sujet Re: Blocage adresse mail dans mon mail Orange

Blocage adresse mail

Boboss19 — Sat, 06 Apr 2024 09:08:03 GMT

Bonjour,

l’adresse mail de notre fils a été bloquée par orange. Et nous n’avons plus de livebox.
j’ai contacté le service 3900 et le conseiller me répond qu’il ne peut pas nous aider, et surtout qu’il n’est pas tenu de le faire car nous ne sommes plus clients orange. Mon fils a besoin de son adresse mail pour ses convocation d’examen.
Auriez vous une solution?
merci

Re: Blocage adresse mail

jyjo29 — Sat, 06 Apr 2024 09:13:01 GMT

Bonjour @Boboss19

Si vous n'êtes plus client Orange depuis plus de 6 mois l'adresse est devenue inaccessible.

Article 6 de : https://mail02.orange.fr/appsuite/#!&app=io.ox/settings&id=fr.in8/generalConditions

Si moins utilisez un logiciel de messagerie pour accéder à l'adresse.

Re: Blocage adresse mail

Ancien Membre — Sat, 06 Apr 2024 09:19:10 GMT

Bonjour @Boboss19

C'est bien joli d'utiliser en squatteur une adresse gratuite alors que les clients réguliers payent, mais maintenant il paye pour ça.

Qu'il se débrouille pour changer son adresse auprès de ses correspondants.

Re: Blocage adresse mail

Ancien Membre — Sat, 06 Apr 2024 09:22:11 GMT

Bonjour @Boboss19

@Boboss19 a écrit :
...nous n’avons plus de livebox.

Si la résiliation date de plus de 6 mois Orange ne te doit rien

Les CGU dont claires : maintien légal de 6 mois des adresses mail après résiliation.

Si moins de 6 mois relance Orange. Il doivent maintienir l'accès. C'est la loi.

NB: Même avec un logiciel de messagerie, si l'adresse est bloquée l'accès est impossible contrairement à ce qui est indiqué plus haut par @jyjo29 . En cas de blocage, l'accès POP IMAP est désactivé par Orange.!!

Si plus de 6 mois : seul recours : abuse Orange via ce formulaire :

https://formulaires.services.orange.fr/9680

Explique ton cas. Ils seront laisseront peut être apitoyer vu la situation. Sans garantie ni obligation.

Cdt

Re: Blocage adresse mail

Boboss19 — Sat, 06 Apr 2024 09:34:15 GMT

Ah ben voilà une réponse qu’elle est belle , on fait avancer la pays avec des gens comme vous !! 👍

j’étais ancien client

Re: Blocage adresse mail

jyjo29 — Sat, 06 Apr 2024 09:41:06 GMT

@Boboss19

" j’étais ancien client "

Mais vous l'êtes encore !!!!!

Des clients comme nous ne peuvent que donner la vraies raisons des soucis de votre fils.

Et pas sortir de solution miracle .

Re: Blocage adresse mail

Ancien Membre — Sat, 06 Apr 2024 10:25:16 GMT

Re @Boboss19

@Boboss19 a écrit :
...on fait avancer le a pays avec des gens comme vous !!

Cette charmante réflexion est adressée à qui.???

Si la résiliation du contrat auquel était rattachée l'adresse date de plus de 6 mois, je t'ai donné la seule solution palliative éventuelle: demande à abuse Orange.

As-tu envoyé la demande.?

Cdt

Re: Blocage adresse mail

Ancien Membre — Sat, 06 Apr 2024 10:25:21 GMT

@Boboss19

@Ancien Membre

Désolé, ici il n'y a aucune pitié pour les profiteurs qui veulent le beurre, l'argent du beurre et le sourire de la crémière.

Plus client ==> plus droit à rien !

Re: Blocage adresse mail

Néouvielle — Sun, 07 Apr 2024 13:11:14 GMT

Bonjour @Boboss19

Utiliserais tu la carte bancaire du compte que tu viens de clôturer ?

Re: Blocage adresse mail

Ancien Membre — Sun, 07 Apr 2024 15:01:08 GMT

Bonjour @Néouvielle

@Néouvielle a écrit :
Utiliserais tu la carte bancaire du compte que tu viens de clôturer ?

Ça ne risque pas. La banque bloque la CB dès que le compte est clôturé.

Alors qu'Orange ne supprime pas toujours l'adresse après les 6 mois légaux.

...

Re: Blocage adresse mail

fredolerouge — Sun, 07 Apr 2024 17:37:22 GMT

salut @Ancien Membre

@Boboss19 @Néouvielle @Ancien Membre @jyjo29

[...]

Alors qu'Orange ne supprime pas toujours l'adresse après les 6 mois légaux.

[...]

et c'est bien là tout le problème, il faudrait une application stricte de la loi, 6 mois et ensuite, couic, plus d'adresse

dura lex, sed lex

tous les clients le savent en souscrivant que l'adresse constitue l'accessoire de l'abonnement, c'est dans les CGU, orange commence même à envoyer des mails 1 mois avant pour prévenir que l'adresse va être supprimée (ou finalement peut être pas), qu'ils aillent au bout de la démarche

le fait de laisser courir l'adresse au delà des 6 mois entretien l'idée reçue qu'une adresse c'est ad vitam, et encourage à ne surtout pas changer de comportement, et à squatter des ressources que d'autres clients paient

moi quelque part ça me fait mal au derrière de payer pour un ex-client qui squatte un serveur avec x Go de données en toute quiétude et qui vient ensuite se plaindre ici à grands renforts de pleurnicheries, de cris et d'insultes quand l'adresse est bloquée pour x ou y raison ou quand ils perdent y Go de mail datant d'autant d'années

le pire c'est ceux qui continuent à utiliser cette adresse hors contrat pour leur banque, les impôts, etc, ceux là, quand ils subissent un piratage, se retrouvent complètement coincés

Re: Blocage adresse mail

Ancien Membre — Sun, 07 Apr 2024 21:56:06 GMT

Salut @fredolerouge

@Boboss19 @Ancien Membre @Néouvielle

"Dura lex sed lex" oui à condition que la loi soit appliquée stricto sensu par Orange himself. Pourquoi s'en prendre de façon véhémente aux seuls utilisateurs d'adresses non supprimées par Orange alors que Orange ne fait pas son boulot de suppression après le délai légal.?

Quant à : "tous les clients le savent en souscrivant que l'adresse constitue l'accessoire de l'abonnement, c'est dans les CGU"...
Et bien que celui, dans ce forum, a lu de façon exhaustive toutes les CGU ou CGV... de tous les contrats auxquels il a souscrit dans sa vie me jette la première pierre.!

Bien-sûr ceux qui continuent à utiliser des adresses orphelines de contrat ont tort, mais certains le font en toute bonne foi sans savoir qu'ils ont une épée de Damoclès au dessus de leur tête et les pratiques ou les omissions d'Orange ne sont pas entièrement étrangères à cette méprise.
Et si abuse Orange redonne parfois la main pour débloquer une adresse orpheline de contrat, c'est peut être parce qu'ils ne se sentent pas si innocents que ça vis à vis de "dura lex sed lex".!

AHMA, ce n'est pas le rôle des membres de ce forum de décrocher l'épée de Damoclès pour la remuer une peu plus dans la plaie, tant qu'Orange ne fera pas son job correctement.
Informer et expliquer oui. Pas accabler.
C'est en tout cas mon point de vue.

Cdt

Re: Blocage adresse mail

fredolerouge — Mon, 08 Apr 2024 03:18:01 GMT

salut @Ancien Membre

@Boboss19 @Néouvielle @Ancien Membre @jyjo29

qu'on soit clair, je ne dis pas autre chose, il serait bon que orange applique effectivement la loi au lieu de laisser traîner des adresse hors contrat

c'est cette attitude qui donne une impression fausse aux ex-clients qui se retrouvent bien démunis en cas de problème

mais attention, ne nous leurrons pas, que tu aies lu ou pas les CGU, il reste la loi, et jamais il ne me viendrait à l'esprit de continuer à utiliser un service, en l'occurrence ici l'adresse mail, qui n'est plus rattaché à un contrat

et les plus virulents adoptent généralement une "ligne de défense" fortement teintée d'une sévère mauvais foi

accabler non, informer oui, mais rappeler aussi qu'un service se paie