sujet Re: Envoi mail orange impossible dans mon mail Orange

Envoi mail orange impossible

Rpdi — Thu, 04 Jul 2024 10:01:57 GMT

Bonjour ,

j’ai un soucis avec ma bal orange

impossible d’envoyer des message que ce soit depuis mon mac ou mon iphone par contre la reception fonctionne bien

la messagerie mac fonctionne dans les 2 sens

depuis la bal orange j’ai un message d’erreur me disant que l’un des destinataires n’existe pas !

Merci de votre aide

Re : Envoi mail orange impossible

JulienB_ — Thu, 04 Jul 2024 16:49:11 GMT

Bonsoir @Rpdi

Arrivez-vous à envoyer des mails à d'autres correspondants?

Julien

Re: Envoi mail orange impossible

Manolo15 — Fri, 05 Jul 2024 07:46:40 GMT

bonjour,

meme problème. je suis sur mail chez mac et il me demande de sélectionner un autre serveur. Le problème a commencé le 3/7 au soir. Depuis je reçois bien les mails mais aucun n'arrive à partir. Que ce soit de mon mac ou de mon iphone.

Re: Envoi mail orange impossible

Ancien Membre — Fri, 05 Jul 2024 07:58:43 GMT

Bonjour @Manolo15

Montre nous une copie complète du message d'erreur. Il contient la cause du problème et si tu veux qu'on la connaisse pour t'aider, tu ne peux pas faire autrement.

(cache seulement la partie gauche de toute adresse mail).

Re: Envoi mail orange impossible

Manolo15 — Fri, 05 Jul 2024 08:07:21 GMT

Bonjour,

oui j'ai fait une capture d'écran et caché mes comptes mail. J'espère que cela servira. Merci. José

Re: Envoi mail orange impossible

Ancien Membre — Fri, 05 Jul 2024 08:16:52 GMT

@Manolo15

Trop de choses cachées : Laisse les noms de domaine visibles.

Cela ressemble à cet autre problème :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Erreur-501-5-1-0/m-p/3155024#M310236

Re: Re : Envoi mail orange impossible

Rpdi — Fri, 05 Jul 2024 22:36:39 GMT

Non a personne ni même à moi sur unes autre adresse e-mail

Re: Envoi mail orange impossible

Julia_P — Sat, 06 Jul 2024 06:45:33 GMT

Bonjour @Manolo15,

Je prends connaissance de vos messages.

Afin de vous apporter mon aide pour votre adresse mail, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, adresse mail), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia

Re: Re : Envoi mail orange impossible

Jeremy — Mon, 08 Jul 2024 07:27:29 GMT

Bonjour @Rpdi

Une analyse approfondie de votre boite mail a été lancée, nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous aurons un retour de notre expertise technique.

Excellente journée.
Jey

Re : problème envoi mail - suite échange sur communauté orange

Rachid_O — Mon, 08 Jul 2024 08:52:42 GMT

Bonjour @Manolo15,

Je vous remercie pour votre retour.

Je viens de m'enquérir de la situation concernant votre adresse mail.

Celle-ci ne présente aucun blocage particulier.

Je vous invite à tester l'envoi d'un mail en question depuis le portail Orange et me faire un retour.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Rachid.

Re : problème envoi mail - suite échange sur communauté orange

Cecile_M — Tue, 09 Jul 2024 06:09:17 GMT

Bonjour @Manolo15,

Avez-vous eu l'opportunité de tester l'envoi de mail via notre portail Orange, tel que préconisé par mon collègue Rachid ?

Notre équipe reste à votre écoute et je vous souhaite une agréable journée.

Cécile

Re: Re : problème envoi mail - suite échange sur communauté orange

Rpdi — Tue, 09 Jul 2024 07:02:25 GMT

Bonjour, merci de votre temps

oui ça marche biz le portail orange

peut être dois désinstaller et réinstaller l’application ?

Re: Re : problème envoi mail - suite échange sur communauté orange

Jeremy — Tue, 09 Jul 2024 08:24:30 GMT

Bonjour

Je vous invite effectivement à supprimer votre application, puis de la téléchargement de nouveau et de reparamétrer (en IMAP de préférence) votre adresse mail.

Jey

Re: Re : problème envoi mail - suite échange sur communauté orange

Rpdi — Tue, 09 Jul 2024 14:03:06 GMT

C est top ça fonctionne après réinstallation sans perdre aucun mail

merci beaucoup

Re: Re : problème envoi mail - suite échange sur communauté orange

JulienB_ — Tue, 09 Jul 2024 16:06:18 GMT

@Rpdi Merci pour votre retour.
C'est parfait.

Nous restons disponibles en cas de besoin.

Bonne fin de journée.

Julien

Re: Re : problème envoi mail - suite échange sur communauté orange

Manolo15 — Tue, 09 Jul 2024 17:29:48 GMT

Bonjour @Rpdi, pouvez-vous me dire le logiciel que vous désinstalle et réinstallé carrai toujours le problème? Merci!

Re: Re : problème envoi mail - suite échange sur communauté orange

Manolo15 — Tue, 09 Jul 2024 17:34:17 GMT

Bonsoir Cécile,

oui via mon appli cela marche mais j'ai besoin d'utiliser mon adresse liée à mon domaine pour des raisons professionnelles et non mon adresse Orange donc j'ai toujours un problème à l'heure qu'il est.

Cordialement,

Manolo15

Re: Re : problème envoi mail - suite échange sur communauté orange

Rachid_O — Tue, 09 Jul 2024 17:58:22 GMT

Bonsoir @Manolo15,

Je vous propose dans un premier temps de désinstaller et réinstaller votre application en question.

À notre niveau, tous les paramètres sont bons, si depuis le portail Orange, vous parvenez à vous connecter sur votre boite mail, nous n'avons pas la possibilité de vous accompagner sur une autre adresse de messagerie.

En effet, seul le support technique de l'application en question pourra vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Rachid.

Re: Re : problème envoi mail - suite échange sur communauté orange

Rpdi — Tue, 09 Jul 2024 22:28:27 GMT

J’ai désinstallé l’application mail orange

auparavant je me suis assuré que j’avais un accès aux mail par le paierait orange

j’ai ensuite réinstallé l’application

cela fonctionne sans aucun parametrage

Re: Re : problème envoi mail - suite échange sur communauté orange

Ancien Membre — Wed, 10 Jul 2024 11:17:39 GMT

Bonjour @Manolo15

@Manolo15 a écrit :
.. j'ai besoin d'utiliser mon adresse liée à mon domaine pour des raisons professionnelles et non mon adresse Orange

Dans ce cas il faut paramétrer ton logiciel de messagerie PC, ou vraie appli messagerie smartphone avec le smtp domaine de ton adresse perso, ou du gestionnaire de ton domaine.

Par exemple:

- si gestionnaire Gandi:

Serveur : mail.gandi.net Port 465 Sécurité SSL et utilisateur = ton adresse domaine perso

- si gestionnaire OVH

Serveur : ssl0.ovh.net Port 465 Sécurité SSL et utilisateur = ton adresse domaine perso

...etc

Cdlt