sujet Re: Impossible de se conneceter à mon mail wanadoo dans mon mail Orange

Impossible de se conneceter à mon mail wanadoo

henri04 — Fri, 26 Apr 2024 08:44:56 GMT

Depuis hier je n'arrive plus à me connecter à mon mail ni à mon compte client.

On me demande de valider avec mobile connect et lorsque je clique, ça indique : Votre mobile semble éteint ou ne répond pas.

Avez-vous une solution, sachant que je suis à l'étranger pour encore quelques semaines...

Merci

Re: Impossible de se conneceter à mon mail wanadoo

Ancien Membre — Fri, 26 Apr 2024 09:11:49 GMT

Bonjour également 🥴 @henri04

Si mobile connect avec protection renforcée et si pas OK : pas glop.

Accès compte impossible.

Essaie d'appeler le service client +33 9 69 39 39 00

...ou demande à abuse Orange via ce formulaire :
https://formulaires.services.orange.fr/9680
...et à condition que l'adresse wanadoo soit toujours rattachée à un contrat en cours de validité...!

Cdt

Re: Impossible de se conneceter à mon mail wanadoo

henri04 — Fri, 26 Apr 2024 09:18:26 GMT

Merci.

Ce compte est bien rattaché à mon abonnement orange fibre.

Et le numéro de tel que tu donnes, je l'ai fait mais il coupe systématiquement avant d'avoir pu obtenir quelqu'un, sachant que le réseau fonctionne très bien là où je suis.....

Je vais tenter le lien vers abuse.

Merci

D'autres solutions au cas où ?

Re: Impossible de se conneceter à mon mail wanadoo

Julie__S — Sat, 27 Apr 2024 11:51:32 GMT

Bonjour @henri04,

On va regarder ensemble votre dossier pour vous apporter une solution afin d'accéder à votre messagerie 😊

Pour cela, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon week-end.

Julie

Re: Impossible de se conneceter à mon mail wanadoo

Valentin__B — Mon, 29 Apr 2024 08:01:05 GMT

Bonjour @henri04,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas votre retour.

🤝🏻 N'hésitez pas à revenir nous voir dès que vous en ressentez le besoin, nous sommes et restons à votre écoute.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin