sujet Re: degrillage boite mail wanadoo dans mon mail Orange

degrillage boite mail wanadoo

vladimir59118 — Wed, 26 Jun 2024 16:09:46 GMT

bonjour à tous

ayant resiste longtemps aux sirenes de la fibre , nous avons finalement craque .Nous avions 2 lignes pro (une fax et une adsl) la ligne fax a ete supprimée et la ligne telephonique adsl transformée en fibre(question d economie) .Nos boites mail (1 principale et 5 rattachees , toutes en wanadoo car datant de 20 ans ) etaient rattachées , helas , au contrat fax .

On m avait dit lors de la signature du contrat , pas de probleme pour vos boites mail ( wanadoo) puis ensuite suite à des problemes de facturation appel au 3901 et là mauvaise surprise : on m annonce que comme elles sont attachees au contrat qui a ete resilié il va falloir les degriller dans les 6 mois avec perte des mails pour les rattacher au contrat fibre qui a , lui , une adresse orange

Nous sommes à 3 mois de la resiliation , appel au 3901 pour degriller et là on me dit que tant que je vais utiliser la boite mail elle ne sera pas cloturée .....bref qui croire 3 appels 3 sons de cloche differents

J ai bien compris que le degrillage entraine une perte de tout (mails et contacts)

Questions

Est il possible , à ce jour , de degriller une adresse mail wanadoo et si oui celle ci reste t elle fonctionnelle ?

Est il vrai que l utilisation de ces boites mail wanadoo permettent toujours d etre fonctionnelle au dela de 6 mois apres cloture du contrat auquel elles sont rattachees ? (ou bien le conseiller orange m a berné pour etre tranquille ... je lui ai demande un ecrit qu il m a bien evidemment refusé)

Dois je faire le dos rond en attendant la date fatidique du 20 septembre ......

merci par avance de vos retours .

Re: degrillage boite mail wanadoo

fredolerouge — Wed, 26 Jun 2024 16:25:49 GMT

salut @vladimir59118

avec une portabilité, les adresses auraient suivi

mais là, impossible de faire dégriller une adresse en wanadoo, mais comme tu as une offre orange, tentes ta chance au 3901, sans garantie

Re: degrillage boite mail wanadoo

Ancien Membre — Thu, 27 Jun 2024 08:31:37 GMT

Bonjour @vladimir59118

@fredolerouge

J ai bien compris que le degrillage entraine une perte de tout (mails et contacts)

Non, tu n'as pas bien compris !

D'après les CGU d'Orange, le compte est conservé actif pendant 6 mois après résiliation. Le processus de dégrillage consiste à rendre une adresse réutilisable avant la fin des 6 mois pendant lesquels elle est gelée suite à sa suppression.

Il ne s'applique qu'à une adresse supprimée.

Si ton compte est encore accessible, il n'est pas encore supprimé (donc son adresse ne peut pas être "dé-grillée") mais n'étant lié à aucun contrat d'abonnement, ça te pend au nez et ça peut t'arriver n'importe quand avec perte de tout son contenu.

Il est donc URGENT d'installer un logiciel de messagerie (Thunderbird) sur ton PC et d'y rapatrier tous tes mails et contacts si tu ne veux pas tout perdre.

Tu pourras ensuite supprimer les comptes, dégriller leurs adresses et les re-créer comme comptes secondaires de ton nouvel abonnement.

Vois tout ceci et bonne lecture approfondie :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

P.S: Puisqu'il s'agit de l'usage de la messagerie à des fins professionnelles l'urgence est encore plus absolue et il est grand temps de te mettre enfin à gérer une messagerie sérieusement à l'aide d'un logiciel de messagerie et d'y déclarer toutes tes adresses qui y seront gérées simultanément.

Édit :

Questions

Est il possible , à ce jour , de degriller une adresse mail wanadoo et si oui celle ci reste t elle fonctionnelle ?

Oui, c'est possible mais à condition quelle soit libre, donc que le compte correspondant ait été supprimé. Donc non, elle ne reste pas fonctionnelle.

Non ce n'est pas vrai. Le gars t'a raconté des carabistouilles. C'est ***qui ne connait même pas les CGU de son propre employeur. Un comble ! (Ou alors, ***.. ?)

Voir ce post :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Mot-de-passe/m-p/3135960#M307007

Il en est resté aux *** qui a laissé actifs les comptes résiliés de ses ex-clients tant qu'ils étaient utilisés, et ce pendant des années, en contradiction totale avec l'article 6 de ses CGU !

Pratiques qui font que ce forum est devenu le bureau des pleurs des ex-clients piégés et dont les post à ce sujet sont légions.

Dois je faire le dos rond en attendant la date fatidique du 20 septembre ......

NON ! Anticipe et fais le nécessaire tout de suite car pour l'instant tu joues les funambules sans balancier et tes compte peuvent disparaitre n'importe quand, n'étant plus attachés à un contrat en bonne et due forme.

- Installe Thunderbird sur un PC maître et déclares-y tous tes comptes et adresses mail @wanadoo.fr.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Installation-de-Thunderbird-sous-Windows-au-pas-%C3%A0-pas-pour-les/ta-p/2139957

- Laisse le rapatrier tous tes mails chez toi.

- Importe tes contacts chez toi dans Thunderbird.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Importer-les-contacts-Orange-dans-le-logiciel-de-messagerie/ta-p/301877

- Familiarise-toi avec ce nouvel outil et adapte le à ton usage en le personnalisant.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Prise-en-main-de-Thunderbird/ta-p/2981789

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Personnalisation-et-param%C3%A9trage-de-Thunderbird/ta-p/2981671

- Déplace et classe les messages contenus dans les dossiers reçus, envoyés, etc vers des dossiers par thèmes à créer sous "Dossiers locaux", lesquels ne sont pas synchronisés avec le serveur, donc sans danger d'interaction avec celui-ci si les mails y disparaissent.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Gestion-et-maintenance-de-Thunderbird/ta-p/2889760

- Installe des sauvegardes automatiques de l'ensemble de ta messagerie vers un disque dur externe.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Sauvegarder-et-restaurer-Thunderbird/ta-p/2080957

Ensuite, et seulement ensuite :

- Appelle le 3901 en t'assurant au préalable de la compétence de l'interlocuteur pour cet exercice (ce qui est loin d'être toujours le cas) et fais lui faire dans la foulée :

- Suppression du ou des comptes

- Dégrillage des adresses

- Tu peux alors recréer les mêmes adresses sous leur nouvelle forme @orange.fr (voir post ci-dessous) sur ton compte fibre (ou faire faire cette re-création immédiate des adresses par le gars ou la fille du 3901).

- Déclare ces adresses sous leur nouvelle forme @orange.fr dans Thunderbird.

- Optionnellement, crée une signature automatique de tous tes mails envoyés afin de prévenir les correspondants du changement de forme de l'adresse.

Question à ce sujet : Ces adresses sont-elles celles de comptes secondaires indépendants les uns des autres ou des adresses alias du même compte ? Voir le distinguo ici :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principale-Secondaire-Alias-La-grande/ta-p/1729029

- Supprime ces adresses sous leur précédente forme @wanadoo.fr dans Thunderbird.

- N'utilise plus que Thunderbird en lui faisant confiance, sans panacher avec le webmail et... roule ma poule !

==> Tu as (enfin) une messagerie saine qui va t'éviter de mettre la clé de ton entreprise sous la porte quand tu perdras tout.

Allez ! Au boulot !!!

Et si tu ne sais pas faire ou n'en as pas le temps, embauche un informaticien et fais lui lire ce post.

Re: degrillage boite mail wanadoo

Ancien Membre — Thu, 27 Jun 2024 02:38:11 GMT

Bonjour @vladimir59118 ,

En complément de ma précédente réponse, puisqu'il s'agit d'adresses sur le nom de domaine @wanadoo.fr, il faut savoir que le nom de domaine @wanadoo.fr est mort et ne peut plus être attribué à aucune adresse. Chaque nouvelle adresse devra donc être composée du même radical (avant le caractère @) mais avec le nom de domaine @orange.fr.

Dans sa grande magnanimité, Orange affecte un alias automatique @wanadoo.fr à toute adresse @orange.fr, lequel permet de recevoir dans la même boite les mails envoyés par les correspondants vers l'adresse @wanadoo.fr et la même adresse en @orange.fr.

Par-contre, il est impossible de s'identifier sous la forme @wanadoo.fr sur le compte, ni d'envoyer des messages sous cette forme.

Il est conseillé de créer une signature automatique aux mails envoyés pour notifier les correspondants de ce changement.

P.S: Relire mon précédent post profondément modifié.