sujet Re: compte mail bloqué dans mon mail Orange

compte mail bloqué

Manu267 — Sat, 20 Apr 2024 15:09:11 GMT

Bonjour, mon compte mail est bloqué provisoirement, mais je ne sais pas pourquoi.

j'attends des mails important que faire? Merci pour des renseignements concrets.

Salutations.

Re: compte mail bloqué

Ancien Membre — Sat, 20 Apr 2024 15:25:16 GMT

Bonjour @Manu267

Appelle le 3900.

Re: compte mail bloqué

Ancien Membre — Sat, 20 Apr 2024 15:45:18 GMT

Bonjour @Manu267

@Ancien Membre

En complément,

Tu peux aussi essayer de débloquer ton compte toi-même. Il faut changer le mot de passe via le portail Orange avec un terminal connecté à la livebox à laquelle l'adresse est rattachée par contrat.!

Ce qui suppose aussi que l'adresse n'est pas orpheline de contrat.

Cdt

Re: compte mail bloqué

Manu267 — Sat, 20 Apr 2024 15:46:50 GMT

bonjour, j'ai déjà appelé, s'adresser à abuse.J' ai rempli le formulaire sans réponse à ce jour. merci

Re: compte mail bloqué

Ancien Membre — Sat, 20 Apr 2024 15:51:40 GMT

@Manu267

Ce compte fait-t-il partie d'un contrat actif et facturé ?

Oui ==> Abuse

Non ==> De profundis. Compte perdu.

Sinon, explique mieux :

Comment se manifeste le blocage ? Sur quel type de terminal ? Avec quelle application ? Etc

Re: compte mail bloqué

Ancien Membre — Sat, 20 Apr 2024 15:52:26 GMT

Re @Manu267

@Manu267 a écrit :
... j'ai déjà appelé, s'adresser à abuse.J' ai rempli le formulaire sans réponse à ce jour.

Si l'assistance Orange t'a dit de voir avec abuse, c'est probablement que l'adresse n'est plus rattachée à un contrat. Dans ce cas abuse n'a aucune obligation de répondre. Sauf à "te faire une fleur".!

Cdt

Re: compte mail bloqué

zoe64 — Mon, 22 Apr 2024 08:34:02 GMT

Bonjour @Manu267,

Si votre adresse mail est bloquée par nos services, ce sont pour des raisons de sécurité.
Si votre adresse mail est liée à une offre commerciale alors vous pouvez la débloquer, en vous connectant depuis votre domicile.

Si l'adresse n'est plus liée à un contrat et que vos données de contacts ne sont pas à jour, alors la seule solution est d'envoyer le formulaire vers notre cellule Abuse.

Notre cellule va vous recontacter, je vous remercie par avance de votre patience.

Nous restons disponibles si besoin. Merci @Ancien Membre pour ces conseils.

Bonne journée.

Zoé