sujet Re : Adresse Mail Orangesupprimée de mon compte orange dans mon mail Orange

Adresse Mail Orangesupprimée de mon compte orange

Thie2956 — Thu, 06 Jun 2024 08:18:35 GMT

Bonjour,

J'ai supprimé une adresse mail de mon compte orange. J'ai essayé de la recréer mais impossible, elle existe déjà....

comment faire pour la récupérer ?

D'avance merci.

Re : Adresse Mail Orangesupprimée de mon compte orange

Julia_P — Thu, 06 Jun 2024 08:52:37 GMT

Bonjour @Thie2956,

Je prends connaissance de votre message.

Afin de vous apporter mon aide pour votre adresse mail, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, adresse mail), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

L'adresse mail supprimée était-elle rattachée à un compte internet actif ?

Si oui, je vous invite à me transmettre le numéro du compte internet ainsi que la date de naissance de son propriétaire par message privé.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia

Re: Adresse Mail Orangesupprimée de mon compte orange

Ancien Membre — Thu, 06 Jun 2024 09:23:02 GMT

Bonjour @Thie2956

Une adresse supprimée est gelée 6 mois après suppression. D'où le message ambigu retourné: "elle existe déjà"

Il est possible de faire sauter le gel de 6 mois en demandant un "dégrillage" à l'assistance Orange 3900.

Ou réponds au webconseiller Orange qui te propose son aide...😉

Cdt

Re : Adresse Mail Orangesupprimée de mon compte orange

BrandonO — Fri, 07 Jun 2024 11:35:38 GMT

Bonjour @Thie2956,

Suite au message de @Julia_P, on reste pleinement disponibles pour vous aider 🤝🏻

Dans l'attente de votre éventuel retour, passez un agréable après-midi !

Brandon