sujet Re: Impossible de me connecter à mon compte mail orange, dans mon mail Orange

Impossible de me connecter à mon compte mail orange,

Alro2 — Mon, 08 Apr 2024 16:51:15 GMT

Bonsoir, tout est dans le titre et je ne peux accéder aux protocoles

actuellement SMTP 465 et POP3 995 (échec de la connexion au serveur)

Re: Impossible de me connecter à mon compte mail orange,

Ancien Membre — Mon, 08 Apr 2024 16:59:38 GMT

Bonjour

Plusieurs cas idem signalés dans ce forum.

Pour une raison inconnue, Orange a désactivé l'option POP/IMAP de plusieurs comptes @Ancien Membre.

Peut-être ton cas. Vérifie et si oui, réactive via les paramètres webmail de ton compte, Section Sécurité (tout en bas).

Cdt

Re: Impossible de me connecter à mon compte mail orange,

Alro2 — Mon, 08 Apr 2024 17:11:01 GMT

Merci,

Le gros problème est que je suis absent de mon domicile pour une longue période et qu'Orange me demande :

Erreur

Par mesure de sécurité, vous devez vous connecter à la Livebox de votre domicile (ethernet/wifi) pour activer l'accès via POP ou IMAP à vos mails.

Re: Impossible de me connecter à mon compte mail orange,

Ancien Membre — Mon, 08 Apr 2024 17:30:52 GMT

Re @Alro2

@Alro2 a écrit :,
...Le gros problème est que je suis absent de mon domicile pour une longue période

Embêtant...

- soit tu passes par un PC en WOL (Wake on lan) si configuré pour ça.

- soit voisin de confiance qui a les clés de ton domicile et tu lui fais faire la manip sous pilotage

- soit tu tentes ta chance en faisant une demande à abuse Orange via ce formulaire en expliquant la situation :

https://formulaires.services.orange.fr/9680

- soit tu te coltines le webmail via le portail par défaut jusqu'à ton retour...

Cdt

Re: Impossible de me connecter à mon compte mail orange,

Nadia_Y — Mon, 08 Apr 2024 17:45:33 GMT

Bonsoir @Alro2,

Je prends en charge votre demande concernant le dysfonctionnement que vous rencontrez sur vos mails.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, adresse mail), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Nadia

Re: Impossible de me connecter à mon compte mail orange,

Ancien Membre — Mon, 08 Apr 2024 17:49:05 GMT

Bonjour @Nadia_Y

C'est sympa d'essayer de dépanner @Alro2 ...!😃

Mais puisqu'on tient un webconseiller Orange par ici, vous pourrez peut-être nous expliquer pourquoi Orange a subitement désactivé l'option POP IMAP de moult comptes clients, et sans raison apparente, si l'on en croit les nombreux signalements dans ce forum depuis ce matin...?

Cdt

Re: Impossible de me connecter à mon compte mail orange,

Flam38 — Mon, 08 Apr 2024 18:28:53 GMT

Bonjour,

Merci pour ce post car j'ai exactement le même problème sur un compte secondaire, effectivement pourquoi Orange s'autorise à modifier nos parmètres de compte, insupportable !!!!!
Merci encore pour ce poste, j'aurai bien galéré à trouver

Ce qui est étrange c'est que certain comptes n'ont pas été modifiés...

Re: Impossible de me connecter à mon compte mail orange,

Alro2 — Mon, 08 Apr 2024 18:41:43 GMT

Bonsoir,

Avez-vous réussi à vous connecter ?, et si oui comment ? SMPT et POP, combien ? 8(je n'ai pas accès à ma Livebox)

Re: Impossible de me connecter à mon compte mail orange,

Ancien Membre — Mon, 08 Apr 2024 18:53:36 GMT

Re @Alro2

Si pas accès à ta livebox, je t'ai donné des solutions possibles plus haut.!!! As-tu au moins lu mon post.?

Et réponds au webconseiller en message privé. Il pourra peut-être t'arranger ça.

Cdt

Re: Impossible de me connecter à mon compte mail orange,

JosHikes2567 — Mon, 08 Apr 2024 19:03:31 GMT

Bonsoir Madame,

Je suis dans le même cas le pop/imap a été désactivé de mon adresse mail.

Est-il possible de me réactiver car il s'agit de mon adresse principale où je reçois les informations de mes organismes administratifs.

Dans l'attente de votre retour, je vous en remercie par avance.

Cordialement.

Re: Impossible de me connecter à mon compte mail orange,

Ancien Membre — Mon, 08 Apr 2024 21:46:54 GMT

Bonjour @JosHikes2567

Si tu avais lu le fil dans lequel tu viens de t'insérer, tu aurais vu que tu peux toi-même réactiver l'option POP IMAP. En utilisant un PC (*) connecté à la livebox à laquelle ton adresse concernée est rattachée par contrat.

Relis le fil depuis le début.!!

(*) Possible aussi avec un smartphone connecté à la livebox et en navigateur à condition de passer le navigateur en mode "Version ordinateur" ou équivalent.

Si l'adresse n'est plus rattachée à un contrat Orange tu ne pourras plus activer l'option. Et Orange ne le fera probablement pas non plus.!

Cdt

Re: Impossible de me connecter à mon compte mail orange,

Alro2 — Tue, 09 Apr 2024 05:53:02 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Le gros problème est que je suis actuellement à 1200 km de mon domicile et que la livebox est hors tension ..

Précision, avec l'appli Mail Orange, tout fonctionne normalement. Comme dirait l'autre, y'a un truc !

Bonne journée

Cdt

Re: Impossible de me connecter à mon compte mail orange,

Ancien Membre — Tue, 09 Apr 2024 06:38:44 GMT

Bonjour @Alro2

Décidément, tu ne lis pas les réponses que l'on fait dans ce forum pour t'aider. C'est décourageant.!!!.😢

Si ta livebox est hors tension il y a les solutions déjà données plus haut :

- soit voisin de confiance qui a les clés de ton domicile et tu lui fais faire la manip sous pilotage

- soit tu tentes ta chance en faisant une demande à abuse Orange via ce formulaire en expliquant la situation :

https://formulaires.services.orange.fr/9680

- soit passer provisoirement par le webmail via le portail Orange.

Quant à :

@Alro2 a écrit :
Précision, avec l'appli Mail Orange, tout fonctionne normalement. Comme dirait l'autre, y'a un truc !

Il n'y a aucun truc.

L'application Mail orange est une simili appli webmail maison à la sauce Orange.

Elie n'a donc pas besoin de l'option POP IMAP...!!

Cdt

Re: Impossible de me connecter à mon compte mail orange,

Nadia_Y — Tue, 09 Apr 2024 06:54:42 GMT

Bonjour @Alro2,

Je vous remercie pour votre retour en privé.

Effectivement de votre côté, afin de faire cette démarche, vous devez être à votre domicile connecté au réseau.

Je peux effectuer une demande auprès de notre service expert afin qu'il active cela à distance.

Concernant, les adresses des boîtes mails que vous m'avez communiquées, il s'agit uniquement de l'adresse mxxxxxx@xxxxxx.fr qui n'a pas le statut IMAP et POP actif.

En effet, les deux autres boîtes mails ont bien ce statut actif, vous pouvez donc vous y connecter normalement.

Je vous propose de revenir vers vous une fois que le service expert nous fera retour.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Nadia

Re: Impossible de me connecter à mon compte mail orange,

Ancien Membre — Tue, 09 Apr 2024 07:02:48 GMT

Bonjour @Nadia_Y

Vous n'avez pas répondu à la question plus haut : pourquoi Orange a-t-il désactivé l'option POP IMAP de multiples comptes de puis hier matin, comme des dizaines de signalements l'indiquent dans ce forum depuis hier matin.?

Cdt

Re: Impossible de me connecter à mon compte mail orange,

Alro2 — Tue, 09 Apr 2024 07:10:25 GMT

Heu, je ne pense pas procéder de cette façon.

Le service expert d'Orange va régler le problème.

Bonne journée

Re: Impossible de me connecter à mon compte mail orange,

Alro2 — Tue, 09 Apr 2024 07:14:04 GMT

Bonjour Madame,

Merci pour votre aide et votre courtoisie.

J'espère que le service expert pourra résoudre cet incident dont je ne m'explique pas le pourquoi.

Bonne journée,

Respectueusement

Re: Impossible de me connecter à mon compte mail orange,

Alro2 — Tue, 09 Apr 2024 07:56:58 GMT

Problème résolu, un grand MERCI au service expert d'orange et à ses conseillers.

Re: Impossible de me connecter à mon compte mail orange,

Alro2 — Tue, 09 Apr 2024 07:58:35 GMT

Problème résolu, un grand MERCI à vous pour votre efficacité.

Re: Impossible de me connecter à mon compte mail orange,

Nadia_Y — Tue, 09 Apr 2024 08:22:31 GMT

@Alro2,

Super 😄

Je suis ravie que tout soit bien résolu.

Par conséquent, je vous propose de clôturer notre échange.

Bien évidemment, nous restons à votre écoute si besoin.

En complément, je vous invite à lire mon message en privé.

Je vous souhaite une agréable journée.

Nadia