sujet Re : mail orange dans mon mail Orange

mail orange

lilas5503 — Sat, 06 Jul 2024 13:17:24 GMT

Bonjour, depuis trois jours , je suis dans l'impossibilité d'ouvrir ma boite mail orange. Dès que je saisi mon code mobile connect pour identifiant, apparait le message" un problème technique est survenu, vous pouvez vous identifier avec votre mot de passe". Un autre message "erreur technique nous empêche de répondre à votre demande, réessayez" et je suis déconnectée. Par contre ma boite mail principale s'ouvre après la saisie de mon mot de passe mais cliquer sur déconnection pour fermer ne fonctionne pas. J'ai contacté hier un conseiller qui m'a conseillé d'attendre mais le problème n'a pas été résolu et je suis toujours en galère. Merci beaucoup pour votre réponse

Re: mail orange

Ancien Membre — Sat, 06 Jul 2024 16:22:11 GMT

Bonjour @lilas5503

Essaie en déclarant ton compte orange dans un logiciel de messagerie comme Thunderbird. Le mot de passe suffit.

Pas les bugs et aléas du webmail.

Cdlt

Re: mail orange

lilas5503 — Sun, 07 Jul 2024 13:37:16 GMT

Merci pour la réponse je vais essayer cette solution proposée bon we

Re: mail orange

fredolerouge — Sun, 07 Jul 2024 15:09:29 GMT

salut @lilas5503

en complément de l'excellente suggestion de @Ancien Membre lis ce topo de @Ancien Membre :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Puis installes Thunderbird et SignalSpam comme indiqué dans ces différents tutos :
https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

Re : mail orange

Astrid_H — Mon, 08 Jul 2024 08:36:13 GMT

Bonjour @lilas5503,

Êtes-vous parvenu à accéder à votre boite mail Orange ?

Dans le cas contraire, je vous propose mon aide. Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Ady

Re: mail orange

lilas5503 — Mon, 08 Jul 2024 15:28:03 GMT

merci pour tous ces bons conseils. N'étant pas une surdouée en informatique, pas douée du tout d'ailleurs, je vais reprendre tout ceci calmement. c'est le genre de panne prise de tête. Bonne soirée

Re: mail orange

Steph_M — Mon, 08 Jul 2024 17:40:17 GMT

@lilas5503

Si vos difficultés persistent malgré les bons conseils de @Ancien Membre et @fredolerouge, n'hésitez pas à nous transmettre vos coordonnées nous restons à votre disposition.
Je vous souhaite une excellente soirée.

Mely

Re : impossibilité d'ouvrir une boite mail

Sophie_C — Tue, 09 Jul 2024 11:20:17 GMT

Bonjour @lilas5503 🙂,

Merci votre retour.

Si je synthétise la situation, vous ne rencontrez aucune anomalie depuis l'application mobile Mail Orange. Votre difficulté concerne le passage de votre compte mail principal à votre compte mail secondaire depuis l'application mail Orange sur PC.

Est-ce bien cela ?

Si oui, qu'en est-il de la messagerie mail Orange ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi 🌞.

Sophie

Re: Re : impossibilité d'ouvrir une boite mail

lilas5503 — Tue, 09 Jul 2024 11:40:05 GMT

Bonjour, Ne pouvant ouvrir ma boite mail, je ne peux pas envoyer de mails. Mon problème est de me connecter à ma 2ème boite mail donc résoudre ce problème technique indiqué par le message et pourquoi l'identification par mon mot de passe de fonctionne pas alors que cette possibilité m'est proposée. Merci pour votre réponse

Re: Re : mail orange

lilas5503 — Tue, 09 Jul 2024 13:09:07 GMT

bonjour, A force de chercher, on fini par trouver.....Enfin, en vidant le cache, en modifiant mon code mobile connect, ma seconde boite mail s'ouvre. Plusieurs essais en me connectant d'une boite à l'autre, et cela fonctionne. J'espère seulement que cette solution va se révéler durable. Merci et bonne journée

Re: Re : mail orange

Sophie_C — Tue, 09 Jul 2024 13:16:30 GMT

@lilas5503,

Merci pour ce retour que je suis ravie de lire 😊.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous serons là pour vous accompagner 🤝.

Bonne journée à vous également 🌞.

Sophie