sujet Re : Panne mail orange dans mon mail Orange

Panne mail orange

Anceno — Tue, 16 Apr 2024 14:37:57 GMT

Bonjour

Je n’arrive plus à me connecter à mon adresse mail orange. Et comme je n’ai plus de contrat orange, tout est bloqué. Comment puis-je être dépannée svp ? Merci pour votre aide.
L.

Re: Panne mail orange

Ancien Membre — Tue, 16 Apr 2024 14:49:09 GMT

Bonjour @Anceno

Et comme je n’ai plus de contrat orange, tout est bloqué.

C'est ce qui arrive quand on continue à utiliser les ressources d'une société avec laquelle on a rompu toutes relations contractuelles par une résiliation.

La messe est dite !

P.S: Tente de solliciter la bienveillance d'Orange par ce formulaire afin de pourvoir récupérer le contenu du compte via un logiciel de messagerie, mais mets un cierge à l'église en même temps.

https://formulaires.services.orange.fr/9680

Re: Panne mail orange

jyjo29 — Tue, 16 Apr 2024 14:46:11 GMT

Bonjour @Anceno

Adresse orpheline ...en sursis.

Demandez à abuse de la réactiver le temps de sauvegarder ce qu'elle contient.

https://formulaires.services.orange.fr/9680

Re : Panne mail orange

JChristophe_L — Tue, 16 Apr 2024 14:47:50 GMT

Bonjour @Anceno,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et votre adresse mail Orange), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

Re: Panne mail orange

Anceno — Tue, 16 Apr 2024 16:35:29 GMT

Bonjour @Ancien Membre

Merci pour votre réponse, bien qu’elle n’est pas celle que j’espérais…

c’est juste que j’ai été prise de cours, sans message d’alerte, sans mail d’annonce de cette « fermeture péremptoire » de mon adresse mail, alors que je l’utilise depuis de nombreuses années, près de 10 ans et depuis 2017, sans contrat orange.

Il me semblait qu’une adresse mail n’était pas forcément liée à un compte Internet. Il me faut maintenant intégrer le fait que les adresse orange, SFR, Free sont donc liées à des contrats, contrairement aux adresses Gmail, live, Hotmail et compagnie.

J’ai fait une demande auprès d’abuse, mais je ne suis pas sûre de obtenir grain de cause. Bonne continuation à vous,

Anceno

Re: Panne mail orange

Anceno — Tue, 16 Apr 2024 16:37:36 GMT

Bonjour @jyjo29

Merci pour votre réponse, bien qu’elle n’est pas celle que j’espérais…

Il me semblait qu’une adresse mail n’était pas forcément liée à un compte Internet. Il me faut maintenant accepter le fait que les adresses orange, SFR, Free sont donc liées à des contrats, contrairement aux adresses Gmail, live, Hotmail et compagnie…

J’ai fait une demande auprès d’abuse, mais je ne suis pas sûre de obtenir grain de cause. Bonne continuation à vous,

Anceno

Re: Panne mail orange

Ancien Membre — Tue, 16 Apr 2024 17:25:43 GMT

@Anceno ,

Il me faut maintenant accepter le fait que les adresses orange, SFR, Free sont donc liées à des contrats, contrairement aux adresses Gmail, live, Hotmail et compagnie…

C'est très vrai et c'est un des éléments à prendre en compte lors du choix d'un opérateur de messagerie.

Ce problème vu moultes fois est dû au fait qu'orange n'a jamais eu une position claire quand à la pérennité des adresses mail hors contrat. La législation impose 6 mois de conservation après résiliation mais dans les faits, chez Orange la disparition du compte, c'est n'importe quand et le plus souvent sans préavis.

Re : Coordonnées

JChristophe_L — Tue, 16 Apr 2024 17:36:58 GMT

@Anceno

Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées en message privé.

Je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

Bonne soirée.

J.C