sujet Re: Suppression adresse mail @wanadoo.fr liée à mon ancien contrat internet Orange accès libre 56K dans mon mail Orange

Suppression adresse mail @wanadoo.fr liée à mon ancien contrat internet Orange accès libre 56K

dede24px24 — Tue, 09 Apr 2024 23:45:26 GMT

Bonjour,

Je souhaite supprimer définitivement mon compte adresse mail en @pseudo0312.fr liée à mon ancien contrat internet Orange accès libre 56K.

En effet, comme il n'est pas possible de résilier un ancien contrat internet Orange ADSL reconverti à l'époque en accès libre 56K au début des années 2000, mon adresse mail en @pseudo0312.fr liée à ce contrat est toujours active.

Merci d'avance pour l'aide d'un webconseiller pour faire cette suppression.

PS : J'ai appelé plusieurs fois le 3900 sans succès... et envoyé plusieurs courriers à Orange à Lille et Bordeaux, et là aussi sans succès...

Re: Suppression adresse mail @wanadoo.fr liée à mon ancien contrat internet Orange accès libre 56K

Ancien Membre — Wed, 10 Apr 2024 01:59:03 GMT

Bonjour @dede24px24

Il s'agit d'exercer ton droit à l'oubli. Orange te doit de s'y conformer.

Vois ce post et remonte au créneaux si échec :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Obtenir-la-suppression-de-mon-adresse-mail-principale/m-p/3095193#M300607

Re: Suppression adresse mail @wanadoo.fr liée à mon ancien contrat internet Orange accès libre 56K

dede24px24 — Wed, 10 Apr 2024 22:10:11 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse mais désolé le problème n'est toujours pas résolu.

En effet, j'ai envoyé mon premier courrier à Orange le 25/11/2023 avec toutes les informations nécessaires + copie de ma carte d'identité à cette adresse :

Service Clients Internet
TSA 10018
59878 Lille Cedex 9

Aucune réponse...

J'ai repris contact avec Orange par chat fin février 2024, et j'ai reçu la même réponse que vous m'apportez aujourd'hui, c'est-à-dire exercer mon droit à l'oubli. Comme il m'est impossible de le faire via mon espace client car mon contrat reconverti en offre accès libre 56K n'existe plus pour Orange (alors que jamais résilié - c'est Orange qui a arrêté la commercialisation de cette offre anachronique - et que mon adresse mail principale @pseudo0312.fr qui y est rattachée est elle toujours active), j'ai donc envoyé un nouveau courrier à Orange le 27/02/2024 à cette adresse (= adresse pour le droit à l'oubli) :

Orange Service Clients

Gestion des données personnelles

33732 Bordeaux Cedex 9

et toujours aucune réponse...

A croire qu'Orange jette toutes mes lettres à la poubelle...

Ou ne comprend tout simplement pas le problème (parler de RTC 56K à des millennials et vous passez pour quelqu'un de l'ère du jurassique !).

Comment faire pour qu'Orange traite enfin mon cas et fasse son travail ?

Lancer une action juridique ?

Merci d'avance pour votre aide

Re: Suppression adresse mail @wanadoo.fr liée à mon ancien contrat internet Orange accès libre 56K

Ancien Membre — Thu, 11 Apr 2024 09:17:03 GMT

Bonjour @dede24px24

****

Désolé, en tant que simple client, je ne peux pas t'en dire plus.

A moins qu'un web-conseiller ne prenne le problème en main ?...........

Si si : Les accidents positifs, ça arrive !

[Edit : @Ancien Membre merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Suppression adresse mail @wanadoo.fr liée à mon ancien contrat internet Orange accès libre 56K

Nicolas_M — Thu, 11 Apr 2024 06:42:32 GMT

Bonjour @dede24px24

Je vous propose d'étudier la possibilité d'appuyer la demande.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, adresse mail concernée, copie du courrier en question et les pièces envoyées), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Niko

Re: Suppression adresse mail @wanadoo.fr liée à mon ancien contrat internet Orange accès libre 56K

dede24px24 — Thu, 11 Apr 2024 19:17:18 GMT

Bonjour @Nicolas_M

MP envoyé,

merci

dede24px24

Re: Suppression adresse mail @wanadoo.fr liée à mon ancien contrat internet Orange accès libre 56K

Nicolas_M — Fri, 12 Apr 2024 06:28:50 GMT

Bien reçu @dede24px24

Je vous ai répondu en privé afin de conserver certaines informations confidentielles.

Je vais voir ce qui est possible de faire de mon côté et vous tiendrai informée.

Bonne journée.

Niko

Re: Suppression adresse mail @wanadoo.fr liée à mon ancien contrat internet Orange accès libre 56K

dede24px24 — Fri, 12 Apr 2024 14:19:11 GMT

Merci, bonne journée

Re: Suppression adresse mail @wanadoo.fr liée à mon ancien contrat internet Orange accès libre 56K

Annie_R — Wed, 17 Apr 2024 06:49:37 GMT

Bonjour @dede24px24,

Je vous remercie pour votre retour. Afin de procéder à la résiliation de votre boîte mail principale, j'ai besoin d'informations complémentaires. Je vous invite à en prendre connaissance en message privé.

Annie

Re: Suppression adresse mail @wanadoo.fr liée à mon ancien contrat internet Orange accès libre 56K

Monique24px — Wed, 17 Apr 2024 13:04:00 GMT

Bonjour @Annie_R

Je vous remercie,

Je viens de vérifier et mon adresse @wanadoo.fr semble bien supprimée comme demandée, du coup je vous écris sur ce forum via mon 2ème pseudo lié à mon abonnement Sosh fibre actuel sur ma 2ème ligne.

Du coup je ne peux plus lire les MP envoyés à mon pseudo dede24px24 lié à mon ancien compte @wanadoo.fr

Si vous avez besoin d'informations complémentaires, veuillez me renvoyer votre demande via mon pseudo Monique24px

Merci

Re: Suppression adresse mail @wanadoo.fr liée à mon ancien contrat internet Orange accès libre 56K

Nicolas_M — Wed, 17 Apr 2024 13:51:35 GMT

Bonjour @Monique24px

Bien reçu
Ravi que nous ayons pu vous apporter de l'aide.

Je vous ai envoyé un MP et vous invite à en prendre connaissance.

Excellente semaine

Niko

Re: Suppression adresse mail @wanadoo.fr liée à mon ancien contrat internet Orange accès libre 56K

Monique24px — Wed, 17 Apr 2024 17:18:05 GMT

Merci pour votre aide @Nicolas_M , je n'y manquerai pas,

Bonne soirée