sujet Re: Boite mail indisponible suite changement de numéro de mobile dans mon mail Orange

Boite mail indisponible suite changement de numéro de mobile

Jerome49300 — Mon, 27 May 2024 07:53:31 GMT

Bonjour à tous,

J'ai pris un nouveau forfait mobile Sosh et résilié l'ancien, ce matin la résiliation prenait effet et mes boites mails sont désormais indisponibles. J'ai aussi une boite fibre Sosh, je suis toujours client. Comment puis je récupérer es mails, sachant que j'ai des démarches importantes en cours qui nécessitent cet accès, et également, tous les sites administratifs sont reliés à celles-ci.

Bonne journée et merci d'avance aux personnes qui auront quelques réponses,

Jérôme

Re: Boite mail indisponible suite changement de numéro de mobile

Ancien Membre — Mon, 27 May 2024 08:04:58 GMT

Bonjour @Jerome49300

@Jerome49300 a écrit :
...J'ai pris un nouveau forfait mobile Sosh et résilié l'ancien,

Erreur.

Il fallait demander une évolution du contrat avec portage des adresses.

Les adresses mails Orange liées à un contrat mobile résilié ne sont plus accessibles en mode webmail ni via la simili appli smartphone Mail orange.

Il faut utiliser un logiciel de messagerie comme Thunderbird PC ou une vraie appli smartphone comme l'App Gmail android ou l'App Mail iPhone... après un gel de 2 ou 3 jours si ce délai existe toujours, à confirmer.

Et tes adresses vont sauter dans 6 mois. Délai légal après résiliation.

Une fois supprimées dans 6 mois, il faudra contacter l'assistance Sosh pour faire dégriller tes adresses (pour faire lever le gel de 6 mois / aussi / après suppression) et les recréer comme adresses secondaires de ton contrat boîte Sosh internet. Il n'est plus possible chez Orange Sosh de rattacher des adresses secondaires sur un contrat mobile comme autrefois.

Cdt

Re: Boite mail indisponible suite changement de numéro de mobile

Jerome49300 — Mon, 27 May 2024 08:01:49 GMT

Merci pour la réponse, cela signifie t il qu'Orange ne pourra plus me faire le portage désormais?

Re: Boite mail indisponible suite changement de numéro de mobile

Ancien Membre — Mon, 27 May 2024 08:07:29 GMT

Re @Jerome49300

@Jerome49300 a écrit :
...cela signifie t il qu'Orange ne pourra plus me faire le portage désormais?

Non à ma connaissance. Sosh non plus.

Voir mon complément de réponse plus haut.

J'ai complété ma réponse pendant que tu répondais de ton côté...

Cdt

Re: Boite mail indisponible suite changement de numéro de mobile

Jerome49300 — Mon, 27 May 2024 08:10:16 GMT

concernant les appli que vous parlez, possiblités de lire la messagerie indispo?

Re: Boite mail indisponible suite changement de numéro de mobile

Jerome49300 — Mon, 27 May 2024 08:14:27 GMT

je suis mal snif snif

Merci pour les réponses,

Cordialement

Re: Boite mail indisponible suite changement de numéro de mobile

Ancien Membre — Mon, 27 May 2024 09:42:25 GMT

Re @Jerome49300

@Jerome49300 a écrit :
concernant les appli que vous parlez, possibilité de lire la messagerie indispo?

"lire la messagerie "indispo".???

Tu peux préciser.??

Avec l'App Gmail android, par exemple, à télécharger dans le Play store: tu déclares ton compte @orange, adresse + mot de passe et hop.! (l'App mettra les bons paramètres réception et envois).

Idem avec l'App Mail iPhone.

Idem avec le logiciel Thunderbird PC. Choisir le mode IMAP quand c'est demandé de choisir entre POP et IMAP.

@Jerome49300 a écrit :
je suis mal snif snif

Pourquoi mal.?

Avec les applis indiquée tu dois pouvoir accéder à tes boites mail.

Dans 6 mois tu pourra raccrocher tes adresses comme adresses secondaires de ton adresse principale de ton contrat internet Sosh. Elle est pas belle la vie.?.

Cdt

Re: Boite mail indisponible suite changement de numéro de mobile

Jerome49300 — Wed, 29 May 2024 05:54:00 GMT

Bonjour et pardon, j'ai trainé à répondre. Orange m'a dit que c'était mort, mal, car j'ai des choses importantes en cours avec l'administration consulaire, et c'est impossible de les joindre, on n'a de nouvelles que lorsqu'ils avancent dans un dossier et uniquement par mail.

J'ai refait adresse mail outlook et changé partout et j'ai pu et pensé. Mais je vais essayer d'accéder à mes anciennes adresses mails avec tes conseils, merci

Re: Boite mail indisponible suite changement de numéro de mobile

Jerome49300 — Wed, 29 May 2024 06:09:27 GMT

PS: Thunder et Gmail ne me permettent pas d'y accéder, je re-essaierai ce week end

Merci encore pour les conseils