sujet Re: Re : blocage mail dans mon mail Orange

blocage mail

Agnès53 — Tue, 09 Apr 2024 11:23:56 GMT

Bonjour, ma boite mail est bloquée.

J'ai recu un message. une activité suspecte a été détectée. blocage provisoire de votre compte. On me demande de me connecter à ma livebox, ce qui est fait mais ça ne fonctionne pas .L'assistance contactée ne peut pas m'aider.

Avez vous une solution?

Merci d'avance

Re: blocage mail

PhilDur — Tue, 09 Apr 2024 11:29:15 GMT

Bonjour @Agnès53

@Agnès53 a écrit :

Avez vous une solution?

Tout problème technique a une solution.

Pour la trouver il faut TOUS les détails du problème ; et tu n'en donnes aucun ! 😮

Avec quelle machine essayes tu d'accéder à ta boite mail ?

Avec quelle application ?

D'autres questions suivront en fonction de tes réponses. Merci d'être précise.

Plus tu précisera les détails de ton environnement et plus vite on arrivera à te débloquer.

La seule certitude : tu sera débloquée.

Cordialement

PhilDur

Re: blocage mail

fredolerouge — Tue, 09 Apr 2024 11:30:37 GMT

salut @Agnès53

la vraie question est de savoir si l'adresse mail en question dépend bien de l'offre rattachée à la livebox

et là on ne parle pas d'une adresse mail d'une ancienne offre que tu continues à utiliser avec ton offre actuelle

edit : grilled par @PhilDur

Re : blocage mail

MagaliL_ — Tue, 09 Apr 2024 12:02:38 GMT

Bonjour @Agnès53,

Je prends connaissance de votre situation et souhaite vous accompagner dans cette situation.

Avez-vous pris connaissance des messages de @fredolerouge et @PhilDur ?

Aussi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, adresse mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Magali

Re : blocage mail

Anaïs_D — Tue, 09 Apr 2024 16:11:19 GMT

Bonjour @Agnès53,

Nous n'avons pas eu votre retour suite au message de Magali.
Nous restons disponibles en cas de besoin, n'hésitez pas.
Bonne soirée à vous.

Anaïs

Re: Re : blocage mail

Agnès532 — Wed, 10 Apr 2024 14:25:35 GMT

Ma boîte mail est bloquée.

Adresse: p**t.****n@wanadoo.fr. Elle est rattachée à a****.****n@orange.fr.
[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles sur le forum]

Re: Re : blocage mail

-Math- — Wed, 10 Apr 2024 14:28:46 GMT

Bonjour @Agnès53,

Afin que nous puissions vous accompagner merci de nous communiquer vos coordonnées complètes par message privé 🔒.

Sans celles-ci nous ne serons pas en mesure de vous apporter notre aide.

Dans l'attente, bonne journée.
Math

Re : Blocage mail

Valentin__B — Thu, 11 Apr 2024 08:24:58 GMT

Bonjour @Agnès532,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

💡 Après consultation de votre adresse mail, et au vu de la situation, il est nécessaire que vous sollicitez la cellule Abuse pour qu'elle vous accompagne sur son déblocage, via ce formulaire.

Nous restons à votre disposition si besoin et je vous souhaite une bonne journée.

Valentin