sujet Re : E-mail orange bloqué dans mon mail Orange

Compte mail orange bloqué

Trinidad3251 — Fri, 14 Jun 2024 12:41:41 GMT

Mon compte e-mail orange a été bloqué on me demande france Connect je change mon mot de passe e-mail orange je crée un code à 4 chiffre France Connect un jour échoué ce matin c est ok vous avez recevoir un e-mail de confirmation et depuis 8 jours plus de mail qui sont relié avec un compte de vente en ligne donc je suis bloquée

merci de m’aider

Re : Compte mail orange bloqué

zoe64 — Fri, 14 Jun 2024 12:49:53 GMT

Bonjour @Trinidad3251,

J'ai pris connaissance de vos difficultés et vous offre mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) et l'adresse mail concernée, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. Zoé

Re : E-mail orange bloqué

Sab_ — Sat, 15 Jun 2024 12:54:56 GMT

Bonjour @Trinidad3251,

Par quel biais consultez vous vos mails ? Ordinateur, mobile (application), tablette ?

Sab

Re: Re : E-mail orange bloqué

Trinidad3251 — Sat, 15 Jun 2024 17:35:39 GMT

Bonsoir ,

je consultais sur mon iPhone mes e-mails orange toujours bloqués . Je ne comprends pourquoi jusqu’à ce jour on ne m’a jamais demandé France Connect ?

merci

Re: Re : E-mail orange bloqué

Ancien Membre — Sun, 16 Jun 2024 05:02:28 GMT

Bonjour @Trinidad3251

@Sab_ @zoe64

Ce que tu appelles "France Connect" ne s'appellerait-il pas "Mobile Connect" ?

https://assistancepro.orange.fr/gerer_mon_compte/identifiants_de_connexion/m_identifier_pour_le_mail_et_l_espace_client/m_identifier_avec_mobile_connect/desactiver_ou_reactiver_mobile_connect_comme_mode_didentification-396865

Re: Re : E-mail orange bloqué

Sab_ — Mon, 17 Jun 2024 06:15:58 GMT

Bonjour @Trinidad3251,

Pouvez-vous tester depuis votre ordinateur ?
Si cela persiste, merci de m'envoyer une capture d'écran en MP
Est-ce une page Mobile Connect ou France Connect qui s'affiche sur votre mobile ?
Merci à papou22 pour cette demande de précision.

En attendant votre retour, belle journée.
Sab