sujet Re: Problème d'envoi mail via ma Box Orange (code d'erreur OFR203_504) dans mon mail Orange

Problème d'envoi mail via ma Box Orange (code d'erreur OFR203_504)

tititou36 — Mon, 01 Jul 2024 20:03:55 GMT

Bonjour,

je suis client fibre et depuis quelques jours, je n'arrive pas à envoyer de mail depuis mon PC en passant par le Wifi de ma box.

J'ai un code d'erreur:

4.2.0 ON4ksd5Yz5rDD Service refuse. Veuillez essayer plus tard. Service refused, please try later. OFR203_504 [504]

Cela se produit que j'utilise Thunderbird ou "git mail"

J'ai déjà constaté ce type de dysfonctionnement par le passé, mais souvent, il me suffisait d'attendre quelques minutes, voire heures, pour que cela refonctionne normalement.

Je n'ai à priori pas de pb de réception de mails.

Lorsque je bascule en partage de connexion Wifi sur mon téléphone portable, les mails partent et arrivent correctement instantanément depuis mon PC, avec thunderbird ou "git mail". Dans ce cas la je ne passe plus par ma box mais tout le reste du paramétrage reste de fait identique coté PC (même logiciels, même paramétrage, même serveur SMTP...)

Quelqu'un a t il déjà eu le même type de problématique ?

Avez vous des idées pour résoudre ou diagnostiquer l'origine de mon problème ?

D'avance merci pour vos idées et retour d'expérience.

Christophe

Re: Problème d'envoi mail via ma Box Orange (code d'erreur OFR203_504)

Ancien Membre — Mon, 01 Jul 2024 20:16:28 GMT

Bonjour @tititou36

@tititou36 a écrit :
tout le reste du paramétrage reste de fait identique coté PC (même logiciels, même paramétrage, même serveur SMTP...)

Oui... Mais tu ne dis rien précisément du paramétrage.

Bien en mode authentifié port 465 Sécurité SS TLS quelque soit le smtp utilisé.?

Si VPN: vire-le.!

Quel antivirus.?

Cdt

Re: Problème d'envoi mail via ma Box Orange (code d'erreur OFR203_504)

tititou36 — Mon, 01 Jul 2024 20:26:27 GMT

Voici la config dans Thunderbird:

Description : SMPT Orange (ssl)
Nom du serveur : smtp.orange.fr
Port : 465
Nom d’utilisateur : [mon_nom]@wanadoo.fr
Méthode d’authentification : Mot de passe normal
Sécurité de la connexion : SSL/TLS

Config git mail

[sendemail]
from = [mon nom] <[mon_nom]@wanadoo.fr>
smtpserver = smtp.orange.fr
smtpuser = [mon_nom]@wanadoo.fr
smtppass = [mon_mot_de_passe]
smtpEncryption = ssl
smtpserverport = 465
smtpsslcertpath =

Je n'utilise pas de VPN.

Pas d'AV.

Je suis sous Linux Fedora.

Re: Problème d'envoi mail via ma Box Orange (code d'erreur OFR203_504)

Ancien Membre — Tue, 02 Jul 2024 05:31:45 GMT

Bonjour @tititou36

@Ancien Membre

Avez vous des idées pour résoudre ou diagnostiquer l'origine de mon problème ?

Oui ! Même problème, même solution (*) qu'ici :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/envoi-de-mail-refus-de-service-par-server/m-p/3151411

Normal que ça ne fonctionne pas via la box et que ça fonctionne via le partage de connexion : Ce ne sont pas les mêmes adresses IP. L'une est blacklistée et l'autre pas (encore).

(*) Solution que @EdBay n'a pas eu la courtoisie de confirmer. On ne peut donc que supposer qu'elle l'est.

Re: Problème d'envoi mail via ma Box Orange (code d'erreur OFR203_504)

ehjude — Tue, 02 Jul 2024 15:04:49 GMT

Bonjour, même problème pour moi aussi aujourd'hui, je reçois les Mails mais aucun Mails ne part, que dois je faire?
Merci pour le retour

Re: Problème d'envoi mail via ma Box Orange (code d'erreur OFR203_504)

Ancien Membre — Tue, 02 Jul 2024 15:43:18 GMT

Bonjour @ehjude

As-tu lu juste au dessus ?

Même problème, même solution !

Re: Problème d'envoi mail via ma Box Orange (code d'erreur OFR203_504)

tititou36 — Tue, 02 Jul 2024 16:56:46 GMT

Bonjour @Ancien Membre et merci pour ta réponse.

Pas sur que cette explication corresponde à mon cas de figure.
Avant de poster ma question j'avais redémarré ma box. Je suppose qu'elle change d'IP lors d'un reboot, (mais je n'ai pas pensé à vérifier).
Je vais surveiller comme les choses évoluent dans les jours qui viennent et si le pb est toujours présent je vérifierai si l'IP change lors d'un reboot.

Christophe

Re: Problème d'envoi mail via ma Box Orange (code d'erreur OFR203_504)

Ancien Membre — Tue, 02 Jul 2024 17:30:58 GMT

@tititou36

@Ancien Membre

Avant de poster ma question j'avais redémarré ma box. Je suppose qu'elle change d'IP lors d'un reboot, (mais je n'ai pas pensé à vérifier).

Si tu l'avais fait tu aurais su que ce n'est pas vrai.

Lorsque je dis (pompé sur @Ancien Membre) :

"Change ton adresse IP (jusqu'à ce que ça recommence si tu ne changes pas ta façon de faire) :

soit via l'administration de ta livebox et Redémarrer (l'arrêt/marche électrique ne suffit pas)
soit via ton Espace client/ Espace client/Internet et Fixe/Votre livebox/Renouveler votre adresse IP (en bas)
soit via l'appli Orange et moi ou My Sosh, Internet/Votre Livebox/Renouveler votre adresse IP (en bas)"

Il est bien indiqué (l'arrêt/marche électrique ne suffit pas)

Re: Problème d'envoi mail via ma Box Orange (code d'erreur OFR203_504)

fredo40 — Wed, 03 Jul 2024 08:26:52 GMT

Bonjour @ehjude

Avez-vous consulté le message de @Ancien Membre ?

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: Problème d'envoi mail via ma Box Orange (code d'erreur OFR203_504)

ehjude — Wed, 03 Jul 2024 14:02:11 GMT

Bonjour,
Mon problème est résolu, j'ai simplement coché la case "mon serveur requiert une authentification",

pourquoi cette case n'était plus cochée? cela reste un mystère
Bonne journée

Re: Problème d'envoi mail via ma Box Orange (code d'erreur OFR203_504)

Julie__S — Wed, 03 Jul 2024 14:11:02 GMT

@ehjude,

Merci beaucoup pour votre retour 😊

📩 Avant de clôturer nos échanges, je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

Je vous souhaite une excellente journée.

Julie

Re: Problème d'envoi mail via ma Box Orange (code d'erreur OFR203_504)

tititou36 — Tue, 09 Jul 2024 20:39:21 GMT

Bonsoir,

après qq jours sans soucis, re-problème identique ce soir de code OFR203_504 lors d'envoi de mail.
J'ai demandé le changement d'adresse IP comme évoqué plus haut.

J'ai vérifié que l'IP (v4 et v6) avait bien changé, mais toujours impossible d'envoyer les mails, toujours avec le même code d'erreur.

Je me suis remis en partage de connexion sur mon téléphone, et les mails sont partis instantanément.
Christophe

Re: Problème d'envoi mail via ma Box Orange (code d'erreur OFR203_504)

Oce_G — Wed, 10 Jul 2024 07:49:15 GMT

Bonjour @tititou36,

Une réponse a été apportée par @ehjude concernant une case "Mon serveur requiert une authentification" a cocher. En avez-vous pris connaissance ?

Si tel n'est pas le cas, pourriez-vous en faire le test ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Oce

Re: Problème d'envoi mail via ma Box Orange (code d'erreur OFR203_504)

tititou36 — Wed, 10 Jul 2024 17:50:19 GMT

Bonsoir,

non je n'ai pas essayé, ne sachant pas ou se trouve cette option. Je suppose qu'il s'agit d'un paramètre spécifique d'un logiciel spécifique.

Le paramètrage des serveurs SMTP de thunderbird n'a pas ce type d'opion et git mail est un logiciel en ligne de commande.
Le comportement étant erratique (i.e, cla marhce parfois), je ne pense pas que ce soit la bonne piste de toute façon. La piste évoquée d'une IP ou mail ou compte utilisateur Ornage blacklisté cr identifié à tort comme spammeur me semble plus plausible.

Re: Problème d'envoi mail via ma Box Orange (code d'erreur OFR203_504)

Ancien Membre — Thu, 11 Jul 2024 13:14:42 GMT

Bonjour @tititou36

*** la case a cocher "Mon serveur requiert une authentification" est un paramètre spécifique à Outlook alors que tu mentionnes explicitement que tu utilises Thunderbird.

*** La réaction d'un serveur Orange avec ce message d'erreur "service refused", et qu'il nous disent une bonne fois pour toutes quelles sont les conditions précises qui le déclenchent.

L'équivalent dans Thunderbird est ta configuration avec l'adresse mail d'authentification dans le champ "Nom d'utilisateur" du serveur sortant que tu as déjà dans ton paramétrage (à condition sans doute que cette adresse soit valide et appartienne à un contrat d'abonnement en cours. A confirmer).

C'est un paramétrage d'envoi authentifié.

Service refused est typique d'un bocage d'IP pour cause de spamming suspecté : Trop de mails, trop souvent à trop de destinataires.

Ce refus d'envoi est temporaire et le problème peut disparaitre de lui même si les conditions qui l'ont provoqué ont changé : moins de mails, moins souvent, à moins de destinataires.

Rechange d'IP et teste avec un envoi d'un seul mail à un seul destinataire : toi même (test en boucle).

Quel résultat ?

[Edit : @papou22 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Problème d'envoi mail via ma Box Orange (code d'erreur OFR203_504)

PhilDur — Thu, 11 Jul 2024 11:32:41 GMT

Bonjour @ehjude

@ehjude a écrit :

Bonjour, même problème pour moi aussi.....

La suite du fil a prouvé prouve qu'il ne s'agit pas du tout du même problème.

Si tu es venu chercher de l'aide sur ce forum, c'est

que tu avais un problème

que tu n'avais pas réussi à le régler

Par contre tu as prétendu avoir le bon diagnostique. Erreur !

Oui ce site est fait pour l'entraide et c'est très bien d'y recourir, nous clients avons la possibilité de donner des conseils que les salariés d'Orange n'ont pas le droit de fournir, et ils sont très souvent parfaitement valable.

Dans le cas de la messagerie, rien ne nous impose de rester bloquer sur le webmail.

Quand on utilise les forums, on ne peut présager de la solution, on est bien d'accord sur ce point ?

Donc, et pas uniquement sur ce forum,

on ne répond dans un sujet que pour aider celui qui a initié le sujet, et
pour se faire aider, on pose une nouvelle question ou on crée un nouveau sujet

Ton problème était déjà différent par l'outil utilisé, titou36 dans sa question initiale précise bien qu'il utilise Thunderbird, et pas toi. Tu n'as toujours pas confirmé l'utilisation d'une version d'Outlook. Or on ne dépanne pas Outlook, avec les mêmes conseils que pour Thunderbird. Le problème était bien autre.

Le problème de titou36, semble bien (vu sa reproduction) être du à un non respect des règles d'usage.

@Ancien Membre a écrit :

....

Service refused est typique d'un bocage d'IP pour cause de spamming suspecté : Trop de mails, trop souvent à trop de destinataires.

Ce refus d'envoi est temporaire et le problème peut disparaitre de lui même si les conditions qui l'ont provoqué ont changé : moins de mails, moins souvent, à moins de destinataires. ....

Ton problème a été résolu, celui de @tititou36 est toujours en cours de diagnostique.

Peux tu toujours affirmer comme tu l'avais fait a priori que c'est "le même problème pour toi aussi ..." ?

Postambule :

Je te prie de bien vouloir excuser la dureté volontaire de ce qui précède
Je suppose que tu as bien compris, il suffisait de l'expliquer.

Pour nous, bénévoles, un fil de discussion où plusieurs problèmes voisins mais bien évidemment différents, sont entremélés et est un fil où on n'arrive plus a retrouver le fil de l'histoire.

Mon insistance est principalement destinée aux lecteurs qui consultent ce site et sont prêts à poser une question.

J'aimerais qu'ils retiennent de cet exemple clair que même s'ils ont des symptômes identiques, leur problème ne l'est pas nécessairement. Il existe un bouton pour poser une question à la communauté.

Celui là :

ou bien sur un mobile :

J'aimerais aussi que l'équipe d'animation Orange et son Community Manager @Ibtisseme_B (Bonjour) nous aide en nous donnant (aux TM au minimum) la possibilité de clore ou de demander la clôture de sujets résolus pour éviter les relances du style: "Pour moi c'est pareil", trop souvent proférées par la flemme de devoir exposer le contexte et les symptomes.
Ca évitera aussi de renchérir sur un problème datant de plusieurs années.

Merci de prendre en compte cette "petite" requête.

Cordialement

PhilDur

Re: Problème d'envoi mail via ma Box Orange (code d'erreur OFR203_504)

fredolerouge — Thu, 11 Jul 2024 13:04:57 GMT

salut @Ibtisseme_B

je plussoie l'avis de @PhilDur quant à la clôture des fils, il y a trop de "moi c'est pareil" avec des réponses de webconseillers, et quand on essaies de déplacer le message pour créer un fil, les réponses des webconseillers ne suivent pas et restent dans le fil d'origine

du coup, le demandeur, répond aussi dans le fil initial et ça devient impossible à suivre, et il faut jongler avec plusieurs fils pour tout fusionner

en phase également avec @Ancien Membre concernant une réponse qui ne concerne que outlook et n'est pas valable avec thunderbird

il aurait été plus judicieux de répondre sur le fond (le message d'erreur) en expliquant le pourquoi du comment du message d'erreur, le demandeur aurait eu au moins l'info

Re: Problème d'envoi mail via ma Box Orange (code d'erreur OFR203_504)

Ancien Membre — Thu, 11 Jul 2024 13:23:18 GMT

Bonjour @Ibtisseme_B

Tout à fait en phase avec les avis de @PhilDur @fredolerouge et @Ancien Membre

Et puisqu'on est dans les souhaits: une Com Orange sur les évolutions serveurs smtp pour les envois avec adresses non orange (et le blocage du port 25 inter-serveurs) serait la bienvenue dans ce forum et/ou ailleurs...

Cdlt