sujet Re: Re : Déconnexion du compte dans mon mail Orange

Déconnexion du compte

Francis83170 — Mon, 27 May 2024 17:06:42 GMT

Bonjour,

je sui déconnecté sans cesse de mon compte mail orange alors que j’ai bien coché « rester connecté » cela a commencé il y a un mois alors que jusqu’à maintenant tout ce passé n’êtes bien.
je précise que j’ai un IPhone 13 et que toutes mes applications sont à jour.

si quelqu’un a une idée, je suis preneur.

Re : Déconnexion du compte

PhilippeG — Tue, 28 May 2024 08:10:19 GMT

Bonjour @Francis83170,

Vous êtes déconnecté de votre compte mail sur votre iPhone ou votre ordinateur ?

PhilippeG

Re: Re : Déconnexion du compte

Francis83170 — Tue, 28 May 2024 09:39:33 GMT

Sur mon iPhone 13 Pro

Re: Re : Déconnexion du compte

PhilippeG — Tue, 28 May 2024 09:48:58 GMT

Vous utilisez l'application mail d'origine ou vous passez par le navigateur internet pour consulter vos mails ?

PhilippeG

Re: Re : Déconnexion du compte

Francis83170 — Tue, 28 May 2024 12:20:03 GMT

Je passe par l’application iPhone mail d’orange et la coche rester connecté est bien active.

Re: Re : Déconnexion du compte

PhilippeG — Tue, 28 May 2024 12:46:28 GMT

Est-ce que vous avez vérifié si l'application était à jour ?

PhilippeG

Re: Re : Déconnexion du compte

Francis83170 — Tue, 28 May 2024 13:18:35 GMT

Oui absolument. Maintenant il est possible que je sois obligé de désinstaller l’application et la réinstalle !

Re: Re : Déconnexion du compte

JulienB_ — Tue, 28 May 2024 14:07:38 GMT

@Francis83170 Vous pouvez effectivement faire cette manipulation, n'hésitez pas à nous tenir informés.

Julien

Re: Re : Déconnexion du compte

Francis83170 — Tue, 28 May 2024 18:02:23 GMT

Merci, entendu, je vais désinstaller l’application et la recharger..

Re: Re : Déconnexion du compte

Jeremy — Wed, 29 May 2024 09:13:05 GMT

Bonjour @Francis83170

Le dysfonctionnement persiste-t-il à ce jour suite à la réinstallation de l'application ?

Dans l'attente de votre retour.
Jey

Re: Re : Déconnexion du compte

Francis83170 — Wed, 29 May 2024 12:13:39 GMT

Désolé, je n’ai pas eu le temps de m’en occuper. Je le fais tout de suite.

Re: Re : Déconnexion du compte

Jeremy — Wed, 29 May 2024 12:24:09 GMT

@Francis83170

Je reste dans l'attente de votre retour.

Jey

Re: Re : Déconnexion du compte

Francis83170 — Wed, 29 May 2024 12:56:26 GMT

Je viens de faire la manipulation, je vous tiendrais informé dès que vois une évolution.

cordialement.

Re: Re : Déconnexion du compte

Jeremy — Wed, 29 May 2024 13:29:02 GMT

C'est noté !

Je vous souhaite d'ici votre retour une agréable journée.

Jey

Re: Re : Déconnexion du compte

Francis83170 — Wed, 29 May 2024 13:31:04 GMT

Merci beaucoup, vous de même et encore merci pour votre aide.

cordialement

Re: Re : Déconnexion du compte

Francis83170 — Wed, 29 May 2024 19:58:55 GMT

Bonsoir,

désolé de vous déranger à nouveau mais le problème se reproduit après avoir désinstallé et réinstallé l’application. Je ne sais plus quoi vraiment faire. Si vous avez une idée je suis preneur 😉

bonne soirée.

Re: Re : Déconnexion du compte

Jeremy — Thu, 30 May 2024 06:25:13 GMT

Bonjour @Francis83170

Je vous invite dans ce cas à contacter le support de l'application via l'adresse : support.mailorangemobile@orange.com

Je reste bien sur disponible si besoin.
Jey

Re: Re : Déconnexion du compte

Francis83170 — Thu, 30 May 2024 07:43:58 GMT

Merci pour l’info, je vais les contacter.

cordialement.

Re: Re : Déconnexion du compte

Francis83170 — Fri, 31 May 2024 07:48:48 GMT

Sur mon iPhone 13