sujet Re: Impossible de relever le courrier dans mon mail Orange

Connexion smtp.orange

DC-93 — Fri, 26 Jan 2024 09:57:26 GMT

Bonjour !

Sur le PC Fixe : Windows 7 Pro

Les trois adresses sont :

pop3

smtp.orange.fr et port 25

Impossible de changer pop3 par imap..

impossible de changer le port 25

Sur l'ordinateur portable : Pour les 3 adresses

imap.orange.fr:993:1

smtp.orange.fr:465:1

Je rappelle que les 3 adresses sont configurées pareilles sur les 2 ordinateurs, et que seule une ne fonctionne pas pour les envois.

Qu'en pensez-vous ?

Impossible de relever le courrier

DC-93 — Thu, 25 Jan 2024 17:27:13 GMT

Bonjour !

Depuis l'installation de Mobile Connect , il m'était impossible d'envoyer du courrier par l'une de mes 3 adresses.

J'ai donc supprimé Mobile Connect. Le problème reste entier.

Je dispose de 2 ordinateurs (Fixe W-7 Pro et portable W11) et d'un portable, le problème se pose sur les 3 machines.

Autre anomalie : Sur le portable le mot de passe de connexion apparaît en 9 caractères alors qu'il en comporte 16 ?

Après réinitialisation du bon mot de passe en 16 caractères, il réapparaît en 9.

Les configurations smtp de mes trois adresses sont identiques.

Heureusement je reçois parfaitement mon courriel et je peux en envoyer en me connectant directement sur orange.

Une idée serait la bienvenue !

Merci.

Re: Impossible de relever le courrier

Ancien Membre — Fri, 26 Jan 2024 07:58:14 GMT

Bonjour @DC-93

Vérifie que l'accès POP et IMAP est bien autorisé :

Re: Connexion smtp.orange

fredolerouge — Fri, 26 Jan 2024 08:01:23 GMT

salut @DC-93

je ne sais pas quel outil tu utilises, mais tu ne dois pas transformer de l'IMAP en POP et inversement, mas redéfinir l'adresse dans le nouveau mode

accessoirement, windows 7 n'étant plus maintenu, l'utiliser est une hérésie en terme de sécurité

de plus, windows 7 non compatible avec TLS1.2 minimum requis par orange

Re: Connexion smtp.orange

Ancien Membre — Fri, 26 Jan 2024 08:06:09 GMT

Bonjour @DC-93

Post déplacé car on ne pose pas une question par "répondre" n'importe où !

Dans le cadre d'un problème de smtp (donc d'envoi), Impossible de changer pop3 par imap est hors sujet.

Quand à impossible de changer le port 25, ça ne se fait pas en entrant 465 à la place de 25 dans le serveur sortant.

Dans Thunderbird, il faut supprimer celui-ci et en créer un autre par les paramètres des compte, tout en bas du panneau de gauche / Serveur sortant.

Re: Connexion smtp.orange

DC-93 — Fri, 26 Jan 2024 08:24:16 GMT

Bien...

Après vérifications :

(Pas de VPN et adresse de messagerie conforme.)

On oublie le poste fixe obsolète.

En simplifiant la description de mon problème :

Pourquoi sur 3 adresses de courriel configurés d'une manière identique seule une ne fonctionne pas ?

Surtout sur un ordinateur portable sous Windows 11 ?

Merci.

Re: Connexion smtp.orange

Ancien Membre — Fri, 26 Jan 2024 08:34:06 GMT

@DC-93

@fredolerouge

Quels sont les symptômes du problème "une seule ne fonctionne pas" ?

Message d'erreur ?

Comportement ?

Paramétrage exact et exhaustif du compte en cause ?

Résultat d'un essai d'envoi d'un message de test à toi-même sur cette adresse en mode webmail ?

Autres détails ?

D'ici, il est très difficile de voir ce qu'il se passe chez toi. La balle est dans ton camp pour décrire le problème à fond.

Re: Connexion smtp.orange

DC-93 — Fri, 26 Jan 2024 10:23:29 GMT

Alors quelques réponses:

Pas de messages d'erreur.

Les courriels restent dans la boîte d'envoi.

Déjà signalé : Le mot de passe apparaît en 16 caractères alors qu'il en comporte 26.

Lorsque je le change, il ne le prends pas. (Ou il n'en affiche que 16...)

Configuration smtp :

L'utilisateur est bien l'adresse du compte.

Configuration: smtp.orange.fr:465:1

OK. Serveur sortant requiert l'authentification

OK. Utiliser le même nom d'utilisateur et de mot de passe pour l'envoi de courrier électronique

OK. Exiger le protocole SSL pour le courrier sortant.

Ensuite test Webmail pour l'envoi d'un message à mon adresse: OK.

Y aurait-il autre chose à regarder ?

Re: Connexion smtp.orange

Ancien Membre — Fri, 26 Jan 2024 13:34:47 GMT

@DC-93

OOOOOH HISSE !

Et le tout sur quel logiciel ?

Supprime la déclaration de ce compte et recrée la.

Re: Connexion smtp.orange

DC-93 — Fri, 26 Jan 2024 18:29:07 GMT

Bonsoir,

Le logiciel utilisé est Windows Mail.

Supprimer la déclaration du compte c'est perdre tout le contenu de la boîte ?

Y a t-il un moyen de le sauvegarder...ou de le récupérer ?

J'essaierais bien avant d'utiliser un autre logiciel ?

Outlook... Thunderbird...

Re: Connexion smtp.orange

Ancien Membre — Sat, 27 Jan 2024 06:44:14 GMT

@DC-93

Windows Mail c'est complètement dépassé !

Windows Mail sur un ordinateur en Windows 7 ou Windows 11 ? Difficile à croire. Confirme.

Si le compte est déclaré en IMAP, les messages sont aussi sur le serveur. A vérifier.

S'ils sont présents sur le serveur, tu peux tout de suite installer Thunderbird avec ton compte en IMAP sans rien changer à ton courrielleur actuel, en suivant cette procédure au pas à pas et en laissant les paramètres par défaut :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Installation-de-Thunderbird-sous-Windows-au-pas-%C3%A0-pas-pour-les/ta-p/2139957

Il est possible d'avoir plusieurs courrielleurs sur un même Windows. Si le compte est déclaré en IMAP dans les deux, ils seront synchronisés.

Re: Connexion smtp.orange

DC-93 — Sat, 27 Jan 2024 08:52:58 GMT

Incroyable : la boîte d'envoi s'est vidée des 3 messages de test qui restait bloqués...?

Depuis hier soir tous les messages passent.

J'ai quitté mon domicile parisien pour venir dans ma maison de campagne.

Différences :

ICI :ADSL et Livebox 4

Sur Paris Fibre et Livebox 5

Quoi d'autre ?

Navigateur Courrier (Windows 11) installé à l'achat du portable.

Sur le PC à vérifier...

Et si "même causes mêmes effets" pourquoi pas ?

Je rentre sur Paris demain soir.

Bon weekend.

Re: Impossible de relever le courrier

DC-93 — Mon, 29 Jan 2024 07:58:46 GMT

Bonjour, Je suis rentré sur Paris hier soir pour constater que le problème était revenu.

Autre constatation, le problème qui avait disparu en province sur mon téléphone est revenu ici aussi.

Toutes les autres adresse continuent de fonctionner normalement.

J'ai téléchargé Thunderbird :

Les messages restent aussi dans la boîte d'envoi.

Re: Impossible de relever le courrier

Ancien Membre — Mon, 29 Jan 2024 08:59:58 GMT

Bonjour @DC-93

Avec "il m'était impossible d'envoyer" comme seule description du problème, il m'est impossible de deviner ce que tu vois et qui te rend impossible de...

Ce que tu dis est un constat. Ce n'est pas une description du problème !

Essai effectué ?

Message d'erreur en entier ?

Comportement ?

Paramétrage ?

Etc... ?

Allez ! Fatigue un peu ton clavier.

P.S: AMHA le problème de longueur de mot de passe n'en est pas un si tu arrives à t'identifier sur le compte.

Re: Impossible de relever le courrier

DC-93 — Mon, 29 Jan 2024 09:11:13 GMT

Je ne comprends pas...J'ai déjà répondu à ce questionnaire le 26 janvier dernier à 11h 23 ...?

Jetez un coup d'oeil à l'historique...

Re: Impossible de relever le courrier

Ancien Membre — Mon, 29 Jan 2024 09:28:19 GMT

@DC-93 a écrit :

Je ne comprends pas...J'ai déjà répondu à ce questionnaire le 26 janvier dernier à 11h 23 ...?

Jetez un coup d'oeil à l'historique...

@DC-93

Comprendras-tu que re-créer un autre fil de discussion n'aide pas à la suivre ?

Pourquoi ne pas avoir répondu sur le même ?

J'ai fusionné les deux.

Re: Impossible de relever le courrier

Ancien Membre — Mon, 29 Jan 2024 09:51:54 GMT

@DC-93

J'ai téléchargé Thunderbird :

Les messages restent aussi dans la boîte d'envoi.

Restons en terrain connu : Thunderbird nouvellement installé sur un Windows récent (supérieur à W7)

- Paramétrage du compte ? POP ou IMAP ?

- Les messages présents sur le serveur pour cette adresse sont-ils montés dans Thunderbird ?

- Envoi depuis Thunderbird vers la même adresse : Résultat ?

- Envoi depuis Thunderbird vers une autre adresse : Résultat ?

J'ai du mal à croire que Thunderbird ne produise aucun message d'erreur...

Une fois de plus, décris ce que tu fais et ce que tu vois, avec des phrases en bon français et sans raccourcis cabalistiques.

Je commence à fatiguer d'avoir besoin de te tirer les vers du nez.

Eh ! Réalise que c'est pour t'aider, alors aide moi à le faire !!!

Re: Impossible de relever le courrier

DC-93 — Mon, 29 Jan 2024 10:20:00 GMT

Restons calmes.

Thunderbird :

Mon compte est paramétré en imap

Les messages présents sur le serveur sont montés à partir du 08 janvier 2024 (Date du début du disfonctionnement.)

L'envoi d'un message à la même adresse :Erreur.

L'envoi d'un message à une autre adresse : Erreur.

Message d'erreur Thunderbird : "L’envoi du message a échoué.
Le message n’a pas pu être envoyé car la connexion au serveur sortant (SMTP) « smtp.orange.fr » a échoué. Le serveur est peut-être indisponible ou refuse les connexions SMTP. Veuillez vérifier que les paramètres de votre serveur sortant (SMTP) sont corrects et essayez à nouveau."

Quelques remarques :

Sur mon téléphone androïd qui présente le même souci j'ai tous les messages depuis la création de l'adresse.

Maintenant la description du problème me paraît plus simple : avec une configuration qui ne change pas sur 2 machines elles fonctionnent à un endroit et pas un autre.

Re: Impossible de relever le courrier

Ancien Membre — Mon, 29 Jan 2024 12:31:23 GMT

@DC-93

...car la connexion au serveur sortant (SMTP) « smtp.orange.fr » a échoué...

1- Fais voir tous les paramètres du serveur sortant qui doit être exactement comme ceci (en ne masquant que la partie gauche de toute adresse mail)

2- Dans ces paramètres la zone "nom d'utilisateur" contient une adresse mail.

Fais l'essai de te connecter dessus en mode webmail et d'envoyer un message à partir de cette adresse à elle même. Résultat ?

3- Quel est ton antivirus ?

Fais un essai en le désactivant ou même en le désinstallant (Sous Windows 10 ou 11, tout antivirus tiers est inutile car Windows contient le sien : Defender. Il s'active dès que plus aucun autre antivirus n'est installé sur le système.)

Re: Impossible de relever le courrier

DC-93 — Tue, 30 Jan 2024 16:17:34 GMT

Bonjour,

Je viens de procéder à la manipulation demandée.

Les paramètres smtp sont conformes à ce que vous m'avez envoyé.

Mon antivirus est Mc Affee. Désactivé en ce moment.

L'envoi d'un message en mode webmail fonctionne. (Il a toujours fonctionné)

L'envoi d'un message par Thunderbird lui ne fonctionne toujours pas.