sujet Re: Re : Annuler identification dans mon mail Orange

Annuler identification

Theolouisa- — Thu, 16 May 2024 20:44:13 GMT

Bonjour

Je n'arrive plus a accéder a mes mails.

Comment annuler l'identification car je ne veux plus du tout ce service.

Je suis allée sur le forum d'entraide mais pas de réponse.

Merci de faire le nécessaire rapidement et comme je n'ai pas accès aux mails adressez moi par SMS votre réponse

Mme *******Chrystele

EDIT : Merci @Theolouisa- de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Annuler identification

jyjo29 — Fri, 17 May 2024 06:06:42 GMT

Bonjour @Theolouisa-

Dites nous comment vous procédez.

L'identification récurrente provient du paramétrage de votre navigateur : accepation des cookies et conservation de l'historique de navigation.

Quant à faire le nécessaire...c'est surtout vous qui êtes concernées.

Re : Annuler identification

Anaïs_D — Fri, 17 May 2024 07:20:11 GMT

Bonjour @Theolouisa-,

Parlez-vous de l'identification avec votre mot de passe ou bien via Mobile Connect ?

Afin de vous apporter mon aide pour vos difficultés, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous invite également à me communiquer l'adresse mail concernée.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Anaïs

Re : Annuler identification

Anaïs_D — Fri, 17 May 2024 10:28:09 GMT

@Theolouisa-,

Je vous remercie pour vos coordonnées.
Cependant, afin de vous apporter mon aide, j'ai besoin de précisions sur vos difficultés.
Parlez-vous de l'identification avec votre mot de passe ou bien via Mobile Connect ?
J'attends votre retour.

Anaïs

Annuler identification

Theolouisa- — Fri, 17 May 2024 11:35:06 GMT

Je parle surtout de Via Connect que je ne veux plus du tout.

Pour le moment je garde le code mot de passe mais je trouve cela très contraignant

Cordialement

Mme *************Chrystele

[EDIT : Merci [@Theolouisa- ] de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: Re : Annuler identification

Ludovic__B — Fri, 17 May 2024 12:19:03 GMT

@Theolouisa-,

Je comprends la complexité de Mobile Connect.

Nous pouvons demander la suppression de ce service, qui est une sécurité supplémentaire au mot de passe de votre adresse mail.

Souhaitez-vous vraiment effectuer cette suppression ?

Dans l'attente de vous lire.

Ludovic

Re: Re : Annuler identification

Theolouisa- — Fri, 17 May 2024 12:44:09 GMT

Bonjour

Oui s'il vous plaît j'opte pour la suppression du service Mobile Connect.

Je vous remercie

Cordialement

Mme Fxxxxxx Cxxxxxxxx

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles sur le forum]

Re: Re : Annuler identification

Ludovic__B — Fri, 17 May 2024 12:45:23 GMT

@Theolouisa-,

Je vous remercie pour votre confirmation.

Je viens d'effectuer la demande de suppression.

Je reviens vers vous, dès que celle-ci est effective.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Ludovic

Re: Re : Annuler identification

Theolouisa- — Fri, 17 May 2024 14:23:43 GMT

Merci beaucoup et bon week-end

Cordialement Mme Fxxxxxx Cxxxxxxxx

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles sur le forum]

Re: Re : Annuler identification

Theolouisa- — Fri, 17 May 2024 15:15:14 GMT

Merci

Re: Re : Annuler identification

Max_C — Sat, 18 May 2024 17:29:03 GMT

Bonjour @Theolouisa-

Nos services indiquent avoir désactivé Mobile Connect.
Pouvez-vous me confirmer que seul votre mot de passe vous est demandé pour accéder à votre adresse mail ?

Max