sujet Re : Consultation impossible des mails sur le portail orange dans mon mail Orange

Consultation impossible des mails sur le portail orange

jerome_pertuis — Tue, 30 Apr 2024 12:32:14 GMT

Bonjour,

Depuis plusieurs semaines, je n'ai plus accès à mes mails "orange" depuis mon compte client orange. J'ai le message d'erreur suivant :

Merci de votre aide

Re: Consultation impossible des mails sur le portail orange

jyjo29 — Tue, 30 Apr 2024 12:51:06 GMT

Bonjour @jerome_pertuis

Essayez : https://mail02.orange.fr/appsuite/#!&app=io.ox/mail&folder=default0/INBOX

Re : Consultation impossible des mails sur le portail orange

Rachid_O — Tue, 30 Apr 2024 13:00:26 GMT

Bonjour @jerome_pertuis,

Afin de vous apporter mon aide pour votre boite mail, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile ainsi que l'adresse mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

Re: Consultation impossible des mails sur le portail orange

jerome_pertuis — Tue, 30 Apr 2024 13:26:06 GMT

Merci jyjo29. Mais cela ne fonctionne pas également.

Re: Consultation impossible des mails sur le portail orange

jyjo29 — Tue, 30 Apr 2024 13:32:03 GMT

@jerome_pertuis

Est ce que cela se produit lorsque vous cliquez sur l'enveloppe ?

Vous pouvez voir si cela se produit aussi avec un autre navigateur.

Même videz le cache de l'actuel :

https://www.malekal.com/vider-supprimer-cache-navigateur-internet-chrome-firefox-edge-opera-brave/

Re: Consultation impossible des mails sur le portail orange

jerome_pertuis — Tue, 30 Apr 2024 13:53:23 GMT

jyjo29

oui cela se produit lorsque je clique sur l'enveloppe

j'ai essayé de vider le cache (Firefox) mais KO

j'ai essayé Chrome mais tjs KO

Re: Consultation impossible des mails sur le portail orange

Valentin__B — Tue, 30 Apr 2024 14:01:31 GMT

@jerome_pertuis,

N'hésitez pas à nous transmettre vos coordonnées afin que l'on visualise si de notre côté, votre adresse mail ne présente pas d'anomalie 😊 .

Bien évidemment, le tout par message privé 📩 , en cliquant sur le bouton qu'a envoyé mon collègue @Rachid_O.

Je reste dans l'attente de votre retour.

Valentin

Re: Consultation impossible des mails sur le portail orange

jerome_pertuis — Tue, 30 Apr 2024 14:50:25 GMT

Bonjour Valentin__B

Je suis surpris de devoir fournir beaucoup de données personnelles pour que vous puissiez vérifier si ma boite mail présente un dysfonctionnement.

Re: Consultation impossible des mails sur le portail orange

Lou_Reed — Tue, 30 Apr 2024 17:28:35 GMT

Bonjour @jerome_pertuis,

C'est normal, sur ce forum tu n'es qu'un

Pseudo !! 🤔

Re: Consultation impossible des mails sur le portail orange

Yves_L — Fri, 07 Jun 2024 12:24:56 GMT

Bonjour @jerome_pertuis,

Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en privé.

Après avoir consulté votre dossier, je confirme que votre adresse e-mail est en cours de suppression, car vous n'êtes plus client Orange. C'est la raison pour laquelle vous ne pouvez plus y accéder, malheureusement.

Les conseils avant de résilier : votre messagerie mail Orange - Assistance Orange

Toutefois, si vous avez souscrit un autre contrat chez nous, je peux essayer, sans résultat de garantie, de demander à notre équipe d'expert de rattacher votre ancienne boite mail à votre nouvelle offre.

Je reste en attente de retour et vous souhaite une agréable journée.

Yves

Re : Consultation impossible de ma messagerie Orange

Yves_L — Fri, 07 Jun 2024 14:08:25 GMT

@jerome_pertuis,

Je vous remercie de votre retour en message privé, ainsi que de vos nouvelles coordonnées.

Je viens d'en effectuer la demande auprès de nos services dédiés.

Je reviendrai, dès leur retour pour vous en tenir informé.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une agréable fin de semaine.

Yves

Re : Consultation impossible de ma messagerie Orange

MarcH_ — Fri, 14 Jun 2024 08:12:42 GMT

Bonjour @jerome_pertuis,

Je reviens dans le cadre du rattachement de vos adresses mail.

Nous sommes toujours dans l'attente d'un retour de la cellule d'expertise.

Nous vous tiendrons informés dès que possible.

Je reste disponible pour vous assister et vous souhaite une bonne journée.

Marc

Re : Consultation impossible de ma messagerie Orange

MarcH_ — Mon, 17 Jun 2024 10:41:39 GMT

Bonjour @jerome_pertuis,

Je reviens dans le cadre du suivi de votre dossier.

La cellule expertise nous indique avoir fait le nécessaire.

Pouvez-vous nous en faire la confirmation ? Voir si tout est ok de votre côté.

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

Re : Consultation impossible de ma messagerie Orange

MarcH_ — Wed, 19 Jun 2024 11:56:00 GMT

Bonjour @jerome_pertuis,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu votre retour depuis mon dernier message.

Sachez que nous restons disponibles pour vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Marc