sujet Re: Re : Ma boite mail Orange se déconnecte d'internet dans mon mail Orange

Ma boite mail Orange se déconnecte d'internet

spotty1 — Wed, 12 Jun 2024 16:10:48 GMT

Bonjour,

Sur mon ordinateur, a boîte mail Orange se déconnecte d'internet très rapidement après que je m'y suis connecté

Mon navigateur (Firefox) est à jour, et je l'ai "purgé" des cookies et cache

Je reçois normalement mes mails sur ma boite mail Orange de mon téléphone

J'ai téléchargé sur mon ordinateur l'application Thunderbird qui télécharge sans problème le contenu de ma boite mail Orange et tous les nouveaux mails

D'où cela peut-il venir ?

Merci

Spotty

Re : Ma boite mail Orange se déconnecte d'internet

Séverine_M — Wed, 12 Jun 2024 16:17:26 GMT

Bonjour @spotty1,

Est-ce que cela se produit depuis longtemps ?

Séverine.

Re: Re : Ma boite mail Orange se déconnecte d'internet

spotty1 — Wed, 12 Jun 2024 16:29:41 GMT

Bonjour,

Aujourd'hui, cela n'arrête pas de se déconnecter

Les jours précédents cela se produisait également, mais j'arrivais peu ou prou à me connecter

Pour info : j'ai la fibre depuis une petite quinzaine de jours. Auparavant, cela ne se produisait pas...Pb de box ?

Re: Ma boite mail Orange se déconnecte d'internet

fredolerouge — Wed, 12 Jun 2024 17:11:44 GMT

salut @spotty1

@Séverine_M

si tu "purge" le cache tout le temps, que tu vires les cookies tout le temps, pas étonnant que tu sois déconnecté

et pourquoi continuer à utiliser le portail webmail alors que tu as Thunderbird ?

aucun intérêt

Re: Re : Ma boite mail Orange se déconnecte d'internet

Séverine_M — Wed, 12 Jun 2024 16:48:09 GMT

D'accord.

Et l'accès a votre boite se fait normalement sur d'autres appareils ? Comme sur votre portable par exemple.

Séverine.

Re: Re : Ma boite mail Orange se déconnecte d'internet

spotty1 — Thu, 13 Jun 2024 05:30:04 GMT

Bonjour,

Oui, aucun problème sur mon téléphone portable

Ce matin : connexion, chargement des mails de la nuit, puis déconnexion d'internet....

Merci

Re: Re : Ma boite mail Orange se déconnecte d'internet

Séverine_M — Thu, 13 Jun 2024 08:20:18 GMT

Bonjour @spotty1,

D'accord.

Et c'est tout le Pc qui se déconnecte ou uniquement le site via lequel vous consultez vos mails ?

Séverine.

Re: Re : Ma boite mail Orange se déconnecte d'internet

spotty1 — Thu, 13 Jun 2024 08:28:24 GMT

Uniquement ma boite mail orange

Mon autre boite mail (...@yahoo.fr) et toutes les autres connexions par internet fonctionnent

Re: Re : Ma boite mail Orange se déconnecte d'internet

Séverine_M — Thu, 13 Jun 2024 08:41:56 GMT

Est-ce que vous avez un antivirus ou un VPN qui pourrait couper le site ?

Séverine.

Re: Re : Ma boite mail Orange se déconnecte d'internet

spotty1 — Thu, 13 Jun 2024 09:15:28 GMT

Mon VPN est toujours désactivé ( il fait partie d’un package que j’ai depuis longtemps et je l’avais désactivé dès que j’avais vu qu’il pouvait interférer avec les mails)

j’ai un antivirus depuis très longtemps

je n’avais jamais eu ce type de problème avant que l’on ne m’installe la fibre

Merci de votre aide

Re: Re : Ma boite mail Orange se déconnecte d'internet

Séverine_M — Thu, 13 Jun 2024 09:22:02 GMT

Si le problème venait de la fibre, je pense que vous auriez d'autres dysfonctionnements sur d'autres programmes et appareils.

Est-ce que vous pourriez me faire une vidéo de la déconnexion ?

Séverine.

Re: Re : Ma boite mail Orange se déconnecte d'internet

spotty1 — Thu, 13 Jun 2024 09:36:00 GMT

Comment faire pour envoyer une photo ou vidéo ?

Re: Re : Ma boite mail Orange se déconnecte d'internet

Séverine_M — Thu, 13 Jun 2024 09:39:38 GMT

C'est vrai que vidéo, je ne suis pas certaine, mais photo oui, vous pouvez nous faire un copié/collé peut être, ou une insertion de pièce jointe.

Séverine.

Re: Re : Ma boite mail Orange se déconnecte d'internet

spotty1 — Thu, 13 Jun 2024 10:16:30 GMT

ET voilà une photo

Re: Re : Ma boite mail Orange se déconnecte d'internet

Corinne_P — Thu, 13 Jun 2024 12:28:39 GMT

@spotty1,

Je vous remercie pour la photo.

Celle-ci démontre que la liaison Wifi de votre PC n'est pas établie.

Pourriez-vous donc la vérifier s’il vous plaît ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Corinne

Re: Re : Ma boite mail Orange se déconnecte d'internet

spotty1 — Thu, 13 Jun 2024 13:01:59 GMT

La liaison de mon PC avec internet ne se fait qu' avec la wi-fi

SEULE la boite mail n'est pas connectée...TOUT le reste fonctionne

Re: Re : Ma boite mail Orange se déconnecte d'internet

Corinne_P — Thu, 13 Jun 2024 13:23:08 GMT

@spotty1,

Très bien, je vous remercie pour cette précision.

Pour des raisons liées à la sécurisation de votre boîte mail Orange, je vous invite donc à désactiver votre VPN.

Corinne

Re: Re : Ma boite mail Orange se déconnecte d'internet

spotty1 — Thu, 13 Jun 2024 14:10:55 GMT

Bonjour

Cela fait longtemps que j'ai désactivé le vpn....

Re: Re : Ma boite mail Orange se déconnecte d'internet

Corinne_P — Thu, 13 Jun 2024 15:10:21 GMT

@spotty1,

Avez-vous testé depuis un autre navigateur ?

Corinne

Re: Re : Ma boite mail Orange se déconnecte d'internet

spotty1 — Thu, 13 Jun 2024 16:29:21 GMT

Suite à votre message, j'ai essayé un autre navigateur (edge au lieu de firefox)

Pas de coupure internet

Donc cela viendrait de firefox....

Merci

Bien cordialement