sujet Re: Re : Mails avec pièce jointe de l4allemagne n'arrivent pas dans mon mail Orange

Mails avec pièce jointe de l4allemagne n'arrivent pas

marchepas1 — Fri, 14 Jun 2024 07:52:58 GMT

Bonjour,

Depuis quelques jours, les mails avec pièce jointe qu'on m'envoie de l'Allemagne n'arrivent pas. Sans pièce joint ça fonctionne. De la France ça fonctionne. J'ai nettoyé ma boîte.

Qui a une idée pourquoi c'est le cas et quel serait la solution? Merci

Re : Mails avec pièce jointe de l4allemagne n'arrivent pas

zoe64 — Fri, 14 Jun 2024 08:32:24 GMT

Bonjour @marchepas1,

Ces difficultés se produisent-elle sur le Webmail orange, sur l'application mail Orange depuis votre mobile ?

Je vous laisse tester et revenir vers nous.

Dans cette attente je vous souhaite une bonne fin de journée.

Zoé

Re: Re : Mails avec pièce jointe de l4allemagne n'arrivent pas

marchepas1 — Fri, 14 Jun 2024 09:53:52 GMT

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre réactivité. ça concerne les deux options.

3 personnes de service mail différents

Les expéditeurs reçoivent le message erreur suivants: This message was created automatically by mail delivery software.

A message that you sent could not be delivered to one or more of its
recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed:

   host smtp-in.orange.fr [80.***********]
   SMTP error from remote mail server after pipelined MAIL FROM:<*********> SIZE=48560394:
   552 5.2.3 message size exceeds fixed maximum message size;

[EDIT : Merci [@marchepas1 ] de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: Re : Mails avec pièce jointe de l4allemagne n'arrivent pas

zoe64 — Fri, 14 Jun 2024 09:54:22 GMT

@marchepas1,

Merci pour ce retour.

Au vu du message reçu par vos correspondants, la taille de la pièce jointe est trop volumineuse.
Ce qui explique pourquoi sans pièce jointe vous recevez le mail.

Pouvez-vous demander à vos correspondants de tester en minimisant la taille des PJ ?

Voici une aide complémentaire.

Je reste disponible.

Zoé

Re: Re : Mails avec pièce jointe de l4allemagne n'arrivent pas

jyjo29 — Fri, 14 Jun 2024 09:56:06 GMT

Bonjour @marchepas1

Le message de rejet est simple : message size exceeds fixed maximum message size;

Pièces jointes trop lourdes.

Le maxi autorisé est de 25Mo

Re: Re : Mails avec pièce jointe de l4allemagne n'arrivent pas

BrandonO — Sat, 15 Jun 2024 12:42:19 GMT

Bonjour @marchepas1,

Suite aux messages de @zoe64 et de @jyjo29, on reste disponibles 🤝🏻

Bon week-end !

Brandon