Adresse mail volée suite cession contrat box

Jane251 — Mon, 27 May 2024 07:28:04 GMT

Bonjour,

Cliente box orange, j ai divorcé et j ai voulu céder mon contrat à mon ex mari, à plusieurs reprises j ai eu des conseillers Orange au 3900 qui m ont assuré que mon adresse mail ne serait pas accessible à mon ex. D ailleurs ils l ont rattaché à mon numéro de mobile pour être sur. Je n ai jamais fait les démarches papier qu ils me demandaient pour céder mon contrat. Mon ex a dû le faire à ma place et surprise il a récupérer mon adresse mail! Je n ai plus accès à rien alors que c est mes données personnelles!!!! C est inadmissible qu Orange ne fasse rien pour moi!!! Je vais porter plainte et j attends qu orange me recontacte pour me reattribuer mon adresse mail.

Re : Adresse mail volée suite cession contrat box

JeanC_ — Mon, 27 May 2024 07:44:13 GMT

Bonjour @Jane251,

Je prends connaissance de votre message et je tiens à vous présenter mes excuses, au nom d'Orange pour le désagrément rencontré.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer les coordonnées du titulaire de la ligne (nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concerné), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Jean

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