Je ne reçois pas les codes par sms

Vanille06 — Sun, 23 Jun 2024 08:36:14 GMT

Bonjour, cela fait plusieurs jours que j'essaye de changer le mot de passe de ma boîte mail mais impossible ! Je ne reçois pas le code de réinitialisation des mots de passe oublié par SMS ( seul moyen de recevoir ce code ). J'ai alors reçu un courrier avec un mot de passe provisoire mais ce n était pas la bonne adresse mail. Je suis alors dans l attente d'une réponse. Merci

Re: Je ne reçois pas les codes par sms

PhilDur — Sun, 23 Jun 2024 09:28:39 GMT

Bonjour @Vanille06

@Vanille06 a écrit :

Bonjour, cela fait plusieurs jours que j'essaye de changer le mot de passe de ma boîte mail mais impossible ! Je ne reçois pas le code de réinitialisation des mots de passe oublié par SMS....

Le code de réinitialisation est envoyé à la boite mail que tu as désignée comme boite mail de contact.

Es-tu bien certaine que tu as désigné ta boite mail comme adresse mail de contact ?

Note bien, que ce n'est pas conseillé. En effet si ta boite mail est bloquée pour une raison de sécurité, il est préférable d'avoir défini une autre adresse mail (par exemple à LaPoste, c'est gratuit), car si ta botee mail estu ne pourras jamais accéder au code de débloquage s'il est dans la boite mail bloquée

Si c'est juste pour changer le mot de passe, et qu'elle fonctionne, alors vérifieque les mails de débloquage n'arrivent pas dans les spams.

Tu peux aussi tenter de faire débloquer ta boite mail en passant par le formulaire de la cellule abuse d'Orange.

Si tu utilise ce formulaire, tu recevras au bout de quelques minutes un accusé de réception automatique si ta demande a bien été reçue.
Ils n'envoient que rarement d'autre messages, mais au bout de 2 à 7 jours ouvrés, ils débloquent la situation.

Cordialement

PhilDur

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