sujet Re: boite mail pleine dans mon mail Orange

boite mail pleine

FRANCOIS2510 — Wed, 01 May 2024 05:55:58 GMT

bonjour, je dois aller dépanner un ami dont la boite mail est pleine mais qui veut absolument pratiquement tout conserver ! Je vais tenter de lui faire un peu de nettoyage tout de même, et il a tenté de prendre gigamail mais il parait qu'il a un message lui disant que son offre actuelle (adsl) ne le lui permettait pas ??? C'est normal ? si pas possible ainsi peut être migrer ses anciens messages sur une boite gmail que je lui ouvrirais et qu'il conserve les nouveaux sur orange ? je pense que lui crééer des alias ne résoudrait pas le problème, quoiqu'il n'ait qu'une adresse mail sur les 5 qu'orange autorise. Merci d'avance et trés bon premier mai à tout le monde.

Re: boite mail pleine

fredolerouge — Wed, 01 May 2024 06:18:43 GMT

salut @FRANCOIS2510

gigamail est un encouragement à mettre encore plus de données en ligne en danger à la portée des pirates

un alias en effet ne servirait à rien, surtout que c'est déconseillé, préférer un compte secondaire

gmail oui pour les sites marchands et l'administratif (une adresse pour chaque usage)

mais le plus simple, le plus efficace, vides la corbeille pour commencer, ensuite, rapatries tout sur son disque dur à l'aide d'un client mail comme thunderbird

lis ce topo de @Ancien Membre :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Puis installes Thunderbird et SignalSpam comme indiqué dans ces différents tutos :
https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

et lis ce topo de @PhilDur :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-webmail-est-dangereux-est-il-utile/ta-p/1281880

et au revoir l'inutile gigamail et n'empêche pas de prendre des adresse gmail, à définir également dans thunderbird

ne jamais laisser le moindre octet de données en ligne

Re: boite mail pleine

Ancien Membre — Fri, 03 May 2024 04:43:34 GMT

Bonjour @FRANCOIS2510

En complément des bons conseils de @fredolerouge (salut) :

Installe lui Thunderbird, déclare son compte en IMAP et laisse le tourner quelques heures afin qu'il importe tout sur son PC.

Ensuite, s'il y a du ménage à faire, sers toi de Thunderbird pour le faire :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Faire-de-la-place-dans-un-compte-satur%C3%A9-%C3%A0-l-aide-de-Thunderbird/ta-p/2680215

Ensuite, fais une sauvegarde locale de Thunderbird :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Sauvegarder-et-restaurer-Thunderbird/ta-p/2080957

si pas possible ainsi peut être migrer ses anciens messages sur une boite gmail que je lui ouvrirais et qu'il conserve les nouveaux sur orange ?

Il n'est pas possible de migrer des messages directement d'un compte en ligne vers un autre compte en ligne sans passer par un logiciel de messagerie, et tant qu'à faire, s'il veut les mettre en sécurité, la dernière chose à faire serait de les remettre en danger sur un compte en ligne car ce à quoi on tient, on le conserve chez soi et non pas à disposition des pirates.

Voir ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Transf%C3%A9rer-les-mails-d-un-compte-vers-un-autre-%C3%A0-l-aide-de/ta-p/2913321

Re: boite mail pleine

FRANCOIS2510 — Thu, 02 May 2024 18:55:26 GMT

Bonsoir FredoLeRouge et Papou22, merci bcp à vous deux. Le pote est assez âgé et il a déjà bien du mal avec le mail orange avec il est bien familiarisé, j'ai tenté de lui parler de TH que j'utilise depuis longtemps sans pbs et même de lui montrer sur mon pc mais bon c'est vraiment pas gagné jusqu'à maintenant j'ai fait chou blanc, je vais insister car je ne vois pas comment sinon lui conserver 10 ans de mails avec et sans PJ; Merci beaucoup en tous cas et trés bonne fin de semaine à vous. Amitiés

Re: boite mail pleine

Ancien Membre — Fri, 03 May 2024 04:25:31 GMT

Bonjour @FRANCOIS2510

@fredolerouge

mais bon c'est vraiment pas gagné jusqu'à maintenant j'ai fait chou blanc

Ah ! La force des habitudes et la résistance au changement... Air connu !

Garde espoir : J'ai réussi à le faire adopter par une brave dame de 82 ans et une autre de 91 ans qui s'en sortent très bien toutes les deux.

Un peu de pédagogie du genre "Est-ce que tu vas souvent consulter un mail d'il y a 10 ans" ou "Puisque tu veux tout garder, ce serait mieux sauvegardé chez toi qu'à disposition des pirates sur le web", ou "L'installation de TB ne casse rien. Ça ne fait que mettre tes mails en sécurité et on peut alors les sauvegarder" ça aide à déclencher l'approbation.

Re: boite mail pleine

FRANCOIS2510 — Fri, 03 May 2024 20:08:13 GMT

bonsoir à tous les deux et encore merci : bon écoute tu as raison il a accepté mais loupé, bizarrement ca ne veut pas prendre en compte son mail orange (il a deux mails un orange et un wanadoo). J'ai mis son gmail sous TH sans soucis, avec une des adresses orange message impossible de se connecter au serveur erreur mdp ou id alors qu'on se connecte sans pbs sur le webmail, j'ai du louper un épisode (j'ai bien mis en imap pourtant).

Re: boite mail pleine

FRANCOIS2510 — Fri, 03 May 2024 20:29:35 GMT

J'ai fouiné un peu je pense qu'il faut aller dans le compte webmail orange et dans tous les paramètres choisir dans l'onglet sécurité "je peux accéder à mes mails via pop/imap" pour pouvoir déclarer le compte dans TH et le paramétrer.

J'ai juste là en procédant ainsi ? Merci bcp trés bon week end.

Re: boite mail pleine

Ancien Membre — Sat, 04 May 2024 03:42:16 GMT

Bonjour @FRANCOIS2510

@fredolerouge

J'ai juste là en procédant ainsi ?

Oui, tu as tout bon !

C'est un paramètre récemment mis en place place par Orange, soit disant pour améliorer la sécurité, qui est à Off par défaut et qu'il faut activer pour chaque compte alors qu'on est identifié via la box de l'abonné avant de pouvoir le mettre en œuvre en POP ou IMAP dans un courrielleur.

Il a pour rôle d'empêcher un éventuel pirate non abonné de siphonner les messages du compte à l'aide de son propre courrielleur. Ceci dit, si ce paramètre est déjà activé ne serait-ce que parce-que l'abonné utilise l'application de messagerie native de son téléphone (Mail sur iPhone, par exemple), ça laisse un trou de sécurité béant quand le pirate a deviné le mot de passe du compte. D'où l'apparition encore plus récente du mot de passe d'application pour combler ce trou. Voir ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Gestion-des-mots-de-passe-dans-Thunderbird/ta-p/2861450

Bref, c'est la course à l'échalotte et bien malin celui qui crée sans difficulté un compte Orange dans un courrielleur de nos jours !

Bon WE également.

Cdt

Re: boite mail pleine

FRANCOIS2510 — Sat, 04 May 2024 21:36:39 GMT

Merci bcp Papou 22 super.

Je n'ai pas trop compris par contre la manip décrite dans le forum consistant avant tout a mettre les comptes dans th en imap afin de tout récupérer, et ensuite je ne capte pas vraiment ce qu'il faut faire pour le faire passer en pop3 afin que les messages ne restent plus sur le serveur et le webmail ? Je ne parviens plus à retrouver le topic. Merci encore trés bon dimanche

[Edit : merci @FRANCOIS2510 de ne pas écrire en gras]

Re: boite mail pleine

Ancien Membre — Sun, 05 May 2024 04:57:35 GMT

Bonjour @FRANCOIS2510

@fredolerouge

Pour l'importation initiale du contenu d'un compte, voir le point #7 du tuto d'installation :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Installation-de-Thunderbird-sous-Windows-au-pas-%C3%A0-pas-pour-les/ta-p/2139957

Pour convertir un compte IMAP en POP et que que les messages ne restent plus sur le serveur, voir cet autre tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Thunderbird-Transformer-un-compte-IMAP-en-compte-POP/ta-p/2679807

Cette dernière étape est facultative et à mon avis, chez un p'tit vieux qui a de solides habitudes, si on veut lui laisser le choix d'utiliser indifféremment le webmail ou le courrielleur, laisser le compte en IMAP permet de tout synchroniser quelle que soit la méthode utilisée pour envoyer les mails.

Sinon, il faut s'assurer qu'il n'utilisera plus que Thunderbird car s'il continue à envoyer des messages en webmail alors que son compte est en POP, ces messages envoyés n'apparaitront pas dans TB car POP n'importe que les messages reçus.

Le plus important pour sécuriser toute sa messagerie (et pourquoi pas du même coup toutes les infos personnelles contenues dans son ordinateur) c'est de lui mettre en place une sauvegarde automatique comme décrite ici :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Sauvegarder-les-donn%C3%A9es-d-un-ordinateur-sous-Windows/ta-p/3044820

Il lui suffit d'acheter un petit disque dur externe pour quelques dizaines d'Euros et de le laisser connecté en permanence à son PC.

Re: boite mail pleine

FRANCOIS2510 — Sun, 05 May 2024 07:20:51 GMT

Bonjour et merci mille fois, superbe!

Trés bon Dimanche .

Re: boite mail pleine

FRANCOIS2510 — Tue, 07 May 2024 16:33:51 GMT

Bonjour et merci Papou22

Autre problématique à présent bizarrement cela demande de brancher son ordinateur à la livebox via un cable ethernet/wifi (???) que ce soir pour débloquer l'utilisation des protocoles imap/pop ou pour créer une autre adresse mail alors qu'il n'y en a que deux sur le compte ? c'est normal ? au 3900 j'ai demandé aujourd'hui et on m'a dit qu'ils ne connaissaient pas ce type de message en tout cas venant d'orange et que peut être il s'agissait d'un message de son logiciel de sécurité ? Merci encore et toutes mes excuses.Bon mercredi et jeudi fériés et bon courage pour ceux qui devront aller bosser.

Re: boite mail pleine

Ancien Membre — Tue, 07 May 2024 17:30:31 GMT

@FRANCOIS2510

La contrainte d'une connexion (wifi ou câble, c'est équivalent) via la Livebox de l'abonné est dictée par une mesure de sécurité. Cela a pour but d'éliminer la possibilité pour un pirate d'effectuer des actions critiques sur un compte alors qu'il n'est pas l'abonné.

au 3900 j'ai demandé aujourd'hui et on m'a dit qu'ils ne connaissaient pas ce type de message en tout cas venant d'orange

Stupéfiant ! Si celui qui t'a dit ça est un employé du support d'Orange (3900), il a sérieusement besoin d'une formation complémentaire aux contraintes de son propre employeur !

Ce forum regorge de posts relatant cette obligation.

Re: boite mail pleine

FRANCOIS2510 — Wed, 08 May 2024 19:52:50 GMT

Merci bcp ! Je m'en doutais un peu ça m'étonnait que le message vienne d'un antivirus franchement et bon le coup du câble ethernet parait logique (à part que j'ai fait la même manip sur mon ordinateur il y a quelques mois sans aucun souci et sans avoir à brancher le câble par contre ça c'est bizarre !) Pourtant je ne comprends pas il est bien connecté en wifi, il y a un bug quelque part et sur ce que j'en ai vu le wifi est nommé "huaweï" ce qui ne m’apparaît pas vraiment comme une connexion livebox ? Ou alors Huaweï fabrique des livebox à présent ?

Re: boite mail pleine

Ancien Membre — Thu, 09 May 2024 03:46:15 GMT

Bonjour @FRANCOIS2510

Qu'on soit connecté à la box par WIFI ou câble, peu importe car la wifi n'est qu'une liaison hertzienne locale entre le terminal et la box en amont de celle-ci. Dans les deux cas, l'adresse IP en aval de la box est la même.

Ce que tu vois sous le nom "huaweï" est simplement ce qui est émis en WIFI depuis ton/son téléphone et disponible localement pour établir une liaison wifi avec celui-ci.

En ce qui concerne cette mesure de sécurité, l'important est qu'Orange puisse vérifier que la demande de modification d'un compte vient bien de l'abonné et non pas d'un pirate. D'où la nécessité de passer par une box connue d'Orange comme étant celle du propriétaire de ce compte et non pas celle de n'importe qui d'autre.

Vois la note du point #4 de ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Re: boite mail pleine

FRANCOIS2510 — Thu, 09 May 2024 19:52:33 GMT

Vu merci mais il est sous w8.1 c'est un vieil ordi qui a dans les 14 ans, on devrait tout de même voir la livebox dans le réseau wifi, et vu le message moi je comprends qu'il faut être connecté à la box or il l'est en wifi mais on ne la voit pas (quoique je ne soit vraiment pas familiarisé à w8.1). Ce qui m'a surpris car j'ai fait la même manip pour moi qui suis sous seven il y a peu comme je te disais guidé par un gars du 3900 et à aucun moment on ne m'a demandé de me brancher sur la box, d'ailleurs j'y étais déjà en wifi... Pour finir je lui ai donc dit de récupérer un câble ethernet et je lui ferai la manip à distance avec teamviewer mais je suis coincé par ce message, je ne vois cependant pas à quoi d'autre qu'à sa livebox il pourrait être connecté je ne capte vraiment pas le coup ?

Re: boite mail pleine

Ancien Membre — Fri, 10 May 2024 03:54:55 GMT

Bonjour @FRANCOIS2510

@fredolerouge

Je t'ai dit dans mes précédents posts :

La contrainte d'une connexion (wifi ou câble, c'est équivalent)...

Qu'on soit connecté à la box par WIFI ou câble, peu importe...

Pour la troisième fois, WIFI ou câble, c'est pareil...

Arrête de t’obnubiler sur la WIFI. C'est hors sujet car la wifi remplace le câble. Ce n'est qu'un des deux moyens différents mais équivalents de communiquer depuis un terminal avec la box.

Si ton pote peut aller sur Internet, ça passe par sa box.

Ce qui est important c'est que ça passe par sa box donc tout baigne (à condition qu'il ait un abonnement d'accès à Internet chez Orange en cours de validité et facturé). A vérifier.

S'il n'a pas d'abonnement Internet Orange, c'est foutu.

Re: boite mail pleine

FRANCOIS2510 — Fri, 10 May 2024 06:40:21 GMT

J ai bien compris pour la liaison c limpide mais ce que je ne pige pas c'est pourquoi ce message s'il est relié a sa box peu importe comment alors que moi pour les mêmes actions je ne l ai pas eu..et pourquoi sa livebox n apparaît pas dans la liste wifi je cherche à comprendre c'est normal. Ok je lui redemande s il a un abonnement orange mais comme il va en boutique et appelle le 3900 je pense bien que oui

Re: boite mail pleine

fredolerouge — Fri, 10 May 2024 08:44:58 GMT

salut @FRANCOIS2510

ce que @Ancien Membre et moi te rappelons depuis le début c'est que cette adresse précise doit être rattachée à une offre précise

si c'est une adresse "héritée" d'une ancienne offre, elle n'est plus rattachée à quoi que ce soit et donc plus à ta box liée elle à ton offre actuelle

et au lieu de te concentrer sur le mode de connexion, tu devrais répondre précisément à cette question : mon adresse est elle bien rattachée commercialement parlant à l'offre internet orange pour laquelle j'ai une box

que tu sois connecté en ethernet ou en wifi n'a pas la moindre importance, on parle ici de rattachement commercial et contractuel

Re: boite mail pleine

FRANCOIS2510 — Fri, 10 May 2024 13:43:52 GMT

Salut Fredolerouge et merci. Ce n est pas chez moi je dépanne un ami agé qui n habite pas près et le chemin étant bien boueux pour y aller et comme il a bcp plu je tente a distance via TeamViewer. Je ne me suis même pas posé la question comme il m avait dit qu'il avait déjà été en boutique et appelé le 3900 pour moi c'etait une évidence qu'il était chez Orange et en plus sur le forum ils disent que lorsque on quitte Orange on perd son adresse mail ??? mais bon je vais vérifier.. Il n'est pas en grande forme en ce moment il ne m'a pas répondu j'attends encore un peu puis je vais l'appeler pour lui poser la question. Merci bcp à vous deux en tous cas je poste des que j ai du nouveau bon weekend 👋