sujet Re: Re : 😢 Messagerie bloquée et impossible de récupérer l'identifiant de sécurité pour modifier le dans mon mail Orange

Re: Re : 😢 Messagerie bloquée et impossible de récupérer l'identifiant de sécurité pour modifier le

thomas-dec — Mon, 22 Apr 2024 16:09:51 GMT

Bonjour,

Même problème qui puis-je contacter ?

Merci,

Re : Blocage de messagerie ?

Sophie_C — Mon, 22 Apr 2024 16:18:15 GMT

Bonjour @thomas-dec 🙂,

Je vous propose de voir cela ensemble.

👉 Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer l'adresse mail Orange concernée, vos nom/prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de ligne concernée, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée✨.

Sophie

Re: Re : 😢 Messagerie bloquée et impossible de récupérer l'identifiant de sécurité pour modifier le

fredolerouge — Mon, 22 Apr 2024 16:24:42 GMT

salut @thomas-dec

@Sophie_C

question primordiale, l'adresse mail est elle bien rattachée à une offre internet orange en cours de validation ?

si oui, c'est récupérable, si non, ton adresse est perdue

Re: Re : 😢 Messagerie bloquée et impossible de récupérer l'identifiant de sécurité pour modifier le

thomas-dec — Mon, 22 Apr 2024 16:38:53 GMT

Attaché à une boite mail pro "maitre" auquel j'ai tout les accès mais je ne peux que supprimer la boite mail en question ou suivre la démarche qui consiste à recevoir un code sur mon mobile qui n'existe plus

Re: Re : 😢 Messagerie bloquée et impossible de récupérer l'identifiant de sécurité pour modifier le

fredolerouge — Mon, 22 Apr 2024 16:43:42 GMT

re @thomas-dec

@Sophie_C

regardes ici :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-utiliser_267283-808401

tu dois avoir modifié le numéro de mobile dans ton espace client pour faire la modification

Re : Blocage de messagerie ?

Sophie_C — Mon, 22 Apr 2024 17:06:21 GMT

@thomas-dec,

Merci pour votre retour en privé.

L'adresse mail t*****s-**c@orange.fr a été créée en tant qu'adresse secondaire du compte principal w******e@orange.fr.

Vous pouvez depuis cette dernière gérer les comptes secondaires associés et réinitialiser le mot de passe.

Si vous avez besoin de plus d'informations, je suis là pour vous accompagner.

En attendant, je vous souhaite une bonne soirée ✨.

Sophie

Re: Re : Blocage de messagerie ?

Chris34070 — Mon, 22 Apr 2024 17:41:02 GMT

erreur de destintaire je suppose...🤔