sujet Re: Erreur SMTP orange avec emetteur autre qu'orange dans Webmail Orange

Erreur SMTP orange avec emetteur autre qu'orange

ham31 — Tue, 09 Jul 2024 07:29:12 GMT

Bonjour,

Depuis hier soir seulement , j'ai l'erreur ci-après sachant que j'utilise Thunderbird sur PC windows avec la configuration suivante :

émetteur en pop : adresse email qui n'est pas chez orange. (avec une adresse orange tout fonctionne)

SMTP : smtp.orange.fr port : 465 Sécurité : SSL authentification : Mot de passe normal et Utilisateur : adresse email valide xxxx @pseudo0312.fr

"L’envoi du message a échoué.
Une erreur est survenue lors de l’envoi de l’e-mail. Le serveur e-mail a répondu : R441sp5dHuOw0 Emetteur invalide, merci d'utiliser le serveur smtp de votre fournisseur de service email ou une adresse email Orange valide. Invalid Sender. OFR203_396 [396]. Veuillez vérifier que votre adresse e-mail dans les paramètres du compte est correcte et essayer à nouveau."

Par avance Merci pour votre aide

Re: Erreur SMTP orange avec emetteur autre qu'orange

Ancien Membre — Thu, 11 Jul 2024 07:02:47 GMT

Bonjour @ham31

Nouvelle mesure de sécurité et resserrage de boulons chez Orange.

Si l'adresse de l'émetteur n'est pas une adresse Orange, utilise le serveur SMTP du domaine de cette adresse.

Va dans les paramètres des comptes et sélectionne le compte concerné dans la colonne de gauche.

Clique sur "modifier le serveur SMTP" tout en bas à droite.

==> Y modifier le serveur SMTP et y mettre le serveur sortant du même domaine que celui de l'adresse d'émetteur et la même adresse d'authentification. Il sera affecté à cette adresse.

Alternative :

Créer à l'avance le serveur SMTP du domaine correspondant en l'ajoutant à la liste des serveurs SMTP existants et

le choisir en affichant cette liste par la petite flèche du champs "Serveur sortant (SMTP)".

A noter : Lors de la déclaration d'un compte, Thunderbird crée et lui affecte automatiquement un serveur sortant dont l'adresse d'authentification est la même que celle du compte.

Re: Erreur SMTP orange avec emetteur autre qu'orange

ham31 — Tue, 09 Jul 2024 07:53:23 GMT

Merci Papou22,

Je vais essayer votre solution.

Mais la messagerie de mon collègue qui a la même configuration fonctionne très bien. Il y a quelque chose qui m'échappe

Re: Erreur SMTP orange avec emetteur autre qu'orange

Ancien Membre — Tue, 09 Jul 2024 07:58:20 GMT

@ham31

Questions pour approfondir :

L'adresse mail @orange.fr qui figure dans la zone "nom d'utilisateur" du serveur SMTP Orange est-elle une adresse qui fait partie d'un contrat actif ? Est-il possible de s'identifier dessus via le portail ?

Re: Erreur SMTP orange avec emetteur autre qu'orange

ham31 — Tue, 09 Jul 2024 08:14:49 GMT

Tout à fait même si c'est une vieille adresse ....@wanadoo.fr. Elle est active et utilisée pour différents besoins.

Re: Erreur SMTP orange avec emetteur autre qu'orange

Ancien Membre — Tue, 09 Jul 2024 08:17:46 GMT

@ham31 a écrit :

Tout à fait même si c'est une vieille adresse ....@wanadoo.fr. Elle est active et utilisée pour différents besoins.

Active et utilisée ne veut pas dire qu'elle fait partie du contrat d'abonnement en cours.

Merci de vérifier en cliquant sur ton nom en haut à droite puis "Changer de compte" et voir si elle est présente dans les choix ou pas.

Re: Erreur SMTP orange avec emetteur autre qu'orange

ham31 — Tue, 09 Jul 2024 08:31:48 GMT

Merci Papou22

Mon collègue vient d'avoir le même problème et en changeant le serveur smtp de l'autre fournisseur, comme vous l'avez suggéré, le problème est résolu.

Merci infiniment

Re: Erreur SMTP orange avec emetteur autre qu'orange

Ancien Membre — Tue, 09 Jul 2024 08:47:15 GMT

@ham31 a écrit :

Merci Papou22

Mon collègue vient d'avoir le même problème et en changeant le serveur smtp de l'autre fournisseur, comme vous l'avez suggéré, le problème est résolu.

Merci infiniment

@ham31

Merci pour cette réponse mais ça m'intéresserait d'avoir aussi une réponse à cette question posée juste au dessus :

Active et utilisée ne veut pas dire qu'elle fait partie du contrat d'abonnement en cours.

Merci de vérifier en cliquant sur ton nom en haut à droite puis "Changer de compte" et voir si elle est présente dans les choix ou pas.

Selon le cas, ça permettrait de savoir si la nouvelle restriction s'applique aux seules adresses d'authentification Orange / Wanadoo ne faisant pas partie d'un abonnement valide ou à toutes les adresses Orange / Wanadoo.

Ça aurait du sens qu'Orange refuse qu'un envoi soit authentifié par une adresse qui n'est pas contractuelle.

Re: Erreur SMTP orange avec emetteur autre qu'orange

ham31 — Tue, 09 Jul 2024 08:55:33 GMT

Papou22,

Je ne vois pas comment faire votre procédure pour vérifier si le compte est actif sur thunderbird.

Mais pour les 2 postes utilisent des adresses emails wanadoo, orange et autre opérateur. J'ai pu faire la modification sur mon poste et ça fonction. Je ferai, dès que possible, la modification sur l'autre pc qui a le problème .

Re: Erreur SMTP orange avec emetteur autre qu'orange

Ancien Membre — Tue, 09 Jul 2024 09:34:32 GMT

@ham31

Je ne vois pas comment faire votre procédure pour vérifier si le compte est actif sur thunderbird.

Ce n'est pas dans Thunderbird qu'il faut regarder mais en s'identifiant sur le portail avec ton adresse Orange ordinaire et en listant les adresses faisant partie de l'abonnement par un clic sur ton nom en haut à droite, puis "changer de compte".

Regarde dans cette liste si l'adresse wanadoo en question en fait partie ou pas.

Re: Erreur SMTP orange avec emetteur autre qu'orange

ham31 — Tue, 09 Jul 2024 09:51:33 GMT

Oui il est bien présent mais dans "Services messagerie".

Re: Erreur SMTP orange avec emetteur autre qu'orange

Ancien Membre — Tue, 09 Jul 2024 12:15:59 GMT

@ham31

Bon, je laisse tomber car on n'y arrivera pas.

Je t'ai demandé si cette adresse est présente quand tu affiches la liste des adresses de l'abonnement par "changer de compte" et pas autrement. Je ne sais pas ou tu trouves "Services messagerie" mais ça ne répond pas à ma question.

Re: Erreur SMTP orange avec emetteur autre qu'orange

jael42 — Tue, 09 Jul 2024 13:38:58 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème,

Je ne peut pas appliquer cette solution, car pour ma part, ce n'est qu'une redirection email,

je ne dispose pas donc d'un autre serveur smtp.

Je suis abonné wanadoo/orange depuis plus de vingt ans, les prix augmentent, mais les services associés diminue ! je songe sérieusement à changer de boutique !

Cordialement,

Jean

Re: Erreur SMTP orange avec emetteur autre qu'orange

Ancien Membre — Tue, 09 Jul 2024 14:15:50 GMT

Bonjour @jael42

Pas certain de comprendre : Si ce n'est qu'une redirection email, ce n'est pas exactement le même problème.

Explique mieux et plus en détails.

Quant à tes jérémiades et tes menaces de changer de crèmerie, si tu savais ce qu'on en fait, nous autres, clients comme toi !

Re: Erreur SMTP orange avec emetteur autre qu'orange

jael42 — Tue, 09 Jul 2024 15:38:19 GMT

Bonjour,

J'ai une petite entreprise unipersonnel j'ai pris un nom de domaine chez Gandi et j'ai créé une redirection de mail de mon mail "pro" vers mon mail perso orange, depuis 2008 (donc depuis 16 ans) je pouvais envoyer des mails en passant par le smtp orange et en ayant un nom de domaine à mon nom, et depuis ce matin j'ai perdu ce service !.

Cordialement,

Jean

Re: Erreur SMTP orange avec emetteur autre qu'orange

Ancien Membre — Tue, 09 Jul 2024 16:38:29 GMT

@jael42

Je suppose que si tu utilises un serveur SMTP, tu le fais depuis une application (courrielleur). Laquelle ? Sur quel type d'équipement ?

Quelques suggestions :

- Supprime la redirection et déclare tes deux adresses pro et perso dans le même courrielleur.

- Paramètre chaque adresse pour utiliser le serveur SMTP du domaine de cette adresse, avec authentification par l'adresse mail complète concernée dans le champ "nom d'utilisateur".

Si les domaine de chaque adresse sont différents, le serveur sortant doit être différent.

Paliatif : remplace le SMTP d'Orange par celui de Gmail... Tant que ça peut fonctionner comme ça.

Re: Erreur SMTP orange avec emetteur autre qu'orange

jael42 — Tue, 09 Jul 2024 17:02:54 GMT

Oui,

merci pour la suggestion gmail,

je vais essayer cette solution,

Sinon les autres solutions fonctionnent, je sais bien,

mais du coup mes clients vois arriver mon mail perso plutôt que mon mail avec mon nom de domaine,

PS: pour mes jérémiades, y a quelques mois, ils nous ont suppimé les pages perso, là c'est restreindre le smtp, le mois prochain, c'est quoi qu'ils nous suppriment ?

A bientôt,

Jean

Re: Erreur SMTP orange avec emetteur autre qu'orange

jael42 — Tue, 09 Jul 2024 17:06:46 GMT

J'oubliais :

J'utilise Thunderbird,

Aussi,

j'essaye ce soir, je te tiens au courant demain matin si ça marche !

Re: Erreur SMTP orange avec emetteur autre qu'orange

Ancien Membre — Tue, 09 Jul 2024 17:13:37 GMT

Bonjour @jael42

Pour envoyer tes emails avec ton adresse @domaine-perso gérée chez Gandi:

Paramètre ton compte perso comme ça:

Utilisateur : ton adresse xxxx@domaine-perso.ext

Serveur : mail.gandi.net

Port 465

Sécurité SSL/TLS

Mot de passe normal

Serveur sortant avec authentification.

Redirection adresse domaine perso vers ton adresse orange...: les adresses imbriquées finissent toujours en bazar.

Gère tes adresses à part dans un logiciel de messagerie comme indiqué par @Ancien Membre

Et les évolutions smtp ce n'est pas une restriction mais un renforcement de l'authentification/sécurité.

Un domaine/adresse = le smtp qui va avec, et moins d’ambiguïté pour les serveurs de messagerie de tous poils.!

Avec Thunderbird ça donne ça:

Cdlt

Re: Erreur SMTP orange avec emetteur autre qu'orange

Ancien Membre — Tue, 09 Jul 2024 17:13:35 GMT

@jael42 a écrit :

J'oubliais :

J'utilise Thunderbird,

Aussi,

j'essaye ce soir, je te tiens au courant demain matin si ça marche !

@jael42

@Ancien Membre

Donc vois le paragraphe N° 10 de ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Installation-de-Thunderbird-sous-Windows-au-pas-%C3%A0-pas-pour-les/ta-p/2139957