sujet Re: Connexion impossible entre le mail sur Mac et orange dans mon mail Orange

Problème de connexion au serveur Imap

Mip77 — Mon, 08 Apr 2024 09:40:39 GMT

Depuis ce matin, 8 avril 2024, je rencontre un problème de connexion au serveur Imap quelques soit mon terminal (PC ou mobile).

Y a t'il une panne sur un serveur Imap ?

A noter que j'arrive à lire mes mails sur le portail Orange.

orange mail et Thunderbird

bithynien — Tue, 24 Oct 2023 13:56:42 GMT

Bonjour
Ma messagerie fonctionne ordinairement avec Thunderbird à partir de Orange mail comme source.
Il y a eu une mise à jour de Thunderbird le 2 octobre 2023. Depuis, je ne peux plus utiliser Thunderbird, ni pour recevoir ni pour envoyer des messages. On me demande un mot de passe. Et je reçois le message suivant :

" Échec de l’envoi du mot de passe pour l’utilisateur .................. Le serveur de courrier pop.orange.fr a répondu : [AUTH] Authentication failed. "
Pourtant ma messagerie orange fonctionne toujours bien avec ce mot de passe.
J'ai vérifié les paramètres. Pour le courrier sortant, je suis en pop 995 et sécurité SSL.
Pour le sortant, je suis en SMTP 465

Y a-t'il deux mots de passe différents pour orange et pour Thunderbird ? Comment récupérer celui de Thunderbird car ils ne proposent pas "mot de passe oublié " ?
Merci d'avance pour votre aide

bithynien

Re: orange mail et Thunderbird

melet39 — Tue, 24 Oct 2023 14:39:04 GMT

Bonjour @bithynien

le mot de passe de thunderbird est le mème que celui d'orange

cdt

Re: orange mail et Thunderbird

Ancien Membre — Tue, 24 Oct 2023 15:02:46 GMT

Bonjour @bithynien

Commence par vérifier que le mot de passe que Thunderbird utilise est le même que celui du compte.

Tu peux supprimer un ou plusieurs mots de passe de Thunderbird afin qu'il les redemande et les enregistre.

Voir ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Gestion-des-mots-de-passe-dans-Thunderbird/ta-p/2861450

Si le problème persiste, reviens ici en le décrivant avec un maximum de précision.

Re: orange mail et Thunderbird

fredolerouge — Tue, 24 Oct 2023 15:04:23 GMT

salut @bithynien

@Daniel35

tu as changé le mot de passe orange ?

tu es sur d'avoir bien accepté l'usage POP/IMAP :

tu utilises un VPN ?

quel anti virus ?

quelle version de windows ?

[edit] grilled par @Ancien Membre

Re: orange mail et Thunderbird

Ancien Membre — Tue, 24 Oct 2023 15:12:10 GMT

Salut @fredolerouge

Re: orange mail et Thunderbird

bithynien — Tue, 24 Oct 2023 15:49:45 GMT

Pour commencer, merci à tous ceux qui m'ont répondu , et en particulier à papou22, le plus rapide et surtout qui m'a bien mis sur la voie en me disant comment faire apparaitre les mots de passe sur Thunderbird. J'ai ainsi pu constater que les mots de passe étaient les mêmes sur Orange mail et sur Thunderbird, !!! et pourtant ça ne marc hait pas !!!
Alors j'ai changé mon mot de passe sur Orange, puis sur Thunderbird , et miracle ça refonctionne.
Petite remarque : comme nom d'utilisateur, je n'ai mis que la partie gauche de mon adresse mail . Il n'est pas nécessaire de la mettre en totalité.
Encore merci à tous.

Re: orange mail et Thunderbird

Ancien Membre — Tue, 24 Oct 2023 16:04:42 GMT

@bithynien

Content de t'avoir dépanné mais :

Petite remarque : comme nom d'utilisateur, je n'ai mis que la partie gauche de mon adresse mail . Il n'est pas nécessaire de la mettre en totalité.

On conseille toujours l'adresse mail complète car ça marche à tous les coups alors que la partie gauche seulement, c'est aller à Thouars (ou ailleurs, par exemple dans le mur).

Re: Problème de connexion au serveur Imap

Ancien Membre — Mon, 08 Apr 2024 10:22:48 GMT

Bonjour également 😃 😃 😃 @Mip77

Aucun incident de messagerie orange signalé par ici pour l'instant.

Quel message d'erreur quand tu te connectes.?

Comment.? Quel logiciel PC ou quelle appli smartphone.? Paramétrés comment : bien imap.orange.fr Port 993 Sécurité SSL Mot de passe normal.?

Cdt

Re: Problème de connexion au serveur Imap

jyjo29 — Mon, 08 Apr 2024 09:53:06 GMT

Bonjour @Mip77

Souci signalé :

https://communaute.orange.fr/t5/partage-et-discussions/C-est-moi-ou-il-y-a-eu-un-souci-avec-le-mail-Orange/m-p/3118113#M13992

Re: Problème de connexion au serveur Imap

Ancien Membre — Mon, 08 Apr 2024 09:59:37 GMT

@jyjo29

C'est quoi ton lien foireux.??

"Accès refusé

Vous ne disposez pas des droits suffisants pour cette ressource ou son parent pour effectuer cette opération.

Cliquez sur le bouton Précédent de votre navigateur pour continuer.
Retour vers ma page d'origine"

😵🤕

Re: Problème de connexion au serveur Imap

migloo31 — Mon, 08 Apr 2024 10:04:43 GMT

Vérifie aussi dans tes paramètres webmail.

Orange vient récemment de donner la main pour ça.

Par ici:

Re: Problème de connexion au serveur Imap

Cleo3872 — Mon, 08 Apr 2024 10:13:36 GMT

Bonjour

J'ai le même soucis sur l'appli de messagerie de mon téléphone. L'authentification ne fonctionne plus depuis 11h environ ce matin.

Re: Problème de connexion au serveur Imap

jyjo29 — Mon, 08 Apr 2024 10:41:13 GMT

@Ancien Membre

Ce n'est pas le lien qui est foireux - je viens de l'ouvrir.

Mais comme cela vient de PhilDur il l'a posté pour les TM

" Ce matin j'ai noté que Thunderbird affichait régulièrement un problème de mot de passe.

Thunderbird n'arrivait pas à se connecter au serveur POP et il me proposait de recommencer ou de changer le mot de passe."

Avec POP/IMAP désactivé

Re: Problème de connexion au serveur Imap

richard49 — Mon, 08 Apr 2024 11:39:50 GMT

Idem.

J'ai 2 boites mail wanadoo. Ce matin y'en a une qui a sauté. Accès possible par webmail mais impossible sur macOS ou iOS via l'application mail, même après suppression de la boite et tentative de nouvelle création.

Re: Problème de connexion au serveur Imap

jyjo29 — Mon, 08 Apr 2024 11:57:18 GMT

Bonjour @richard49

Il semble qu'il faille rétablir l'accès à POP/IMAP

Re: Problème de connexion au serveur Imap

richard49 — Mon, 08 Apr 2024 12:21:44 GMT

Bien vu c'est ça : par défaut c'est marqué qu'on NE VEUT PAS recevoir par POP/IMAP

Merci *****qui ont mis ça en place sans penser aux utilisateurs : 2 heures de perdu ce matin à chercher.

Merci la communauté !

[Edit : @richard49 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Problème de connexion au serveur Imap

Le_Novice — Mon, 08 Apr 2024 12:27:37 GMT

Salut à tous

Je confirme @migloo31

Pour régler le problème, il convient d'aller sur le Webmail Orange du portail Orange.
Ouvrir la messagerie de l'adresse mail concernée...

En haut à droite, cliquer la petite roue dentée en forme d'engrenage (paramètres)
Cliquer sur "tous les paramètres"

Dans le volet de gauche de la page qui s'ouvre, cliquer sur l'onglet "sécurité".
Dérouler un peu la page vers le bas, jusqu'à la section "protocoles POP ou IMAP".

Si vous voyez cette mention (je cite) :
Je ne peux pas accéder à mes mails via POP/IMAP.

Alors, il convient de cliquer sur "modifier"
Il faut ensuite sélectionner, cocher et valider :
Oui, je souhaite accéder à mes mails via POP ou IMAP et j'active cette possibilité.

Il sera ensuite indiqué (comme sur ma capture d'écran) :
Je peux accéder à mes mails via POP/IMAP

Normalement, et après cette procédure, plus de problème avec des logiciels ou des applications de messagerie.

Merci à @PhilDur pour sa perspicacité et son signalement !

...

Re: Problème de connexion au serveur Imap

Ancien Membre — Mon, 08 Apr 2024 12:30:49 GMT

@jyjo29

@jyjo29 a écrit :
...Ce n'est pas le lien qui est foireux - je viens de l'ouvrir.
Mais comme cela vient de PhilDur il l'a posté pour les TM

Donc si le lien est réservé aux seuls Tops Membres pourquoi le mettre sur le forum public.???

De qui te moques-tu.??

Donc lien bien foireux pour les membres de ce forum.!

Re: Problème de connexion au serveur Imap

Ancien Membre — Mon, 08 Apr 2024 13:12:26 GMT

Bonjour à tous

Habituellement Orange désactive l'accès pop imap en cas de suspicion de piratage. Et bloque le compte avec nécessité de déblocage.

S'il y a une autre raison, il serait bon que Orange s'explique ici et ailleurs sur les raisons de cette désactivation.!

Cdt