sujet Re: Mot de passe utilisé sur mobile non reconnu sur ordinateur pour le même compte dans mon mail Orange

Mot de passe utilisé sur mobile non reconnu sur ordinateur pour le même compte

Lena29 — Thu, 18 Apr 2024 11:40:22 GMT

Bonjour,

J'ai une messagerie email à laquelle je peux accéder sans soucis sur mon téléphone portable, et quand je veux accéder à cette messagerie sur mon ordinateur le mot de passe, le même que sur le téléphone portable, j'ai vérifié, n'est pas reconnu ; j'ai un message :

"Ce mot de passe est incorrect. Vérifiez-le ou cliquez sur « Mot de passe oublié ».

Je tourne en rond, quelqu'un a-t-il déjà rencontré ce problème ? Connaîtriez-vous la solution ?

Merci d'avance pour votre aide.

Re: Mot de passe utilisé sur mobile non reconnu sur ordinateur pour le même compte

jyjo29 — Thu, 18 Apr 2024 11:44:25 GMT

Bonjour @Lena29

Et si vous donniez des détails comme les messageries utilisées, la validité des adresses....

Re: Mot de passe utilisé sur mobile non reconnu sur ordinateur pour le même compte

Lena29 — Thu, 18 Apr 2024 12:00:09 GMT

Il s'agit d'une messagerie orange XXX@orange, et l'adresse est valide puisque je reçois mes emails normalement sur mon téléphone portable, c'est quand je veux accéder à cette messagerie sur mon ordinateur que j'ai un problème de mot de passe non reconnu.

J'espère avoir répondu à vos questions.

Re: Mot de passe utilisé sur mobile non reconnu sur ordinateur pour le même compte

jyjo29 — Thu, 18 Apr 2024 12:05:02 GMT

@Lena29

Est ce que l'adresse est toujours liée à un contrat Orange/Sosh actif ?

Re: Mot de passe utilisé sur mobile non reconnu sur ordinateur pour le même compte

Ancien Membre — Thu, 18 Apr 2024 12:08:15 GMT

Bonjour @Lena29

Comment gères tu ta messagerie @orange sur ton PC: webmail/navigateur, ou logiciel comme Thunderbird, Outlook ou Courrier windows....?

Cdt

Re: Mot de passe utilisé sur mobile non reconnu sur ordinateur pour le même compte

Lena29 — Thu, 18 Apr 2024 12:50:30 GMT

Non, le contrat n'est plus actif, mais l'adresse email a été conservée.

Re: Mot de passe utilisé sur mobile non reconnu sur ordinateur pour le même compte

Lena29 — Thu, 18 Apr 2024 12:51:51 GMT

la messagerie @Ancien Membre est utilisée à partir du navigateur firefox.

Re: Mot de passe utilisé sur mobile non reconnu sur ordinateur pour le même compte

jyjo29 — Thu, 18 Apr 2024 13:10:13 GMT

@Lena29

Bingo : Non, le contrat n'est plus actif,

Ne cherchez plus !

§ 6 de : https://mail02.orange.fr/appsuite/#!&app=io.ox/settings&id=fr.in8/generalConditions

Adresse supprimée.

Tentez d'amadouer abuse pour une réouverture temporaire :https://formulaires.services.orange.fr/9680

Re: Mot de passe utilisé sur mobile non reconnu sur ordinateur pour le même compte

Lena29 — Thu, 18 Apr 2024 13:22:24 GMT

Merci pour l'information, cependant ma deuxième adresse de messagerie, de cet ancien contrat, fonctionne très bien sur téléphone et sur PC, c'est curieux non ?

Re: Mot de passe utilisé sur mobile non reconnu sur ordinateur pour le même compte

Ancien Membre — Thu, 18 Apr 2024 13:26:38 GMT

@jyjo29

@jyjo29 a écrit :
...Adresse supprimée.

...???

Si Orange avait supprimé l'adresse elle ne fonctionnerait plus sur le smartphone de @Lena29 ...!!!

Re @Lena29

Tu as dit:

@Lena29a écrit :
le mot de passe, le même que sur le téléphone portable, j'ai vérifié,

Et tu as vérifié ça comment.? Tu peux préciser.? Bien en déclarant le compte (adresse et mot de passe) dans ton appli messagerie smartphone.? Quelle appli.?

Ceci dit, si ton adresse est orpheline de contrat elle est en sursis. Il est temps de prendre tes dispositions pour en changer. Prévenir tes contacts et changer sur tous les sites où l'adresse sert éventuellement de login.

Cdt

Re: Mot de passe utilisé sur mobile non reconnu sur ordinateur pour le même compte

jyjo29 — Thu, 18 Apr 2024 13:28:41 GMT

@Lena29

C'est du sursis !

Installer Thunderbird :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Installation-de-Thunderbird-sous-Windows-au-pas-%C3%A0-pas-pour-les/ta-p/2139957

Puis récupérer le contenu du webmail

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Transf%C3%A9rer-les-mails-d-un-compte-vers-un-autre-%C3%A0-l-aide-de/ta-p/2913321

Aide :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Prise-en-main-de-Thunderbird/ta-p/2981789

Re: Mot de passe utilisé sur mobile non reconnu sur ordinateur pour le même compte

Lena29 — Thu, 18 Apr 2024 13:35:39 GMT

C'est du sursis !

Installer Thunderbird

Je vais essayer cette méthode, et je vous dirais si cela a fonctionné.

Pour info :

deux adresses email identiques et forcément les mêmes mots de passe sur smartphone et sur PC, les deux fonctionnent normalement sur smartphone, une seule fonctionne normalement sur PC.

Re: Mot de passe utilisé sur mobile non reconnu sur ordinateur pour le même compte

jyjo29 — Thu, 18 Apr 2024 13:44:34 GMT

@Lena29

Dernier conseil:

Utilisez des adresses hors FAI ( Gmail, Outlook)

Gardez celle du FAI pour les contacts avec lui.