sujet Re: Boîte mail supprimee dans mon mail Orange

Boîte mail supprimee

DES5 — Tue, 14 May 2024 14:44:19 GMT

Bonjour Ma boîte mails a été supprimée suite à une résiliation.

Je n'ai pas été informée qu'elle allait être supprimée.

J'ai reçu un mail (m'annonçant qu'elle allait être supprimée),15 jours après la fermeture de ma boîte.

Que dois-je faire pour la récupérer ? sachant que j'ai tous mes documents, (papiers, factures, documents médicaux, documents familiaux...)

Je ne comprends pas qu'on puisse fermer une boîte mails sans prévenir la détentrice. !!!

Merci pour votre reponse

Re: Boîte mail supprimee

jyjo29 — Tue, 14 May 2024 14:53:09 GMT

Bonjour @DES5

CGU :

L'accès au Service constitue l'accessoire, du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet Orange. En conséquence, la résiliation du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet implique l’arrêt d’accès au Service et la clôture de sa ou ses Boite(s) de messagerie Orange sous réserve de la possibilité pour l’Utilisateur de bénéficier du maintien de ces Boites de messagerie pendant une durée de six (6) mois suivant la résiliation, conformément aux dispositions de l’article L.44-1 du Code des Postes et Communications électroniques.

Vous avez 6 mois pour vous retourner.

Re : Boîte mail supprimee

Sophie_C — Tue, 14 May 2024 14:55:21 GMT

Bonjour @DES5 🙂,

Suite à la résiliation de votre offre, votre adresse mail (associée à un contrat mobile ou internet) reste accessible pendant 6 mois. Passé ce délai, elle peut être supprimée.

Afin d'anticiper cette fermeture, je vous invite à suivre nos précautions à prendre avant la suppression de votre messagerie mail Orange.

Je reste disponible si besoin et vous souhaite une bonne fin de journée 🌞.

Sophie

Re: Boîte mail supprimee

Néouvielle — Tue, 14 May 2024 15:21:28 GMT

Bonjour @DES5

Tu as écrit:

......Je ne comprends pas qu'on puisse fermer une boîte mails sans prévenir la détentrice. !!!

Merci pour votre reponse....

En résiliant ton abonnement, c'est toi même qui a prévenu Orange que tu rompais les relations avec ton fournisseur d'adresses internet.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

La résiliation d'un contrat internet entraine la suppression de tous les services associés à cet abonnement .

Toutefois, les adresses mails sont maintenues légalement 6 mois après résiliation.

Au delà des 6 mois légaux, c'est la grande précarité, car la gestion de cette adresse n'est plus assurée.

Re: Boîte mail supprimee

jyjo29 — Tue, 14 May 2024 16:01:51 GMT

@DES5

lisez :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Transf%C3%A9rer-les-mails-d-un-compte-vers-un-autre-%C3%A0-l-aide-de/ta-p/2913321

Re: Boîte mail supprimee

Ancien Membre — Sun, 09 Jun 2024 01:47:20 GMT

Bonjour @DES5

A ta propre initiative tu as rompu le contrat d'abonnement qui te liait à Orange. Ses Conditions Générales d'Utilisation (CGU) précisent bien que le compte sera supprimé, donc tu as été prévenue et tu ne peux pas dire le contraire.

Si tu ne les as pas lues, personne à part toi n'est à blâmer car nul n'est censé ignorer la loi.

Résilier volontairement en sachant que tout est dans une boite que tu as demandé à supprimer et sans en sauvegarder le contenu, c'est un peu léger car il aurait fallu y réfléchir avant.

Maintenant assume les conséquences de ta décision.

@jyjo29

Si comme le dit @DES5 sa boîte mails a été supprimée suite à sa résiliation, ton lien ne va pas lui servir à grand chose car il n'y a plus rien à transférer !

Re: Boîte mail supprimee

jyjo29 — Tue, 14 May 2024 17:28:05 GMT

@Ancien Membre

En relisant il y a bien écrit : qu'elle allait être supprimée.

Re: Boîte mail supprimee

Ancien Membre — Tue, 14 May 2024 17:36:07 GMT

@jyjo29

...Et dans la toute première ligne de son tout premier message on lit : "Bonjour Ma boîte mails a été supprimée suite à une résiliation."

Re: Boîte mail supprimee

Ancien Membre — Tue, 14 May 2024 18:16:38 GMT

Bonjour @Ancien Membre

Mais dans son post initial @DES5 a dit aussi: "J'ai reçu un mail (m'annonçant qu'elle allait être supprimée),15 jours après la fermeture de ma boîte."

Si c'est vraiment le cas, pas glop de la part d'Orange.

Ceci étant dit, si les messages de la boîte étaient importants, @DES5 elle en aura fait des sauvegardes. Via logiciel de messagerie éventuellement.

Pas de sauvegardes: messages pas importants, isn't...!

Cdt

Re: Boîte mail supprimee

DES5 — Thu, 30 May 2024 21:02:29 GMT

Bonjour

Merci pour ta réponse.

Mais comme tu le précises, la boîte a été fermée avant la réception du courrier. !!!

Et non, je n'ai pas pas fait de sauvegarde, car je n'ai pas pensé un seul instant que ma boîte allait disparaître du jour au lendemain.

De plus je n'avais pas prévu de résilier (c'est une ste concurrente qui m'a appelée au phone. Tout a été fait en quelques minutes)

Re: Boîte mail supprimee

DES5 — Thu, 30 May 2024 21:14:13 GMT

Bonjour Pouvez-vous me dire qui lit les CGU actuellement....quand un contrat est souscrit. ?

Non je ne savais pas que ma boîte Mails allait être supprimée sur le champ, car c'est ce qui s'est passé.

Je n'ai jamais pensé à sauvegarder ma boîte car pour moi je devais la conserver à vie.

En outre, je ne suis pas informaticienne et ne connais pas tous les rouages....

A ce jour je n'ai plus de boite Mails....mais les mails continuent de tomber d'ailleurs...

Re: Boîte mail supprimee

jyjo29 — Fri, 31 May 2024 03:37:23 GMT

Bonjour @DES5

" Pouvez-vous me dire qui lit les CGU actuellement "

Pas grand monde jusqu'au bout mais ce n'est pas une excuse valable

Re: Boîte mail supprimee

Ancien Membre — Fri, 31 May 2024 06:50:23 GMT

Bonjour @DES5

Pas besoin de lire les CGU ou d'être informaticienne pour réfléchir un instant.

Ce n'est qu'une question de bon sens :

Ton FAI Orange t'a attribué une adresse.

Tu quittes orange ==> Ton adresse disparait. Logique, non ?

Tu te vois avec une adresse Orange chez Free par exemple ?

Lire les CGU ou pas, avant de résilier on se renseigne sur les conséquences de ses actes et quand on les subit, on les assume car on en est l'initiateur. Ce n'est pas aux autres à porter le chapeau.

Tout vouloir tout gratuit et toujours, ce n'est pas comme ça que marche le commerce.

Et ce à quoi on tient, on le préserve ==> Sauvegardes.

Re: Boîte mail supprimee

Dispar — Fri, 31 May 2024 09:08:12 GMT

Bonjour @Ancien Membre

@Ancien Membre a écrit :
...Tu quittes orange ==> Ton adresse disparait. Logique, non ?
Tu te vois avec une adresse Orange chez Free par exemple ?

Logique... Humm... Question de point de vue et de politique commerciale chez les opérateurs...

Je suis client internet chez Orange sans discontinuer depuis 1998...

Mais j'ai aussi une adresse @free depuis 2001 type accès libre sans avoir jamais été client chez eux. Adresse qui fonctionne parfaitement. Je m'en sers très très peu en tant qu'adresse, mais je me sers de l'espace pages-perso comme accès FTP sans que Free n'y trouve à redire...

Si Free change de politique et supprime le compte , je n'y trouverai rien à redire non plus. Mais on peut donc avoir une adresse chez un FAI sans être client.

La logique de l'un n'est pas la logique de l'autre.

Chez Orange c'est ainsi. CGU à l'appui.

Pas chez tous les FAI.

Re: Boîte mail supprimee

jyjo29 — Fri, 31 May 2024 09:30:45 GMT

Bonjour @Dispar

J'ai aussi une adresse Free libre accès théoriquement à vie.

Cette option n'existe plus chez Free mais reste fonctionnelle pour les anciens.

Re: Boîte mail supprimee

Ancien Membre — Fri, 31 May 2024 10:29:44 GMT

@Dispar

Chaque société peut avoir sa propre politique commerciale mais ça n'enlève rien à "avant de résilier on se renseigne sur les conséquences de ses actes" !

Une résiliation est une rupture de contrat et ça ne se fait pas à la légère, le nez en l'air et la tête dans les nuages !

Re: Boîte mail supprimee

Ancien Membre — Fri, 31 May 2024 11:21:17 GMT

@Ancien Membre

@Ancien Membre a écrit :
Une résiliation est une rupture de contrat et ça ne se fait pas à la légère, le nez en l'air et la tête dans les nuages !

Où est-ce que j'ai écrit le contraire.???

Re: Boîte mail supprimee

Ancien Membre — Fri, 31 May 2024 13:20:10 GMT

@Ancien Membre a écrit :

@Ancien Membre

@Ancien Membre a écrit :

Une résiliation est une rupture de contrat et ça ne se fait pas à la légère, le nez en l'air et la tête dans les nuages !

Où est-ce que j'ai écrit le contraire.???

@Ancien Membre

Oui ai-je dit que tu as écrit le contraire ?

Re: Boîte mail supprimee

DES5 — Thu, 06 Jun 2024 17:24:14 GMT

Bonjour

Merci pour ta réponse qui ne m'apporte rien.

Mon abonnement était très loin d'être gratuit, puisque je payais beaucoup plus cher que la majorité des gens, et avec moins de services...

Il est facile de dire que j'aurais dû savoir sauvegarder ma boîte mails, sachant que l'offre proposée a été soudaine et imprévue....(cela s'est fait par phone uniquement)

Alors, autant te dire que les boîtes mails, c'est terminé pour moi.

Par contre, si quelqu'un veut bien m'indiquer les méthodes de sauvegarde, je n'ai rien contre.

Sinon je chercherais sur internet, si tant est que les explications soient claires.

Re: Boîte mail supprimee

DES5 — Thu, 06 Jun 2024 19:00:42 GMT

Bonjour

Merci pour la réponse.

Effectivement je sais que j'ai 6 mois pour la récupérer.

Encore faut-il savoir de quelle façon.