sujet Re: Re : prise de contact dans mon mail Orange

2024 probleme reception mail

Perleo — Fri, 24 May 2024 07:13:23 GMT

2024 problèmes réception mail

Re : 2024 probleme reception mail

Anaïs_D — Fri, 24 May 2024 08:57:58 GMT

Un incident est en cours concernant la messagerie : la réception des nouveaux mails est actuellement différée.
L'accès aux boîtes mails et aux messages déjà reçus ainsi que l'envoi d'emails sont opérationnels.

Les équipes d’Orange sont mobilisées afin d’assurer un rétablissement de vos services dans les plus brefs délais.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Anaïs

Re: 2024 probleme reception mail

baf74 — Fri, 31 May 2024 08:51:26 GMT

Bonjour,
Savez vous si le souci est résolu ?
J'ai malheureusement certains messages qui n'arrivent pas ou avec 2 jours de retard.

Merci

Re: 2024 probleme reception mail

-Math- — Fri, 31 May 2024 08:56:34 GMT

Bonjour @baf74,

Pouvez-vous nous dire comment vous accéder à votre boîte mail ?

Math

Re: 2024 probleme reception mail

baf74 — Fri, 31 May 2024 08:57:41 GMT

bonjour,

Par webmail

Re: 2024 probleme reception mail

Rachid_O — Fri, 31 May 2024 09:26:36 GMT

Le service Mail Orange a effectivement rencontré un dysfonctionnement et certains de vos mails ont pu être délivrés avec du retard.

Cet incident est dorénavant terminé, tous les mails ont bien été délivrés et l'ensemble des plateformes est opérationnel.

Afin de procéder à des vérifications sur votre adresse mail, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile ainsi que l'adresse mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

Re: 2024 probleme reception mail

baf74 — Fri, 31 May 2024 09:55:55 GMT

Bien sûr, je vous envoie tout ca en MP

Vous me confirmez donc que tout est rentré dans l'ordre, depuis aujourd'hui c'est ca ?

Re: 2024 probleme reception mail

Rachid_O — Fri, 31 May 2024 10:05:35 GMT

Oui absolument, tout est rétabli.

J'attends votre retour.

Rachid

Re: 2024 probleme reception mail

Nicolas_M — Sat, 01 Jun 2024 12:46:14 GMT

@baf74
Me confirmez-vous avoir retrouvé l'usage de vos services ?

Niko

Re: 2024 probleme reception mail

baf74 — Sat, 01 Jun 2024 17:01:43 GMT

Bonjour
Non hélas, je reçois encore des emails en différé, certains ont été envoyés il y a 2 ou 3 jours, d'autres n'arrivent pas

Re: 2024 probleme reception mail

Nicolas_M — Sat, 01 Jun 2024 17:23:30 GMT

@baf74

Utilisez-vous le portail Orange.fr ou une application/logiciel pour les mails ?

Niko

Re: 2024 probleme reception mail

baf74 — Sat, 01 Jun 2024 17:31:42 GMT

le portail orange.fr

Re: 2024 probleme reception mail

Max_C — Mon, 03 Jun 2024 09:09:59 GMT

Bonjour @baf74,

Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous réaliser un test en boucle (vous envoyer à vous-même un mail) en notant l'heure d'envoi et de réception ?
En parallèle, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) ainsi que l'adresse mail concernée, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Max

Re: 2024 probleme reception mail

baf74 — Mon, 03 Jun 2024 09:15:18 GMT

Bonjour je l'ai fait et ca fonctionne mais tous les emails professionnels et commerciaux que j'attends ont systématiquement 2 jours de retard et arrivent à 2h ou 4h du matin

Re: 2024 probleme reception mail

Perleo — Mon, 03 Jun 2024 09:16:13 GMT

Tout est ok. Marco

Re: 2024 probleme reception mail

Max_C — Mon, 03 Jun 2024 09:26:39 GMT

@baf74

Dans l'attente de vos coordonnées, n'hésitez pas à joindre des exemples de mails avec Horodatage à votre message privé.
Je vous remercie par avance.
Max

Re: 2024 probleme reception mail

baf74 — Mon, 03 Jun 2024 09:32:20 GMT

oui bien sûr, vous me confirmez donc que l'incident n'est pas résolu

Re: 2024 probleme reception mail

Max_C — Mon, 03 Jun 2024 11:16:03 GMT

@baf74

L'incident qui impactait la réception des mails est bien clôturé.
Cependant si vous rencontrez toujours des difficultés, une analyse unitaire de votre dossier est nécessaire.

Max

Re: 2024 probleme reception mail

baf74 — Mon, 03 Jun 2024 12:22:13 GMT

J'ai plusieurs boites orange, autour de moi d'autres personnes aussi confirment que les emails arrivent toujours en différé de 2 jours.
Cela concerne une quinzaine de boites minimum, il ne doit pas s'agir d'un problème sur ma boîte.

Vos serveurs remontaient hier des codes soft bounce 5.2.0, donc l'incident n'est pas résolu.
Je voudrais juste savoir quand le souci sera résolu

Merci

Re: 2024 probleme reception mail

Olann22 — Mon, 03 Jun 2024 13:23:12 GMT

Bonjour

Au 3 juin, je ne peux toujours pas utiliser ma boite mail, ni envoi ni réception. Et vous la communauté ????