme à la législation :

https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000021493653/

Il nous a été conseillé de demander un dégrillage pour que l'adresse perdure au-delà de ces 6 mois.

"Il" n'a rien compris : Le dégrillage ne fait pas perdurer l'adresse mais il supprime la période de 6 mois pendant laquelle elle ne peut pas être re-créée. Encore faut-il que l'adresse ait été supprimée avant de pouvoir en demander le "dégrillage".

Contactée, l'assistance technique nous assure que l'adresse restera indéfiniment fonctionnelle dès lors qu'il y aura au moins une émission/réception de mail sur cette adresse tous les 6 mois…

Est-ce vrai ?

C'est FAUX !!!

Ce conseiller est un ignare qui ne sait même pas lire les Conditions Générales d'Utilisation de sa propre entreprise !

Voir l'article 6 des CGU :

https://mail01.orange.fr/appsuite/#!&app=io.ox/settings&id=fr.in8/generalConditions

Ce forum regorge de cas de suppression avec ou sans préavis d'adresses et de leur compte hors contrat !